• Desarrollé casos de prueba específicos para productos y servicios bancarios, evaluando la funcionalidad, seguridad, rendimiento y conformidad de las aplicaciones.• Colaboré en la identificación y evaluación de riesgos relacionados con la seguridad y el cumplimiento normativo, y diseñé pruebas para mitigar estos riesgos.• Verifiqué la exactitud de los datos y las transacciones financieras, garantizando la integridad y coherencia de la información en los sistemas bancarios.• Garanticé que las aplicaciones bancarias cumplían la normativa y las normas del sector, manteniendo la documentación y las pistas de auditoría.• Trabajé en estrecha colaboración con equipos de desarrollo, auditoría interna y reguladores, proporcionando información y respuestas a preguntas relacionadas con la calidad y la seguridad de las aplicaciones.• Identifiqué oportunidades de mejora en los procesos de control de calidad, participando en iniciativas para optimizar la eficiencia y la eficacia de las pruebas.• Mantuve registros detallados de las pruebas realizadas y generé informes periódicos sobre el estado de calidad de las aplicaciones, informando a la alta dirección y a otras partes interesadas.• Actualmente estoy trabajando en el proyecto de Facturación Electrónica en conjunto con la DGI para que Banco Delta pueda brindar esta nueva función a los clientes de recibir su factura directamente en el correo electrónico y así ahorrar tiempo en el proceso de solicitarla directamente en el banco.

• Diseñé y desarrollé estrategias de pruebas de calidad, identificando los objetivos, el alcance y los recursos necesarios para garantizar la entrega de productos y proyectos de software de alta calidad.• Creé casos de prueba y procedimientos de prueba detallados, teniendo en cuenta los requisitos del cliente y las especificaciones del proyecto, para evaluar la funcionalidad y el rendimiento del software.• Realicé pruebas manuales para verificar la calidad del software, documentando y registrando los resultados, y gestionando el proceso de detección y seguimiento de errores.• Evalué y analicé los resultados de las pruebas, identificando defectos y proponiendo soluciones, y colaborando con el equipo de desarrollo en la resolución de problemas.• Mantuve registros detallados de la documentación de pruebas, informes de errores y otros documentos relacionados con la calidad, garantizando su disponibilidad y accesibilidad para el equipo.• Proporcioné formación y orientación a otros miembros del equipo, compartiendo conocimientos y mejores prácticas en materia de control de calidad.

Brindar soporte a proyectos de Panama y Chile• Atender reuniones junto al equipo de trabajo y los clientesde Singapur.• Brindar apoyo en pruebas de desarrollo a travez dePOSTMAN.• Documentar evidencias de las pruebas realizadas.• Brindar apoyo en pequeñas tareas a los desarrolladores enel codigo.• Comunicarles a los otros miembros del equipo pararesolver alguna incidencia.• Certificar que los cambios realizados al código cumplierancon lo esperado.

• Proporcioné asistencia técnica a clientes, respondiendo a preguntas, resolviendo problemas y ofreciendo un servicio de alta calidad a través de diversos canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico y el chat en directo.• Identifiqué y resolví problemas técnicos y de software con eficacia, utilizando herramientas de diagnóstico y siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente.• Ayudé a los clientes a instalar, configurar y mantener software y hardware, asegurándome de que funcionaban correctamente y satisfacían sus necesidades.• Proporcioné asistencia a través de herramientas de acceso remoto para resolver problemas de forma eficaz y minimizar el tiempo de inactividad del cliente.• Llevé un registro detallado de los problemas y las soluciones, lo que contribuyó a la mejora continua de la asistencia técnica y a la creación de una base de conocimientos útil para futuras consultas.• Colaboré estrechamente con otros departamentos, como el equipo de desarrollo o el equipo de calidad, para informar sobre problemas identificados y participar en la mejora de productos y servicios.