Rosemeire Lopes Email and Phone Number

• Supervisão das empresas no âmbito da Gestão Organizacional, abrangendo recrutamento e seleção, administração de salários, treinamento, processamento de folha de pagamento, gestão de benefícios, controle de ponto eletrônico e integração de novos colaboradores.• Supervisão do atendimento ao cliente, atuando como elo entre as organizações e colaboradores, visando boas visitas a clientes.• Participação de reuniões com analistas e coordenadores da carteira de clientes da empresa.• Desenvolvimento de planos de ação e monitoramento de resultados, com foco na gestão de indicadores e implementação de processos utilizando a metodologia PDCA.• Planejamento e elaboração de cronogramas para as agendas de Líderes em Campo e Líderes Externos, em colaboração com a coordenação.• Acompanhamento das ocorrências relatadas pelos líderes e garantia de respostas adequadas às questões levantadas, por meio de relatórios detalhados.• Desenvolvimento de treinamentos personalizados, com base em análises de habilidades comportamentais (soft skills) e técnicas (hard skills), tanto para a empresa quanto para o cliente.• Desenvolvimento e implementação de estratégias de crescimento, focadas em identificar novas oportunidades de negócios e expansão de mercado. • Colaboração com as equipes de vendas e marketing para criar campanhas e iniciativas que aumentem a visibilidade da empresa e impulsionem as receitas.• Liderança na análise de mercado e concorrência, realizando estudos de viabilidade e desenvolvendo planos para maximizar o desempenho e alcançar metas estabelecidas. • Monitoramento contínuo de KPIs, ajustando estratégias para assegurar o sucesso das operações e o cumprimento dos objetivos comerciais.

Liderança da equipe de inteligência de negócios,para mapeamento de empresas e identificação de contatos estratégicos na área de RH.Agendamento de visitas para a equipe de executivos comerciais em nível nacional.Monitoramento e análise de indicadores de performance comercial.Elaboração de relatórios de triagem e desempenho comercial.Apresentação semanal de resultados da área para superiores.Capacitação da equipe em ferramentas essenciais e descobrimento de novas oportunidadesde negócio.Promoção do desenvolvimento de colaboradores através de feedbacks pontuais paramelhoria contínua.Gerenciamento e acompanhamento de agendas.Realização de feedback e interface com a equipe de Marketing para ajustes em campanhase identificação de oportunidades de melhoria.Cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa.Utilização do CRM de cadastro Agendor.Utilização do sistema Control ID, para gerenciamento de ponto e controle de acessos.Suporte nas atividades da equipe comercial.Elaboração de estratégias de expansão regional.Acompanhamento das rotas de vendas.

Mapeamento de mercado para desenvolvimentode identificação e captação de novos clientes.Prospecção de clientes via PAP (Porta a Porta).Análise das demandas dos clientes e execução de contatos ativos.Apresentação de soluções e envio de propostas aos clientes.Relacionamento consultivo com a carteira de clientes.Experiência no atendimento a grandes contas.Apoio na solução de demandas operacionais, como reposição e aumento do quadro decolaboradores.Responsável pela negociação de contratos e propostas com clientes.Cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa.Elaboração de contratos e documentos essenciais.Elaboração de estratégias de expansão regional.Planejar e executar ações de vendas externas.

• Mapeamento de mercado e prospecção de novos clientes no segmento PME, visando identificar oportunidades de negócios.• Abordagem proativa para identificar as necessidades dos clientes, estabelecendo contato ativo e personalizado.• Apresentação das soluções adequadas e envio de propostas comerciais, de forma clara e objetiva.• Realização de renovações contratuais, upsell de pacotes de serviços e vendas adicionais de outros produtos, conforme as demandas dos clientes.• Gestão consultiva do relacionamento com a carteira de clientes, focando em criar soluções personalizadas e de valor agregado.• Experiência no atendimento de grandes contas, oferecendo suporte na resolução de demandas operacionais, como conciliação e precificação.• Condução de negociações contratuais, garantindo condições favoráveis e alinhadas aos objetivos tanto da empresa quanto dos clientes.• Identificação de novas oportunidades de mercado e desenvolvimento de parcerias estratégicas para impulsionar o crescimento do portfólio de clientes, com foco em negócios de alto valor e potencial de longo prazo.

Responsável pela capacitação da equipe devendas em relação aos novos produtos do portfólio.Suporte a área comercial para desenvolvimento de estratégias de fidelização de clientes.Monitoramento e análise da capacidade de qualidade das negociações, fluxos operacionaise análise financeira da equipe.Elaboração de relatórios, propostas comerciais e renegociações.Gerenciamento da interface de desenvolvimento para identificar a necessidade detreinamento da equipe.Asseguramento do cumprimento das políticas comerciais da empresa para que sejamrespeitas em todas as operações.Participação na estratégia de insumos e captação (Mailing, Lead, Mídias, Clicktocall,WhatsApp).Planejamento de ações a serem desenvolvidas pelos consultores durante o mês.

• Monitoramento dos resultados operacionais, acompanhando indicadores como TMA, conversão, pausas, ABS, aderência, TMO e pesquisas de satisfação do cliente, garantindo a eficiência dos processos.• Identificação e implementação de melhorias nos processos, buscando atender às demandas dos clientes e otimizar a operação.• Gestão e desenvolvimento de equipes de alta performance, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.• Avaliação contínua da equipe, fornecendo feedbacks transparentes sobre aspectos comportamentais, técnicos e de performance, com foco no aprimoramento das competências e na gestão de desempenho.• Suporte operacional, oferecendo assistência em questões do dia a dia e resolução de problemas.• Atendimento a clientes em situações de escalonamento, visando assegurar a qualidade do serviço e preservar a imagem da empresa.• Desenvolvimento e monitoramento de metas de desempenho individual e da equipe.

• Prestação de suporte a representantes, parceiros, fornecedores e equipe de vendas, atuando como ponto de interface com áreas internas para resolver casos críticos de forma eficiente.• Participação ativa no planejamento de vendas e no desenvolvimento de estratégias focadas no alcance de metas, aumento de receita e otimização da margem de contribuição.• Realização de palestras e treinamentos sobre produtos em conjunto com fornecedores, garantindo que as equipes estejam bem informadas e alinhadas com as melhores práticas do mercado.• Colaboração na criação de campanhas motivacionais com fornecedores, visando aumentar o engajamento da equipe e impulsionar os resultados de vendas.• Elaboração de estratégias para aumentar o ticket médio sem comprometer a qualidade no atendimento.• Apresentação de novas abordagens de vendas e serviços, com foco em aumentar a base de clientes e garantir sua fidelização ao longo do tempo.• Realização de análise de perfil dos clientes, identificando suas necessidades e propondo soluções personalizadas para melhorar a satisfação e retenção.• Monitoramento contínuo dos KPIs de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, resolução de problemas e satisfação, garantindo a excelência no serviço prestado.

• Atuação na comercialização de diversos produtos bancários e benefícios corporativos, com foco em soluções da Ticket.• Liderança de uma equipe de consultores dedicada à antecipação de recebíveis para estabelecimentos, garantindo um suporte estratégico para aumentar a eficiência financeira dos clientes.• Responsável pelo treinamento e alinhamento da equipe sobre atualizações internas e produtos, assegurando um desempenho consistente e informado.• Definição de metas desafiadoras, elaboração de planos de ação direcionados e desenvolvimento de campanhas motivacionais para garantir o cumprimento e superação das metas estabelecidas.