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Rosinaldo Silva is listed as Customer Experience | Customer Success | Gestão de Pessoas | Gestão de Equipe | Excel based in Campina Grande, Paraíba, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rosinaldo Silva.
Rosinaldo Silva previously worked as Supervisor de operações at Aec and Operador de telemarketing at Aec Contact Center. Rosinaldo Silva holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Occupational Safety And Health Technology/Technician from Unipê - Centro Universitário De João Pessoa.
Sou Rosinaldo, estudante de segurança do trabalho e Com mais de 7 anos de experiência sólida em telemarketing, dedicados principalmente a experiência do cliente (CX) e atendimento ao cliente, construí uma carreira focada em resultados e desenvolvimento de pessoas e equipes. Destes, por 2 anos e meio anos atuei como supervisor de operações, liderando e otimizando processos. Possuo um perfil proativo, resiliente e analítico, voltado sempre para melhoria contínua. Admirador número um em ferramentas de gestão como 5W2H e matriz fofa , para otimizar processos e alcançar metas. Sou um líder inspirador e defensor da aprendizagem contínua.Minhas habilidades incluem desenvolvimento de pessoas, liderança e domínio de algumas ferramentas do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).No âmbito acadêmico, sou graduando em segurança do trabalho.
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Campina Grande, Paraíba, Brasil
• Coordenar e supervisionar a equipe• Avaliar o desempenho dos operadores• Prover treinamento contínuo• Monitorar métricas de desempenho• Garantir a qualidade das chamadas• Resolver problemas e conflitos• Elaborar relatórios de desempenho• Implementar melhorias nos processos• Motivar e engajar a equipe
Campina Grande, Paraíba, Brasil
• Suporte técnico • Consultoria financeira• Gestão de clientes• Retenção e fidelização• Gestão de TMA
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Rosinaldo Silva is listed as Customer Experience | Customer Success | Gestão de Pessoas | Gestão de Equipe | Excel.
Rosinaldo Silva is based in Campina Grande, Paraíba, Brazil.
Rosinaldo Silva has worked for Aec and Aec Contact Center.
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Rosinaldo Silva holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Occupational Safety And Health Technology/Technician from Unipê - Centro Universitário De João Pessoa.
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