Roni Santos

Roni Santos Email and Phone Number

Team Leader @ Mercado Livre
Jundiaí, SP, BR
Roni Santos's Location
Jundiaí, São Paulo, Brazil, Brazil
About Roni Santos

Possuo ampla experiência em projetos de expansão de novas operações, operações B2B e B2C, desenvolvendo o planejamento estratégico, gerando resultados, posicionamento e crescimento. Atuei em empresas nacionais liderando equipes, responsável pelo atendimento, controle de budget, negociação e change management. Implantei projetos para alavancagem de receitas, redução de custos e despesas, redesenho e padronização de processos, além da implementação e disseminação de ferramentas de análise de dados e otimização de resultados.Possuo bom relacionamento interpessoal, bem como gestão e desenvolvimento de equipe de alta performance, alcançando assim, resultados e metas para as empresas.Forte experiência com gestão de projetos e operações de alta complexidade e exigência. Habilidades e competências de relacionamento desenvolvidas e voltadas para o atendimento das expectativas e a manutenção da relação de confiança com o cliente através da empatia, resiliência, visão técnica e ação.MBA em Comércio Exterior, desenvolvendo equipe para que o processo flua de maneira natural e sem imprevistos.Possuo Graduação em Logística e Transportes com Inglês Avançado.Sou especialista em resolução de problemas para meus clientes e atender suas necessidades.Focado em transporte, e-commerce e atendimento ao cliente com visão para equilíbrio em eficiência e menor custo.Possuo residência também em Caieiras/SP, assim podendo residir nesse local caso necessário.

