Rob Reitsma Email & Phone Number

Amsterdam Area, Netherlands

Eigen bedrijf gericht op consultancy, interim management en coaching op het snijvlak van organisatieontwikkeling, business architectuur, innovatiemanagement en informatievoorziening. Voorbeelden van opdrachten zijn: inrichting portfoliomanagement bij een semi-overheidsorganisatie, een organisatiescan bij een middelgrote gemeente en ontwikkeling van een innovatief kennisplatform voor het MKB. Partner bij Inpaqt en Livingstone Partners.

Utrecht Area, Netherlands

Kerndocent van de Master Management & Innovation (MMI) en de Bachelor Business Information Management (BIM) programma's. Ontwikkeling en accreditatie van opleidingen, docent van diverse masterclasses (met name innovatiemanagement en onderzoeksvaardigheden), coaching van studenten bij master-onderzoek en –scripties, beoordeling en examinering, lid van curriculum- en werkveldcommissies.

Delft Area, Netherlands

Inpaqt is one of the world’s leading companies in the field of innovation management. We support institutions and companies from all industries in innovating by: • Defining and organizing innovation processes • Alignment of the innovation activities and strategy• Creating and stimulating an innovative mindset and culture• Providing web-based innovation tools and management systems based on best practices of the most renowned, innovative companies.Our approach is aimed at removing bottlenecks preventing innovation and optimal utilization of available means, competencies and opportunities of organizations. Creating more customer value, cost reduction, efficiency, durable competitive advantage – it all starts with innovation.

Initiatie en implementatie van processen en tooling voor nieuwe product ontwikkeling, portfolio en technology road mapping (Inpaqt), strategisch portfolio management (IBM FocalPoint) en product lifcycle management. Gedurende drie jaar was ik verantwoordelijk voor het innovatie rolling forecasting proces binnen W&O/NetCo. Verder begeleiding van technology intelligence trajecten en organisatie van interactieve markt/technologie sessies.

Verantwoordelijk voor een staf afdeling met senior management consultants (tot 15 fte) op het gebied van strategieontwikkeling, business planning, organisatieverandering, innovatiemanagement, business process management (BPM), kennismanagement, kwaliteitsmanagement (ISO, SOx) en risico-management/business continuïteit management (BCM). Gedurende deze periode heb ik ook een ‘ideation’ programma en twee kennismanagement afdelingen opgezet en was ik change manager binnen diverse reorganisaties.

Verantwoordelijk voor een operationele afdeling (40 fte) voor technische (sales) consultancy en levering van Internet/IP toegangsdiensten. Verder was ik als business opdrachtgever verantwoordelijk voor de implementatie van een SAP/R3-gebaseerd configuratie management systeem.

Als Programma Manager verantwoordelijk voor opzet en operations van KPN’s eerste Internet dienst (tot 50 fte): een access/transit dienst voor Internet Service Providers en groot-zakelijke klanten. Deze dienst maakte in korte tijd een enorme groei van klanten, verkeer en omzet door.

Rotterdam Area, Netherlands

In mijn promotieonderzoek ‘Innovating Mass-customized Service’ onderzocht ik diverse initiatieven en ondersteunende concepten en governance structuren van een telecom operator in de transitie naar een klantgerichte en efficiënte ICT dienstverlener. Ik ontwikkelde hierbinnen een raamwerk, het ‘SLIM model’, voor het effectief organiseren van grootschalige dienstverlening in een snel veranderende omgeving. Promotores: prof. dr. Felix H.A. Janszen (EUR) en prof. dr. Mark W. de Jong (UvA).

Verantwoordelijk voor een innovatieafdeling (25 fte) die ontwikkeling en consultancy verzorgde op het gebied van message handling, informatie toegangsdiensten en financiële transactiediensten (X.400, EDI, Videotex, EFT/POS/PIN). Verder deed ik internationale afstemming voor deze diensten binnen de Unisource alliantie.

ICT trainee met verschillende programmering, systeemontwikkeling en informatieanalyse opdrachten. Vervolgens gewerkt als sales consultant, innovatiemanager en project manager. In deze periode heb ik onder andere een dienst ontwikkeld om de koppeling tussen telex en e-mail systemen mogelijk te maken.

Verantwoordelijk voor de redactie en het productieproces van diverse technisch/educatieve boeken en andere uitgaven.

Doctor Of Philosophy (Phd, Dr.), Organisatie En Management, Bedrijfskunde, Service Innovatiemanagement

Hoofdopleiding Bedrijfskunde, Post Hbo Bedrijfskunde

Post Hbo Datacommunicatie En Telematica

Ing., Electronics And Information Technology