Roos O. Email & Phone Number

Hallo daar!Sinds juni 2023 werk ik bij Avéro Achmea in Apeldoorn als communicatiespecialist in de zakelijke tak. Mijn focus ligt op het gebied van communicatie rondom veranderende verzekeringsproducten. In de praktijk zorg ik voor uitingen richting adviseurs en eindklanten rondom conversies. Dit omvat ook het creëren en implementeren van communicatieplannen. Daarnaast ben ik met plezier verantwoordelijk voor de rubriek Collega in de Kijker waarin ik collega's interview.Naast communicatie ben ik geboeid door klantbeleving, klantreizen en marketing. Het is mijn missie om klanten een optimale ervaring te bieden. Voor mij gaan communicatie en klantbeleving hand in hand; ze zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Mijn ervaring met projectmatig werken stelt me in staat om snel en overzichtelijk doelen te behalen, met de flexibiliteit om bij te sturen waar nodig.Begin 2024 heb ik de opleiding Customer experience & journey management bij Beeckestijn afgerond. Ook heb ik de afgelopen tijd de training Persuasive copywriting bij Schrijven voor het brein behaald en volg ik graag diverse webinars! Zo blijf ik mijn brein prikkelen en kan ik nieuwe inzichten direct toepassen.Vóór Achmea heb ik tien jaar bij ING gewerkt. Hier heb ik veel ervaring opgedaan op het gebied van agile werken en klanttevredenheid. Na mijn tijd op het social media team heb ik mijn ervaring uitgebreid op de communicatieafdelingen van zowel ING Group als ING Nederland.Ik heb er veel geleerd: rechtstreeks contact met de eindklant geeft je veel inzichten in het gedrag en de wensen en behoeften van de klant. Deze kennis heb ik opgedaan in mijn direct klantcontact, maar kan ik erg goed gebruiken in mijn rol als communicatiespecialist. In december 2022 heb ik bij de afdeling Interne Communicatie van ING een mastermodule customer insights afgerond in het kader van mijn ontwikkeling. Ik ben..* Doelgericht* Open voor uitdagingen en kansen* Behoorlijk vasthoudend* Spontaan * Leergierig* Enthousiast* In het bezit van een goede portie doorzettingsvermogen en humor * (Klant)vriendelijkLaten we verbinden en wellicht in de toekomst samenwerken!