Roni Santos's Current Company Details
Mercado Livre

Mercado Livre

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Team Leader
Jundiaí, SP, BR
Website:
mercadolivre.com
Employees:
30507
Roni Santos Work Experience Details
  • Mercado Livre
    Team Leader
    Mercado Livre
    Jundiaí, Sp, Br
  • Autônomo
    Consultor De Expansão E Processos
    Autônomo Dec 2023 - Present
    Jundiaí, São Paulo, Brasil
    Treinamento de time operacional;Identificar falhas e gargalos operacionais e propor resolução utilizando ferramentas de melhorias;Consultoria em desenvovimento de novos processos;Elaboração de processos de entregas last mile e expansão de unidades;Desenvolvimento e controle por indicadores;Implantação de novas operações em nível nacional;Desenvolvimento e expansão de malhas operacionais.
  • Hermes Serviços
    Coordenador De Logística
    Hermes Serviços Sep 2020 - Nov 2023
    São Paulo, Brasil
    Atuar com time operacional para entrega de metas relacionadas a cada setor.Coordenação de todas as áreas relativas a operação, incluindo recebimento, armazenagem, expedição, PCP (inbound e outbound), layout, logística reversa e suprimentos.Cooperar com pares de outras áreas sobre gerenciamento de risco, segurança no trabalho, licenças operacionais e qualidade de serviço.Elaboração e apresentação de relatórios e indicadores gerenciais.
  • Sequoia Soluções Logísticas
    Gerente Comercial
    Sequoia Soluções Logísticas Feb 2020 - Sep 2020
    São Paulo E Região
    Responsável por gerenciar e desenvolver processos de implantação de clientes com todas as areas da empresa, apresentar resultado da demanda trimestral, planos de captação de clientes e gerenciamento da carteira de clientes.Trabalho com equipe comercial de 5 profissionais, trabalhando com pipeline de implantação, gestão de carteira de clientes individuais, produtividade de vendas e apresentação comercial.
  • Now Logística Inteligente
    Gerente De Projetos E Comercial
    Now Logística Inteligente Sep 2018 - Feb 2020
    Jundiaí
    Responsável por gerenciar e desenvolver processos de implantação com todas as areas da empresa, criar e manter supply chain, apresentar a demanda trimestral, budget anual e planos de captação de fornecedores , clientes e desenvolvimento de pricing/precificação de tabelas.Gestão de pipeline de desenvolvimento de integrações de novos projetos, controle de cronograma, controle comercial, controle de custos, sistema de qualidade e demandas regulatórias.Focado em transporte e e-commerce, com eficiência e menor custo, gerenciando equipe de 15 pessoasAlém de gerir equipe comercial terceirizada de 5 profissionais, trabalhando com pipeline de implantação, gestão de carteira de clientes individuais e plano de captação.
  • Now Logística Inteligente
    Gerente De Atendimento B2B E B2C
    Now Logística Inteligente Jan 2017 - Aug 2018
    Jundiaí, São Paulo
    Gestão de time de atendimento ao cliente, com controle ecoordenação de atividades e metas diárias;Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais, paraidentificar de maneira proativa a resolução de riscos eoportunidades;Reunião semanal/mensal com pares e clientes externospara alinhar processos, entender potenciais problemas emanter contato para manter o bom relacionamento;Controle de implantação de novos clientes e melhoriasoperacionais de atendimento;Acompanhamento do processo logístico, do inbound atéo outbound dos pedidos, e acompanhamento de tempode processos e possíveis atrasos.
  • Now Logística Inteligente
    Coordenador De Projetos De Atendimento
    Now Logística Inteligente Apr 2016 - Dec 2016
    Caieiras, São Paulo
    Conduzir pessoalmente reuniões semanais com colegas, atender pessoalmente os clientes e gerenciar o processo de resolução de suas reclamações.Desenvolver vendas e promover o crescimento dos contratos sob sua responsabilidade.Desenvolver e implementar processos eficazes de pós-venda para garantir a resolução rápida e satisfatória de consultas, reclamações e devoluções.Ser o ponto de contato principal para questões complexas e de maneira eficaz para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.Fazer gestão da equipe de atendimento e garantir solução de questões antes de maneira preventiva
  • Passarela Modas
    Coordenador De Transportes E-Commerce
    Passarela Modas Jan 2014 - Mar 2016
    Jundiaí - Sp
    Contratação de transportadores, elaboração e controle de indicadores de qualidade de entrega, reversa e frete, gestão de parceiros, desenvolvimento de equipe, criação e follow up de projetos de melhoria de transportes e operacional.
  • Passarela Modas
    Analista De Transporte
    Passarela Modas Dec 2010 - Dec 2013
  • Rockwell Automation Brasil
    Auxiliar De Montagem
    Rockwell Automation Brasil Oct 2009 - Oct 2010
    Água Branca - Sp
    Controle de estoque de pedido, montagem de painéis CCM, manutenção de 5S no setor, trabalhar em equipe com diversos setores e revisão de qualidade dos pedidos prontos.

Roni Santos Education Details

  • Centro Universitário Padre Anchieta
    Centro Universitário Padre Anchieta
    Negócios Internacionais E Comércio Exterior
  • Fatec Jundiaí
    Fatec Jundiaí
    Gestão Da Cadeia De Suprimentos E Logística
  • Etec - Dr. Emilio Hernandez Aguilar
    Etec - Dr. Emilio Hernandez Aguilar
    Gestão Da Cadeia De Suprimentos E Logística

Frequently Asked Questions about Roni Santos

What company does Roni Santos work for?

Roni Santos works for Mercado Livre

What is Roni Santos's role at the current company?

Roni Santos's current role is Team Leader.

What schools did Roni Santos attend?

Roni Santos attended Centro Universitário Padre Anchieta, Fatec Jundiaí, Etec - Dr. Emilio Hernandez Aguilar.

Who are Roni Santos's colleagues?

Roni Santos's colleagues are Maria Das Dores Dora, Fernando Silva, Guilherme Ambrósio, Guilherme Ramos De Oliveira, Alexsandro Lopes Trajano, Daniele Ramalho, Erika Kinha.

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