Responsável pela formalização dos processos internos da organização, agindo em conjunto com o departamento de tecnologia da informação para adequar a estrutura organizacional do ERP contratado conforme as necessidades das diversas áreas de negócio do escritório (cível, trabalhista, tributário penal etc) e também colaborar ativamente no desenvolvimento de soluções tecnológicas customizadas com características “tailor-made” (feito sob medida).Prover suporte a área comercial no entendimento das necessidades de novos clientes (levantamento de requisitos operacionais e fluxo de trabalho) para acelerar a fase de transição bem como estabelecer parâmetros de controle e checagem (KPI’s e SLA) das diversas carteiras de clientes.

Foco no planejamento e inteligência do negócio, desenvolvimento de métodos eficientes de processamento de tarefas e otimização de fluxos de de trabalho, formatação de layout e etapas do processamento de solicitações de clientes externos e externos. Mapeamento de fluxos de cliente compreendendo suas particularidades e identificando gargalo apontando melhorias e fluxos alternativos bem como possibilidades de ganho operacional e agregar valor ao fluxo do cliente.Hands on para desenvolvimento de métricas evolutivas dos sistemas de controle de processo, aplicação de check points e contingenciamento e prevenção a falhas.