AeroLeads people directory · profile
Rosemeire Monteiro Email & Phone Number
Customer Experience Specialist
at
dsm-firmenich
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Experience Specialist
Location
Guarulhos, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Rosemeire Monteiro? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Rosemeire Monteiro is listed as Customer Experience Specialist at dsm-firmenich, a with 27484 employees, based in Guarulhos, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rosemeire Monteiro.
Rosemeire Monteiro previously worked as Analista Administrativo SR - Qualidade at Up Brasil and Analista de atendimento ao cliente at Givaudan. Rosemeire Monteiro holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão Empresarial from Fatec Guarulhos.
Company email context
Email format at dsm-firmenich
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dsm-firmenich
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Profile bio
About Rosemeire Monteiro
Olá, sejam bem-vindos(as)!Sou uma profissional com larga experiência em Atendimento ao Cliente | Customer Service, atualmente, perfeiçoando meus conhecimentos em Gestão de Qualidade e Agile Scrum.Tenho mais de 15 anos de experiência em atendimento ao Cliente | Customer Service, atuando em empresas Multinacionais do segmento químico, fortes em Aromas e Fragrâncias, contribuindo e acreditando que a excelência no atendimento e qualidade do produto, estão em primeiro lugar. Durante minha jornada, acumulei grande conhecimento como o gerenciamento de carteira de clientes globais, internacionais e locais, análise e acompanhamento de pedidos de vendas, suporte ao cliente e buscando atingir a excelência no nível de serviço. Em atendimento ao cliente é necessário ter escuta ativa, organização, pro-atividade, contribuir e tomar frente a solução dos problemas do dia-a-dia. Como usuário no segmento de tecnologia, tenho larga experiência com SAP e atuei mais de 10 anos como key user, para módulo SD, participando dos projetos de melhoria, atualização, realização de testes e treinamentos. Além disso, conhecimentos em Excel, Word, Power Point, Esker, webex e e-mail.Participei do projeto de criação do fluxo de redução de estoque de produto acabado na posição de Analista de Serviço ao cliente, visando reduzir o volume de estoque parado em 30% e sempre trabalhei para ter excelente relacionamento interpessoal.Atuando na Área de Qualidade na Diretoria de Experiência do Cliente, trabalhando com pesquisa de satisfação NPS, CSAT e CES, empenhada nas tratativas e plano de ação, com foco nos processos de melhoria contínua. Hoje, estou descobrindo o mundo Agile através da trilha e buscando a cada dia novos conhecimentos.
Current workplace
Rosemeire Monteiro's current company
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Dsm-Firmenich
5 roles
Rosemeire Monteiro work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista Administrativo Sr - Qualidade
Acompanhamento Pesquisas NPS e CSAT; Plano de Ação e tratativas na área de Qualidade da Experiência do Cliente.
Analista De Atendimento Ao Cliente
Recebimento e entrada de pedidos no sistema SAP, envio de confirmação e gerenciamento da carteira de clientes; suporte ao cliente para solicitações e requerimentos específicos e especiais; disponibilidade de estoque,Atualizar e manter registros eletrônicos de clientes, incluindo contratos e requisitos especiais.Responsável pela abertura de não-conformidade, investigação da causa raiz, qualidade e gerenciamento de reclamações para os clientes;Interação com a equipe de vendas para auxiliar na resolução de problemas mútuos, incluindo visitas a clientes, quando necessário;Desenvolver KPI para acompanhamento do nível de serviço e acompanhamento para os existentes;Liderar reuniões de S&OP com os principais clientes e o time de vendas;Key User para o sistema SAP módulo SD
Jul 2009 - Dec 2021
Analista De Customer Service - Aromas
Atendimento, entrada de pedidos no sistema, manutenção e confirmação;Gerenciamento da carteira de pedidos globais, locais e distribuidores;Atualização de preços, cadastros de materiais, interface com as demais Áreas do Time de Operações, acompanhamento do faturamento/despacho interagindo com o time de Logística/Distribuição;Interface com o time de Vendas, Planejamento de Produção e Controle de Qualidade.
Jan 2001 - Mar 2008
Comprador
Aquisição de matérias-primas nacionais, importadas e material improdutivo.Responsável pela compra de matérias-primas locais e importadas para Divisão de Fragrâncias e Aromas.Desenvolvimento de fornecedores, acompanhamento de KPI Nível de Serviço de Fornecedores.Interface com despachante aduaneiro durante o processo de embarque e desembaraço da carga.
Oct 1994 - Dec 2000
2 education records
Rosemeire Monteiro education
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão Empresarial
Tecnólogo, Gestão De Qualidade
FAQ
Frequently asked questions about Rosemeire Monteiro
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rosemeire Monteiro work for?
Rosemeire Monteiro works for dsm-firmenich.
What is Rosemeire Monteiro's role at dsm-firmenich?
Rosemeire Monteiro is listed as Customer Experience Specialist at dsm-firmenich.
Where is Rosemeire Monteiro based?
Rosemeire Monteiro is based in Guarulhos, São Paulo, Brazil while working with dsm-firmenich.
What companies has Rosemeire Monteiro worked for?
Rosemeire Monteiro has worked for Dsm-Firmenich, Up Brasil, Givaudan, and Symrise.
How can I contact Rosemeire Monteiro?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rosemeire Monteiro at dsm-firmenich, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rosemeire Monteiro attend?
Rosemeire Monteiro holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão Empresarial from Fatec Guarulhos.
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