Encargado de liderar el Centro de Control de Operaciones garantizando una adecuada supervisión y coordinación de las operaciones, gestionando de forma eficiente y eficaz al personal y los recursos asignados. Además, fui responsable de mantener la comunicación oportuna con otros departamentos y clientes a fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protocolos establecidos. - Responsable de los procesos de planeamiento, ejecución, monitoreo y tareaje de las operaciones de las unidades de negocio de seguridad, limpieza y parking.- Responsable de la reserva técnica de las operaciones de las diferentes unidades de negocio.- Responsable de la seguridad interna de la base central.- Responsable de administrar la caja chica de acuerdo al presupuesto asignado.- Responsable de la atención y respuesta ante emergencias.- Responsable del proceso de servicios especiales desde la ejecución hasta la validación de las pre facturas.

Encargado de liderar, dirigir y supervisar a los equipos de Planificación y Tareaje, Despacho de Operaciones y Administración de Operaciones. Brindar soporte a las regionales, sucursales y oficinas operativas para garantizar la adecuada prestación de los servicios desde la oficina central, siendo responsable de la correcta aplicación de las estrategias operativas en el país.- Product Owner de la implementación del módulo de operaciones del proyecto global Javelin.- Responsable de garantizar la correcta ejecución del proceso de Planificación y Tareaje hasta la entrega de las horas de trabajadas al área de Nóminas y Compensaciones.- Responsable de garantizar la correcta asignación y la optimización de los recursos en las operaciones a nivel nacional.- Responsable del seguimiento, medición y presentación de los indicadores de la Workforce Management.

Liderar la implementación del Proyecto Regional G4S Control, que a través de sus plataformas móvil y web permite la automatización de diferentes procesos operativos como son el registro de tiempos y asistencia, monitoreo de actividades operativas, gestión de la información de seguridad y alertas de seguridad en el negocio de Oficiales de Seguridad.- Product Owner del Proyecto Regional G4S Control.- Conocer y entender a los clientes internos y externos, para saber lo que necesitan y gestionar con el equipo regional del proyecto las soluciones que les generen valor.- Realizar seguimiento al backlog del producto, coordinando la priorización de las tareas y funcionalidades con el equipo regional del proyecto.- Mantener comunicado a los diferentes stakeholders del avance del proyecto, nuevas funcionalidades o soluciones de errores identificados.- Dar soporte como contacto experto en cuanto a entrenamiento, dudas y problemas con respecto a las aplicaciones a los usuarios locales.- Responsable de la transformación digital de los diferentes procesos operativos en campo y la implementación de métricas y controles del desempeño de estos.

Responsable de supervisar que se realicen en tiempo y forma las tareas realizadas por los Analistas de Planificación como son la comunicación y envío de la programación servicios del personal de seguridad, el correcto registro de las horas trabajadas en la ejecución de los servicios del personal de seguridad, controles de calidad para garantizar el pago de la nómina operativa en una compañía con más de 9,000 colaboradores y realizar el análisis de resultados mensuales del costo laboral indicando las principales variaciones para la toma de decisiones.- Responsable medición y control de los indicadores de gestión del área de Programación y Tareaje.- Responsable de medición de la prestación de los servicios facturables y no facturables a nivel nacional a través de los 5 pilares operativos.- Encargado de análisis de indicadores regionales de operaciones MFC - Ops (Minimum Financial Control).Logros:Implementación del Proceso de Planificación y Tareaje y su Sistema de Control de Calidad que tuvo un impacto directo en la gestión del costo directo y el correcto pago de los colaboradores.

Encargado de brindar soporte en los proyectos de la compañía, alineándose a la estrategia y políticas corporativas de corto, mediano y largo plazo.- Brindar apoyo para el desarrollo, preparación y revisión de planes y proyectos.- Apoyo en la organización y métodos de las rutinas de trabajo administrativo, tales como: horarios, reuniones, compatibilidad de proyectos y seguimiento de procesos internos.- Dar soporte como contacto experto en cuanto a entrenamiento, dudas y problemas con respecto a las aplicaciones a los usuarios locales.Logros: Implementación de Software de Programación de Oficiales de Seguridad en una empresa con más de 9000 colaboradores.