Ricardo A. Pastén Ramírez Email & Phone Number

Chile

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Región Metropolitana De Santiago, Chile

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Consultor IT especialista en atención al cliente, implementando soluciones IT flexibles y ágiles Ayudando al cliente en el diseño, implementación e integración de sistemas, utilizando Zendesk, Five9, inConcert, aivo entre otros.

Provincia De Santiago, Chile

Consultor IT especialista en plataformas de monitoreo HP, realizando implementación y asistencia en terreno y remota para las diversas compañías que han implementado las distintas soluciones para mejorar sus procesos de operación, las cuales logran mejorar sus procesos internos para la supervisión y gestiones de su red, destacando los siguientes clientes: Claro, Entel, Consorcio, Sinacofi, Aguas Andinas, SII, Caja los Andes, entre otras. Además, ser parte de la administración y soporte en el área de continuidad operacional logrando atender incidentes de nivel 2, demostrando una gran capacidad resolutiva a los problemas críticos presentados, manteniendo una comunicación permanente con los clientes internos y externos.

Provincia De Santiago, Chile

Gestor de Eventos en base a la metodología de trabajo ITIL y a los procesos desarrollados para el proyecto de monitoreo para la red de comunicación de BANCO ESTADO, ademas ser la base para la supervisión y control del monitoreo de los eventos de la red. Detectar, filtrar y determinar las acciones de control apropiadas ante la ocurrencia de uno o más eventos.Minimizando los tiempos medios de detección y de escalamiento. Gestionando todos los eventos relacionados con el desempeño de los servicio (umbrales / capacidad), Minimizar el tiempo medio de reparación entregando información asertiva a los resolutores y Alertar en forma proactiva acerca de potenciales problemas que aún no se materializan, generando oportunidades de mejoras para el Servicio.

Provincia De Santiago, Chile

Servicio de soporte informático a los funcionarios de la Fiscalía Nacional Económica, cumpliendo labores de instalación y respaldo de maquinas de funcionarios, Soporte a usuarios vía telefónica y remota OC, Gestión tipo Garantías de equipo en arriendo, Instalación y verificación de conectividad de DATA y Notebook, Habilitación de Notebook para salidas a Terreno, Soporte en software de ofimática a los usuarios Fiscalía, Cambio de equipos y Re-acondicionamiento de Impresoras.

Provincia De Santiago, Chile

Administrador de la red de datos, servidores y los distintos tipos de servicios de la compañía garantizando su usabilidad y eficiencia, manteniendo la operación continúa. Asegurándose que los objetivos de calidad de servicio se alcancen.Ademas de proporcionar servicios de soporte informático, estableciendo siempre como objetivo una alta calidad y satisfacción para el cliente interno o externo.

Provincia De Santiago, Chile

Técnico encargado de la reparación y presupuesto de los productos ACER (Notebook, PC, Proyectores y Monitores), ademas de estar a cargo del área de reingreso de los productos en garantía. Siendo ágil y asertivo en los diagnósticos generando un bajo tiempo de espera para el cliente, proporcionando un alto nivel de satisfacción de las reparaciones realizadas.

Ingeniería, Computer Science

El Ingeniero en Informática al finalizar sus estudios estará capacitado para realizar labores de levantamiento y análisis de.

Técnico, Computer Systems Analysis/Analyst

El Analista Programador Computacional al finalizar sus estudios estará capacitado para realizar labores de levantamiento y análisis de.

Técnico, Telecommunications Technology/Technician, 64

El Técnico en Telecomunicaciones al finalizar sus estudios estará capacitado para realizar labores de técnico en terreno, atendiendo.