● Contexte : Wise Society œuvre à faciliter la mise en relation et l'entraide entre entreprises (collaborateurs), bénévoles d'associations, institutions publiques et particuliers engagés.● Mission : conception d’une solution phygitale interactive et collaborative qui vise à favoriser la coopération et l'entraide entre les utilisateurs. / Acculturation de l'UX design auprès des parties prenantes● Tâches : - Cadrage : recherche exploratoire, 5 interviews des parties prenantes, benchmark ;- Recherche exploratoire : questionnaire quantitatif et pré-qualificatif suivi de 15 entretiens individuels.- Prochaines étapes : coopération étroite avec le développeur full-stack pour intégrer harmonieusement nos idées dans le cadre de la méthodologie de design thinking.

(Solution phygitale)● Contexte : Aroma-Zone a sondé sa communauté sur les nouveautés attendues pour 2023, révélant des inquiétudes majeures sur l'expérience client en ligne et en boutique, sur le niveau de formation des vendeurs et l'engorgement des magasins.● Mission : souligner l'importance d'une expérience client cohérente pour renforcer l'attachement de la cible principale au concept DIY d'Aroma-Zone.● Tâches : - Cadrage : recherche exploratoire, audits UX, benchmark ;- Recherche exploratoire : questionnaire quantitatif et préqualificatif (115 répondants) suivi de 6 entretiens individuels, d’un safari service (5 participants) et du shadowing (4 personnes observées), création de 3 personas et empathy map et 1 experience map ;- Idéation & prototypage : animation d’ateliers de co-conception (brainstorming, diagramme d’affinité, crazy eight), proposition de valeur, ton of voice, architecture de l’information (inventaire et tri de carte), parcours utilisateur (wireflow) et prototypage ;- Recherche évaluative : 8 tests utilisateurs modérés et 5 guérillas testing. 
Évaluation de la satisfaction grâce au System Usability Scale (résultat = 86).

● Contexte : Heegee propose deux plateformes en ligne dédiées à la prévention de la sédentarité chez les 40-65 ans avec un accompagnement holistique sur les piliers de l'activité physique, de la santé mentale, de la nutrition et du sommeil.● Mission : intégrer Heegee dans le parcours santé de sa cible, de surmonter les obstacles liés à la motivation.● Tâches : - Cadrage : interview des parties prenantes, recherche exploratoire, audits UX, benchmark, atelier vision- Recherche exploratoire : questionnaire quantitatif et préqualificatif (69 répondants) suivi de 9 entretiens individuels, création de 5 personas et empathy map et 1 experience map- Design Sprint : guérilla UXR, animation d’atelier de co-conception (brainstorming, sketching, proposition de valeur et tri de carte), wireflow, prototypage et 5 tests utilisateurs modérés- Recherche évaluative : évaluation de la satisfaction grâce au System Usability Scale (résultat = 69)

Participation à la mise en œuvre et au déploiement de la stratégie digitale sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication digitale : - Coordination de projet avec les différents acteurs internes et externes- Évangélisation de l'UX design,- Élaboration d'un calendrier éditorial,- Animation des réseaux sociaux,- Création de contenus (texte et visuel),- Analyse des KPI's et reporting,- Veille informationnelle- Gestion des consultations/appel d'offres- Rédaction de briefs

● Objectifs : participation à la mise en oeuvre et au déploiement de la stratégie de marketing et de communication : ● Responsabilités : pilotage d'événements (env. 4 par mois), réalisation de supports de communication, community management, rédaction de communiqués de presse, gestion des partenariats, optimisation de site internet, suivi du budget, analyse des résultats et préconisation d’actions correctives.

Objectif : gestion de la stratégie de marketing et de communication de l'enseigneResponsabilités : Communication : élaboration de campagne de communication,  community management, développement de partenariat, relation influenceurs, recrutement & gestion de shooting photo.E-commerce : gestion des commandes (préparation, envoi, suivi), gestion de la relation client, planification des actions de promotion, gestion des stocks, refonte de site et création du contenuFormation : gestion de la relation apprentis, recherche de modèles, briefing téléphonique, accueil et présentation de la formation, prises de photos et de vidéos, remise des certificats.

Objectif : mise en place des opérations de street marketing. Clients : DIRECT MATIN, STYLIST.Responsabilités : recrutement et formation, management de chef d’équipe, rédaction de brief et de compte-rendu,gestion budgétaire.

Objectif : Refonte totale du site internet de la société dans sa totalité et développer sa présence sur Linkedin.Responsabilités : conduite d’interviews, rédaction et reformulation de contenus, lancement & animation d’une page Linkedin.

Marketing & communication :- Élaboration des documents marketing : catalogues et questionnaire - Gestion de la relation avec les prestataires, devis, etc… - Mise à jour du site internet- Création et gestion des campagnes e-mailings exposant - Gestion de l’accueil visiteurs lors des événements - Gestion du back office exposant et préparation opérationnelle du salon : signalétique, badges, etc…- Optimisation des bases de données visiteurs & exposants Technique & Logistique :- Suivi de la relation exposant, décorateur et prestataire en amont et pendant l’événement - Création de guide technique - Gestion de l’implantation des stands et des espaces - Gestion du bon respect des règlementations d’architecture et de sécurité- Gestion du bon déroulement de l’événement : accueil exposants, interventions techniques…

- Recherche de sponsors et de partenaires- Création d’affiche publicitaire- Rédaction et conception de communiqué de presse et de dossier de presse- Coordination avec l’équipe création- Relation presse- Relation et suivi clients / prestataires- Gestion administrative- Accompagnement sur le terrain

- Veille concurrentielle- Création d’un blog et mise à jour (rédaction d’articles)- Référencement naturel ( SEO)- Création de tutoriels vidéos (démonstration avant-vente pour la téléphonie mobile)- Suivi clients en collaboration avec la Direction- Prise de brief- Réalisation de recommandation stratégique- Suivi de projets de création

- Appui aux chefs de projet lors des appels d’offre- Appui dans l’organisation de l'événement 2days2gether d'EDF- Recherches documentaires (presse, internet...)- Gestion de formations- Site internet : animation d’un site communautaire & gestion d’une base de données- Suivi administratif

- Prospection- Développement de partenariat- Vente d’espaces publicitaires- Suivi et fidélisation de la clientèle- Mise en place et participation aux évènements- Rédaction d’e-mailing/newsletter