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Blumenau, Sc, Br

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

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Com a aquisição da Velo pelo Grupo QuintoAndar, passei a integrar o quadro do Grupo QuintoAndar.Atuei na gestão de contratos das imobiliárias com foco na construção e manutenção do relacionamento, buscando engajar e prover sucesso para o cliente a partir da utilização de nossos serviços. Acompanhei dados e relacionamento para viabilizar soluções para a operação dos clientes.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Atuei na gestão de contratos das imobiliárias com foco na construção e manutenção do relacionamento, buscando engajar e prover sucesso para o cliente a partir da utilização de nossos serviços. Acompanhei dados e relacionamento para viabilizar soluções para a operação dos clientes.

Blumenau E Região, Brasil

Atuei com a análise e interpretação do comportamento e das características psicológicas dos atletas e esportistas, aplicando técnicas apropriadas, buscando possibilitar o diagnóstico e orientação individual ou grupal dentro da atividade que desempenha. Além disso, atuei nas questões que envolvem o grupo, como comunicação, relações interpessoais, mediação de conflitos, modificação comportamental, dentre outas demandas do contexto esportivo.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Atuei na reestruturação e melhoria dos processos do CS, redesenhando a área com foco em relacionamento e expansão de receitas. Responsável pela análise dos indicadores e métricas, traçando estratégias de gestão e crescimento do setor, visando oferecer sucesso ao cliente a partir da utilização de nossos produtos e serviços. Fui responsável pela gestão da equipe de CS, e do processo de onboarding e implantação de novos clientes, mapeando e aperfeiçoando continuamente estes processos.

Blumenau, Santa Catarina, Brasil

Atuei na construção e melhoria dos processos relacionados às rotinas da equipe de CS, buscando facilitar a utilização de dados e métricas para possibilitar ações nas demandas atuais e futuras visando oferecer sucesso ao cliente a partir da utilização de nossos produtos e serviços. Fui responsável pela gestão da equipe de CS, e pelo processo de onboarding de novos clientes, além de atuar também como gerente de projetos de implantação de novos contratos. Na gestão dos contratos, era ponto focal das interações do cliente com a empresa, atuando na ampliação de contratos, em negociações de upsell e cross-sell, e também nas renovações contratuais.

Blumenau E Região, Brasil

Atuei na construção e manutenção do relacionamento com os clientes, utilizando dados e métricas para analisar e agir de forma pro ativa nas demandas atuais e futuras buscando oferecer sucesso ao cliente a partir da utilização de nossos produtos e serviços. Atuei no onboarding de novos clientes, sendo também gerente de projetos de implantação de novos contratos. Na gestão dos contratos, era ponto focal das interações do cliente com a empresa, atuando na ampliação de contratos, em negociações de upsell e cross-sell, e também nas renovações contratuais.

Brusque - Sc

Atuei junto às equipes de League of Legends, CS:GO, Valorant e Heartstone, utilizando instrumentos de treinamento para o aprimoramento das habilidades psicológicas e comportamentais úteis para o bom desempenho em jogo. Além disso, auxiliei no processo de integração e adaptação dos jogadores no momento de formação das equipes, auxiliando na adaptação das rotinas e relações interpessoais. Fiz parte da organização desde sua inauguração até sua recente expansão e mudança geográfica.

Blumenau E Região, Brasil

Fui responsável pelo setor produtivo de cartões e crachás em PVC Laminado. Minhas atividades consistiam em confeccionar o layout de crachás e cartões convênio, realizar o atendimento ao cliente, dando suporte técnico à eventuais necessidades com equipamentos, realizar gerenciamento de produção, gerindo suprimentos e estoque e, por fim, controlar impressão e qualidade dos produtos. Apoiei a atualização dos equipamentos, estudando as soluções apropriadas.

Blumenau, Sc

Atuei junto da equipe de alto rendimento do clube. Através de técnicas de treinamento e intervenção, os atletas foram instrumentalizados a lidar com situações psicológicas aversivas de maneira adequada. Gerou-se uma visível otimização no desempenho destes, clarificada pela ascensão nos rankings da modalidade. Além disso, atuei também nas questões que envolvem o grupo, como comunicação, relações interpessoais, mediação de conflitos, modificação comportamental, dentre outras demandas.

Blumenau, Sc

Atuei junto dos atletas, alinhado às demandas trazidas pela comissão técnica e diretoria. A equipe consistia basicamente por jovens atletas e, por este motivo, o foco foi na atenção, concentração e motivação para a prática. Atuei na mediação de conflitos, comunicação, modificação comportamental e relacionamento entre pais, atletas e comissão, dentre outras demandas.

Blumenau, Sc

Durante o estágio final da graduação atuei nas categorias de base do clube, durante a temporada 2014. Como intervenção principal, destaco a implementação de um programa de auto-avaliação tática, que contribuiu para uma melhor percepção de habilidades a serem melhor desenvolvidas. Por haver atletas de outras cidades, sendo jovens, o acolhimento e aconselhamento eram intervenções cotidianas.

Psicólogo, Psicologia Do Esporte

Activities and Societies: Centro Acadêmico de Psicologia (CAPsi - Silvia Lane)

Education record

Activities and Societies: Intercâmbio Cultural (Argentina)