Rosyane Iamasa Fonseca Email and Phone Number
-Profissional com 20 anos de experiência em empresa de grande porte, nas áreas de Projetos, Gestão de Processos e procedimentos, vendas, elaboração e aplicação de treinamentos presenciais, atuação e elaboração de regras de negócio, Projetos de vendas na divulgação da imagem e dos serviços da empresa, atuando principalmente nas áreas de Call Center, vendas e Marketing. Atuação direta em projetos de CX, UX, EX, organizações de eventos de experiência do cliente para empresas de médio e grande porte. Conhecimentos específicos: comunicação com a força de vendas, e operações de lojas de telefonia no estado de Minas Gerais Gestão e desenvolvimento de pessoas com objetivo de alta de performance sobre indicadores do da área de vendas, seleção de pessoal via processo interno e externo da empresa, capacitação e treinamento de colaboradores, desenvolvimento de melhorias processos e procedimentos atuais com foco operacional e satisfação do cliente.Gestão da força de vendas. Desenvolvimento de estratégias mensais e diárias para atingimento de metas. Gestão em rentabilidade da unidade de negócio (Canal lojas próprias).Habilidade em sistemas operacionais de atendimento, gestão, logística, vendas, CRM, Web e Billing.Inglês fluente.
Camix Customer
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Head De Relacionamento | Cx LoverCamix Customer Sep 2022 - PresentSão Paulo, BrasilMinha missão é identificar oportunidades de transformações reais por meio de CX (experiência do cliente), mapear possibilidades e acompanhar de perto entregas de alto valor agregado.Prezo pela riqueza de conexões e evolução em grupo, especialmente quando valores como felicidade, ética e comprometimento estão presentes.Fazem parte de meu dia a dia tarefas como:• Prospecção e identificação de oportunidades• Ajuste de agendas entre lideranças, parceiros e clientes• Orquestração de estratégias de alto valor agregado para que nossos clientes consigam criar e fortalecer elos emocionais que se conectem a resultados• Mensuração de ROX• Inovação alinhada ao PE
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Consultor EducacionalTrack.Co Sep 2020 - Sep 2022BrasilGarantir a evolução do modelo atual, que entre cursos, palestras, eventos, workshops e imersões, gerando aproximadamente R$600.000 mil de receita bruta ao ano impactando aproximadamente 10.000 alunos (sendo 85% dos cursos são gratuitos.). Criação de checklist para plano de ação para atingir meta de 30.000 alunos (pagos e gratuitos) e uma receita bruta de R$ 2.000.000 (2 milhões). Implementação e contração de novos recursos como plataformas digitais para aplicação dos cursos. Desenho de processos, jornada do aluno e estratégias para implementação de novos modelos de negócios. Foco em Customer Experience, atuação em projetos de desenvolvimento de equipes internas e externas visando melhorias nas jornadas de clientes e em CX. -
Consultora EducacionalTrack.Co Sep 2020 - Sep 2022Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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Especialista Em Marketing De CanalOi Feb 2019 - Sep 2020Belo Horizonte E Região, Brasil -
Gerente Territorial Mg/EsOi Apr 2013 - Feb 2019Responsável pelo Território II MG/ES com uma carteira de 7 lojas próprias da Oi.Liderando uma equipe de 7 gerentes e 60 vendedores. Principais Atividades:• Prospecção e abertura de novas lojas.• Gestão de custos e rentabilidade Loja a Loja.• Acompanhamento dos resultados e ações junto ao mercado.• Recrutamento, seleção e treinamento de equipes.
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Analista De Desnvolvimento De CanalOi May 2012 - Apr 2013
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Analista De QualidadeTáticas Mar 2010 - Jan 2012TáticasAtividades desenvolvidas – Viabilização do processo de construção de cursos e treinamentos presenciais e a distância, através da elaboração de conteúdos, direcionamento e gerenciamento todo o processo de produção. Identificação e acompanhamento de oportunidades de melhorias nos cursos já existentes. -
Consutora De VendasTelemig Celular Dec 1999 - May 2006 Vendas do serviço móvel celular, atingindo e superando metas, aumentando a receita e o Sale Share da empresa e fidelizando clientes. Controle e gestão de custos de materiais indiretos; Supervisão de equipe de vendas, acompanhando de perto os processos e atendimento ao cliente, cuidando de toda a estrutura de logística e manutenção, obtendo controle e padronização da equipe e do ponto de venda.
Rosyane Iamasa Fonseca Education Details
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Planejamento E Gestão De Ead -
Gestão Pública
Frequently Asked Questions about Rosyane Iamasa Fonseca
What company does Rosyane Iamasa Fonseca work for?
Rosyane Iamasa Fonseca works for Camix Customer
What is Rosyane Iamasa Fonseca's role at the current company?
Rosyane Iamasa Fonseca's current role is Consultor educacional | Analista de CX | Consultora de Vendas | Analista de Treinamento.
What schools did Rosyane Iamasa Fonseca attend?
Rosyane Iamasa Fonseca attended Puc Minas, Universidade Federal Fluminense, Centro Universitário Una.
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