Como CMO, fui responsável pela elaboração e execução de estratégias de growth, marketing e branding. Gerenciamento do processo de experimentação, com a identificação e validação de canais de aquisição, aumento da geração de demanda e sendo responsável pelo alinhamento entre marketing e vendas.Na área de produto, responsável pela evolução de toda a plataforma, levantando hipóteses, conduzindo pesquisas e todo o processo de desenvolvimento. Além de identificar o comportamento de leads que podem ser uma via de crescimento relevante para o MRR.

Responsável pela estratégia e execução do redesign de serviços e processos da empresa, com o objetivo de elevar a experiência dos usuários, sanar dores de todos os stakeholders, facilitar a análise de dados, e aumentar as taxas de conversão nos funis de venda, locação e captação de novos produtos (imóveis).Entre os projetos e entregas estão:- Novo website da empresa: liderança do time técnico (designers e desenvolvedores), coordenação de freelancers e agência, homologação e testes (quality assurance).- Reestruturação de toda a base de dados;- Estruturação dos KPIs de Marketing e do Analytics;- Implantação do CRM Zoho e design dos seus processos;- Implantação dos processos de qualificação de leads e lead scoring;- Implantação do Monday.com como ferramenta facilitadora do trabalho remoto durante a pandemia.Durante o início da pandemia (entre março e dezembro de 2020), reassumi o Departamento de Marketing e fui responsável pelo plano estratégico e tático de branding, mídia digital, mídia impressa e social media. Era também responsável pelo acompanhamento diário de KPIs, ações de growth e gestão do time. O Ano de 2020 foi o de maior crescimento de receita da empresa e de leads gerados.

Responsável pelo branding, comunicação e marketing da empresa, incluindo:- Planejamento estratégico e gestão da experiência da marca, incluindo o design do serviço.- Gestão do tom de voz e identidade visual.- Estratégia e planejamento da comunicação: blog, social media e demais conteúdo da marca.- Estratégia e planejamento go-to-market de novos serviços.- Planejamento de ações de mídia digital paga e orgânica.- Performance e crescimento: ações de melhoria em todos os estágios do funil de marketing e vendas.- Definição de OKRs e KPIs das áreas de marketing e vendas.- Gestão do time de marketingNa área de operações, as responsabilidades incluíam:- Desenho, implantação, análise e melhoria dos processos das área de atendimento, comercial e marketing.- Levantar hipóteses, validá-las e testá-las para aperfeiçoamento e modernização dos serviços.- Implantação de novas tecnologias (CRM, sistemas de gestão e análise).- Gestão do time de atendimento.- Definição de OKRs e KPIs.

Gestão da identidade da marca junto ao público interno e externo, com foco em estratégia da comunicação e no design de serviços para constante melhoria da experiência do usuário. Também responsável pela gestão do departamento de Marketing, incluindo planejamento e desenvolvimento de projetos on e offline, ações de marketing direto, mensuração e avaliação de resultados e desenvolvimento da extensões de marca.

Design de serviços orientados para a experiência do usuário com a marca e reestudo dos processos internos da empresa, incluindo o treinamento de colaboradores e implantação de sistemas de gestão.

Planejamento e desenvolvimento da metodologia para cursos de educação a distância e exercícios educacionais, incluindo o desenvolvimento de storyboards, incluindo a coordenação do desenvolvimento junto aos designers e programadores e o controle financeiro dos projetos.