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Ciruela es una agencia boutique de marketing especializada en Estrategia y Branding. Nos dedicamos a las necesidades de nuestros clientes y nos impulsa nuestra pasión de hacer un gran trabajo para las personas en las que creemos.

República Dominicana

Miami, Florida, Estados Unidos

At Rizen, I get to be part of an amazing team dedicated to helping leaders grow their business by incorporating methodologies based on strategy, marketing technology, and creativity. Through project management, I am a facilitator ensuring we overcome challenges and meet business goals. One of my favorite things from what I do is at the start of a project where I get to know the people behind the business to establish a true connection and understanding of what drives them.

• Desarrollo y pauta de campañas comerciales (servicios, ofertas y educativas), materiales comerciales, promocionales y educativos para clientes e implementación de ofertas y promociones.• Realizar encuestas de satisfacción e investigaciones de mercado y dar seguimiento a planes de mejora• Relacionamiento con clientes clave y potenciales (organizar o participar en actividades)• Planear e implementar comunicaciones de promociones a través de canales diferentes a medios de comunicación• Identificar e implementar fuentes alternativas de ingresoLogros:- Responsable de la conclusión y negociación de un contrato de intercambio de medios con las empresas más importantes de la zona en ese sentido.- Mantener el posicionamiento de la empresa en la Encuesta Regional CIER de Satisfacción de Clientes 2013 a pesar de grandes cambios internos que han cambiado el nivel de servicio al cliente. Posición 6. Incentivo al trabajo en equipo, reuniones de planificación y seguimiento a acciones de los departamentos involucrados en el servicio al cliente.- Implementación de campañas que respondieron a las necesidades de la empresa en su momento y que han generado resultados positivos: “A CEPM le importas”, “CEPM Credi-$imple”, de esta última fuimos responsables de la creación del logo, campaña y marketing de guerrilla. Ambas campañas siguen en curso.

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• Diseñar e implementar investigaciones, estudios de mercado y la estrategia comunicacional comercial de la compañía hacia nuestros clientes. • Diseñar e implementar el plan de acción de posicionamiento de marca.• Realizar seguimiento, control de las campañas de promoción y comunicación comercial y satisfacción de clientes.• Coordinar y gestionar los proveedores externos tales como agencia de mercadeo, monitoreo de medios, etc.• Responsable del manejo del presupuesto asignado al área.Logros:- Posicionar a la empresa dentro de las 5 mejores de Latinoamérica según la Encuesta Regional CIER de Satisfacción de Clientes en el 2012, gracias al plan de comunicación y al incentivo del trabajo en equipo. El año anterior la empresa estaba en la posición número 12.- Creación del logo de un nuevo producto para nuestra empresa “Activa”, mediante el seguimiento y enlace con nuestra Agencia Publicitaria. - La asistencia de más de 3mil personas a nuestra actividad de Encendido Navideño 2012, actividad sustentada con el patrocinio de reconocidas empresas del país. El monto recaudado en patrocinios ascendió a US$60,000.00. - Producción video “CEPM 20 años” junto a la compañía americana Filmontage. Encargada de Casting, gestión de locaciones, coordinación de agenda y traslados.

• Realizar actividades planificadas por Gestión social tales como: Charlas, Talleres de capacitación, reuniones, contactos con líderes comunitarios, entre otras.• Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias de la comunidad recibidas en terreno con la coordinación de gestión social en la comunidad.• Apoyar las acciones de contratación de usuarios en las zonas de concesión de CEPM. • Realizar seguimiento y control a los impactos generados en las comunidades.• Coordinar las actividades de diseño del plan comunicacional a los clientes BT, gestionar la factura como medio de comunicación de los clientes.• Coordinar en conjunto con la Dirección de Comunicación y RSE de CEPM, la agencia de publicidad y mercadeo del material diseñado por la Dirección Comercial.• Coordinar las campañas de mercadeo, promociones y productos de valor agregado que diseñe el CEPM como medio de fidelización de clientes.

