Como Agente de Viagens, tenho o prazer de transformar sonhos em realidade, planejando viagens personalizadas e memoráveis para meus clientes, através de uma abordagem consultiva, busco compreender as preferências e necessidades de cada cliente, adaptando roteiros de acordo com seus interesses específicos. Utilizando meu amplo conhecimento sobre destinos, companhias aéreas, hotéis e atividades turísticas, ofereço opções diversificadas e sugestões personalizadas.Ao longo de minha carreira, estabeleci parcerias com fornecedores de confiança, permitindo-me garantir tarifas competitivas e acesso a experiências exclusivas. Minha expertise em pesquisa, organização e negociação assegura que cada viagem seja perfeitamente coordenada, desde a reserva de voos e acomodações até a criação de itinerários envolventes.Além de fornecer assistência durante a fase de planejamento, estou sempre disponível para auxiliar meus clientes durante a viagem, solucionando qualquer imprevisto que possa surgir. Meu objetivo é proporcionar uma experiência tranquila e gratificante, permitindo que os viajantes aproveitem ao máximo cada destino visitado.

• Responsável por cultivar um relacionamento sustentável com a base de clientes Top of Mind, garantindo excelentes taxas de renovação;• Identificar e coletar os possíveis problemas dos clientes e buscar soluções internas de forma ágil e eficiente, garantindo total satisfação e engajamento em nossas soluções;• Manter ações de relacionamento e acompanhar a carteira de clientes, analisando suas expectativas e necessidades com o objetivo de fidelizar e reter os clientes já conquistados;• Preparar apresentações e propostas comerciais, bem como negociar os preços, prazos e reajustes com os clientes dentro dos limites estabelecidos pela empresa. • Identificar as necessidades dos clientes, visando definir formas para melhor atendê-los;• Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes;

Customer Success B2BResponsável pelo relacionamento e pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes;Estabelecer normas de qualidade e atuação de atendimento ao cliente;Garantir a fidelização do clienteIdentificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Levantar informações para construção de cases;

Receber oportunidades (Leads) de vendas, qualificada pelo pré-vendas. Estruturação e gestão de CRMPrestar um processo consultivo de vendas, trazendo uma melhor experiência na jornada para o comprador. Realizar reuniões de apresentação do produto. Realizar tratativas de valores, negociação e fechamento.

• Elaboração de listas de prospecção • Prospecção de leads outbound e inbound;• Qualificação e contatos em Cold Calling dentro da área de Outbound, atingindo metas e gerando oportunidades de negócio para o time de vendas• Execução e acompanhamento do processo de qualificação, com base em identificação de necessidades de cada prospect• Identificação de perfil de clientes; Criação de rapport, espelhamento e gerenciamento de objeções• Agendamento de reuniões e transferência de contatos para o time de vendas;• Estudo métodos e processos de qualificação;• Mapeamento do funil, qualificando e acompanhando os resultados, identificação de melhorias a orientar a resultados;• Utilizo sistemas de telefonia e atendimento ao cliente;• Participo da criação da área, sugerindo melhorias no processo e procurando melhores práticas.• Visitas técnicas

Manutenção de carteira de clientes, realizando todos os processos desde a aquisição do cliente até o pós vendas Análise de mercado Intermédio entre Trading Companies e a Indústria Auxílio em exportações diretas para o Paraguai Atendimento direto a montadorasElaboração de roteiros para visitas técnicasVisitas a feiras do setorCampanha de vendasTreinamento de novos colaboradores

Elaboração de listas qualificadas para prospecção Prospecção de clientesElaboração de relatórios sobre desempenho Auxílio em negociaçõesFormalização de propostasConversão de novos clientes