Proporcionarle vida a los datos, a través del conocimiento profundo del cliente y sus motivaciones, usando análisis avanzados que permitan convertir y optimizar, en un tiempo eficiente, la información de la compañía (interna y externa), identificando oportunidades de negocio para establecer estrategias claves que contribuyan en aumentar la satisfacción y rentabilidad de nuestros clientes y de nuestra compañía.

Desarrollo de modelos estadísticos de predicción, segmentación de clientes y análisis avanzado en apoyo a estrategias de la empresa. Planificación de la captura, mantenimiento y mejora de los datos. Identificación de las oportunidades de negocio a través de la manipulación y segmentación de la información existente en la base de datos única de clientes. Garantizar, junto con la gerencia de marca, una transición fluida de planificación estratégica a la ejecución. Logros principales:• Diseño de modelos estadísticos para comprender y optimizar las bases de datos de la compañía y poder así realizar la segmentación de clientes, permitiendo diseñar estrategias dinámicas y personalizadas y facilitar la creación de promociones a partir del conocimiento que se obtiene del cliente. Se logró asociar el 98% de los tickets a los clientes, se proporcionaron herramientas de negociación al área de compras y por ende se generaron ahorros importantes para la compañía.• Implementación del proyecto CRM en Colombia.• Desarrollo de estrategias para implementar una cultura más eficiente de atención al cliente con el fin de mantener productivo el programa, buscando generar interés en los colaboradores de caja sobre la importancia de atender adecuadamente al cliente y así poder obtener la información requerida para alimentar la base de datos.

Implementación del programa CRM. Investigación, adecuación y análisis de indicadores relacionados al programa. Segmentaciones demográficas y de consumo. Análisis del comportamiento de compra para la compañía y proveedores, identificando oportunidades que generen valor. Logros principales:• Creación de la necesidad de implementar CRM en la compañía para optimizar los procesos de compras, mercadeo y ventas. Se realizó el diseño, coordinación y ejecución de las actividades necesarias para identificar lo que se necesitaba para la implementación del Proyecto CRM (estudios e investigación de mejores prácticas, creación de nuevos roles, análisis de información, entre otros).• Implementacion del sistema CRM VE. En su primera etapa, aumentó la visibilidad de los clientes en un 40%.

Auditoria de tiendas y de los procesos e inventarios. Análisis Estadístico de la gestión de la empresa. Administración de Proyectos para la automatización de procesos basados en análisis estadísticos.Logros principales:• Diseño de un método estadístico para automatizar el proceso de realización de inventario, generando con esto ahorros significativos en los gastos de nómina de los centros de distribución y tiendas, así como, la optimización de los procesos asociados.• Creación de herramientas estadísticas que permiten a los auditores priorizar la ejecución de sus funciones y hacer más eficiente, en término de tiempo y recursos, la actividad de auditar procesos y procedimientos.

Análisis de la gestión comercial y aspectos relevantes asociados con la evolución de la empresa. Soporte y coordinación en el sistema DanzSale.

Análisis Estadístico desarrollado principalmente para consumo masivo y banca. Implementación de herramientas para determinar la situación de una marca o producto y de sus principales competidores. Desarrollo de acciones para apoyar el desempeño de una marca o producto, así como su evolución en el mercado en el que compiten y todo lo que el cliente necesite para la mejora de su imagen y capital, usando para ello modelos estadísticos y análisis tanto cualitativos como cuantitativos.