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 Primera empresa en Punta Cana especializada en PYMESClientes:o L'Stella Cigar Lounge, Cap Canao La Taberna de Charló, Cap Canao Little John Beach, Cap Canao Setup Training Clubo San Juan Shopping Centero Licormart Bavaroo MP Service Groupo Mathildao NMD AccountingActividades realizadas:Conferencia "Empoderadas 2017" - Noviembre 2017¤ 5 conferencias impartidas por Jennifer Henriquez, Mayra Dotel, Michele Moloon, Claudia Simó y Juan Carlos Simó¤ Enfocadas en el logro de metas, para mujeresConferencia "Mujer y triunfadora" Claudia Simó - julio 2014¤ Participación de más de 100 mujeres¤ Marcó el inicio de nuestra área de capacitación ¤ Más de 20 patrocinadores y colaboradores¤ Aumento de nuestros seguidores en facebook en más un 70%¤ Evaluación de Muy Satisfecha por parte de más del 95% de las participantes1er Festival de Danza “Dance 2013” – Junio 2013• Realización estrategia de mercadeo y reducción de costos de actividad de fin de año de la Escuela de Danza “Danzarte”• Esta actividad fue pensada para ser sin fines de lucro y simplemente presentar el avance de las estudiantes de la escuela en sus diferentes edades. Convertimos esta idea en la primera propuesta cultural presentada con talentos locales con el apoyo del Ministerio de Cultura y el Ministerio de Turismo. • Los costos de la actividad se redujeron en un 80% por los patrocinios coordinados, generando ganancias inesperadas por el cliente, tanto económicas como en prestigio y fortalecimiento de su marca. "Noche de Risa. Jochy Santos y Carlos Sánchez” – Febrero 2013• Coordinación de actividad pro-fondos la construcción de la Iglesia Católica Nuestra Señora del Pilar en Verón, Punta Cana.• Resultados: Venta de 315 taquillas (Meta 250) Trabajo en equipo, ganancias correspondientes al 70% de los ingresos gracias a los intercambios y ventas en la actividad, apariciones en prensa luego de la actividad, además de radio.

• Planificación, logística, desarrollo, control y evaluación de diplomados, seminarios, cursos, talleres, charlas, conferencias, paneles, conjuntamente con las propuestas recibidas de las escuelas y las que surgen en el área.• Diseñar en conjunto con la coordinadora de EC, los programas de capacitación que inciden en cada una de las áreas de educación continua, conjuntamente con los especialistas por áreas.• Diseñar planes de mercadeo y promoción de todas las actividades, incluyendo la elaboración de artes y también la aprobación de los diseños hechos por el departamento de Comunicaciones de la Universidad. • Contactar y entrevistar, en conjunto con la coordinadora de EC, los posibles proveedores de capacitación.• Evaluación académica de los docentes y de los programas en general.• Diseño de nuevas estrategias de mercadeo y relaciones públicas en conjunto con el Director del Recinto.• Elaboración de presupuestos y cronogramas de ejecución para las actividades, para aprobación del Director del Recinto.• Manejo de cartera de cada uno de los programas.• Vender cursos in-company a todas las empresas de la zona. • Administración base de datos del Recinto. Reporte semanal de actualizaciones.• Obtener acuerdos de Intercambio que favorezcan en algún sentido a la universidad y dar seguimiento a la documentación y aplicación de los mismos.• Realización de otras actividades a solicitud de sus superiores.

Encargada de cotizaciones y seguimiento de las mismas. Asistente del gerente de ventas y encargada de la captación de nuevos clientes utilizando los levantamientos y herramientas necesarias para lograr los objetivos. Responsable de las ordenes de compra y su despacho, asegurándome de que las mismas cumplan con los requerimientos del cliente.

Coordinación y planificación de todas las áreas de la empresa tomando en cuenta los recursos disponibles. Planificación de la proyección anual, nuevas oportunidades de negocios y mercadeo. Encargada de automatización y optimización de los procesos.

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Encargada de las ventas de las diferentes areas de la empresa además de la planificación de las estrategias de ventas necesarias para cumplir los objetivos trazados por la empresa. Seguimiento de los proyectos asignados a la empresa.Logros: Reuniones con más de 20 de las principales empresas de la ciudad en menos de 2 meses. Venta masiva de los productos de la empresa en cuanto a capacitación se refiere.

Encargada de tarjetas de créditos de clientes entre 90 y 180 días de atraso. Facultada para mantener cartera de clientes impidiendo que lleguen a 90 días de atraso. Encargada de hacer Intimaciones de Pago. Brindar servicio a los clientes que lo ameriten. Autorizada a ofrecer planes de pago, según las normas impuestas por el banco, a aquellos clientes que lo necesitan. Resolver los casos de reclamaciones de los clientes que pertenezcan al renglón anteriormente mencionado, conjuntamente con el departamento de servicio al cliente.Extras:• Dar soporte al departamento de Localización de Clientes.• Dar soporte al departamento de cuentas incobrables.Julio 2005• Encargada Principal de evitar que las tarjetas de crédito de 180 días de atraso en adelante se conviertan en cuentas incobrables mediante negociaciones especiales.Octubre - Noviembre 2005• Modificación y Actualización de los documentos oficiales sobre los procedimientos del área además de la creación de nuevos documentos de procedimientos en áreas que aún no los tenían.Diciembre 2005 – Enero 2006• Dar soporte al área de tarjetas de crédito de 0 a 90 días de atraso evitando las cancelaciones de las mismas e instruyendo a los clientes para su buen manejo crediticio.

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General

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Ingenieria Industrial

Licenciatura En Mercadeo

Maestría En Dirección Estratégica De Marketing