Sou Rosinaldo, estudante de segurança do trabalho e Com mais de 7 anos de experiência sólida em telemarketing, dedicados principalmente a experiência do cliente (CX) e atendimento ao cliente, construí uma carreira focada em resultados e desenvolvimento de pessoas e equipes. Destes, por 2 anos e meio anos atuei como supervisor de operações, liderando e otimizando processos. Possuo um perfil proativo, resiliente e analítico, voltado sempre para melhoria contínua. Admirador número um em ferramentas de gestão como 5W2H e matriz fofa , para otimizar processos e alcançar metas. Sou um líder inspirador e defensor da aprendizagem contínua.Minhas habilidades incluem desenvolvimento de pessoas, liderança e domínio de algumas ferramentas do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).No âmbito acadêmico, sou graduando em segurança do trabalho.