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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
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About Rafael Toledo
Perfil estratégico com +17 anos de vivência em tecnologia, atuando nas áreas de infraestrutura/DevOps/SRE, governança, desenvolvimento de software e produtos. Ao longo da carreira me especializei em processos de Agilidade e Gestão de Produtos Digitais, me destaco pelas habilidades em gestão e liderança de equipes de tecnologia.Meu propósito está na construção de equipes de alta performance e liderança de pessoas, com olhar para o futuro dos negócios e garantia da execução bem sucedida dos objetivos estratégicos.
Rafael Toledo's Current Company Details
Rafael Toledo Work Experience Details
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Technical ConsultantVeasePorto Alegre, Rs, Br
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ProprietárioNeeo Tech Oct 2023 - PresentPorto Alegre E RegiãoMontamos squads experientes para criar soluções exclusivas que unem estratégia e design, transformando experiências e desenvolvendo produtos digitais únicos.Serviços: Digital Product Design, Develop & Delivery e Consulting Services. -
Agile LeaderGetrak Mar 2024 - Sep 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil -
Head Of Software Engineering4All - Hub De Tecnologia Feb 2023 - Jan 2024• Estratégia para garantir a performance dos Squads de Software Engineering• Definição e implementação do processo de desenvolvimento de software• Definição do workforce e controle das métricas de produtos e projetos.• Liderança dos Projetos de Inovação e Transformação Digital da DX.CO• Estratégia para garantir performance pós implementação (Customer Success)• Implementação da Cultura DevOps• Garantir os processos de gestão de pessoas e carreiras junto as lideranças• Planejamento Financeiro e Gestão de Orçamentária• Definição de metas e indicadores estratégicos de negócio -
Head Of Software EngineeringDx.Co Apr 2021 - Feb 2023Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil• Estratégia para garantir a performance dos Squads de Software Engineering• Definição do workforce e controle das métricas de produtos e projetos.• Liderança dos Projetos de Inovação e Transformação Digital da DX.CO• Estratégia para garantir performance pós implementação (Customer Success)• Implementação da Cultura DevOps• Garantir os processos de gestão de pessoas e carreiras junto as lideranças• Planejamento Financeiro e Gestão de Orçamentária• Definição de metas e indicadores estratégicos de negócio -
Team Leader Dx.CoDx.Co Apr 2019 - Mar 2021Porto Alegre, Rio Grande Do Sul• Responsável pela liderança dos times de Transformação Digital da 4all.• Gestão dos Projetos, responsável pela definição do workforce e andamento dos projetos.• Gestão de Pessoas com equipes multidisciplinares.• Gestão de Orçamento da área, sendo responsável pelo controle e apoio deliberativo junto ao Head da DX.• Elaboração de Status Report mensal para os investidores;• Direcionamento interno para eliminação de GAP’s e endereçamento de demandas.
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Product Owner4All Tecnologia Oct 2018 - Apr 2019Porto Alegre E Região, Brasil• Realizar o alinhamento entre as áreas de negócios dos clientes e o time de desenvolvimento 4all. • Promover a Transformação Digital através do desenvolvimento dos MVPs que de fato agregam valor ao produto. • Forte atuação na área de análise de negócios e projetos aplicando Métodos Ágeis de Desenvolvimento de Software, através do gerenciamento do Product Backlog, refinamento de requisitos e priorização de demandas, elaboração de User Stories e Critérios de Aceitação, mapeamento de processos, estimativas e controle do escopo. • Liderança dos times ágeis com foco na gestão colaborativa e condução das cerimônias, realizando também o papel de Scrum Master (Plannings, Grooming, Daily, Review e Retrospectiva), apoiando o time na remoção de impeditivos e fortalecendo o Mindset Ágil.
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Gerente De OutsourcingDatum Ti Sep 2018 - Oct 2018Porto Alegre E Região, Brasil -
It Outsourcing AnalystSicredi Jun 2017 - Sep 2018Porto Alegre• Responsável pela Gestão de Fornecedores Estratégicos de TI, realizando revisões, adequações e alterações nos instrumentos de contratação (contratos e aditivos). • PO do projeto de implantação do Sistema de Gestão de Fornecedores da GSO, responsável pela definição de requisitos, grooming e priorização das User Stories, acompanhamento do projeto e performance durante as Sprints e aceite das entregas a cada Sprint Review.• Gestão do Projeto de Implantação dos Dashboards da Gestão de Fornecedores e Relacionamento da GSO via Tableau.• Gestão da entrega dos fornecedores, através da Gestão de Níveis de Serviços, aplicado bonificações ou penalizações conforme desempenho.• Apoio consultivo ao setor de Compras para negociações contratuais de TI, tanto de escopo quanto comerciais.• Gestão Financeira dos contratos, realizando as contratações junto às áreas de TI e, posteriormente, a Prestação de Contas dos serviços realizados. • Gestão da Capacidade e Desempenho dos fornecedores com acompanhamento dos resultados, través da condução de Reuniões para Governança dos Contratos. • Auditor Interno ISO 9001:2015, responsável por garantir o engajamento da equipe para atingimento anual do objetivo de certificação dos serviços (Auditoria Externa). -
Service Delivery ManagerKörber Supply Chain Latam Sep 2015 - Dec 2016Porto Alegre E Região, BrasilCliente: LOJAS RENNER S/A• Gestão de Relacionamento com o Cliente • Gestão dos Serviços Contratados e Resultados (KPIs) • Ponto focal para quais assuntos relacionados ao contrato • Reuniões de status, apresentação de indicadores e feedback • Mapeamento de oportunidades no cliente • Direcionamento interno para eliminação de GAP’s e endereçamento de demandas -
Service Delivery ManagerService It. Nov 2014 - Jun 2015Porto AlegreCliente: AES BRASIL (AES SUL, AES ELETROPAULO, AES TIETE e AES URUGUAIANA)• Gestão das linhas de serviços contratadas e SLAs• Vigência do contrato e renovações• Reajustes contratuais e aditivos• Liderança e gestão de equipes multidisciplinares (30 colaboradores) • Gestão de desempenho e resultados (KPIs)• Gestão Financeira do contrato (faturamentos, despesas e demais)• Gestão de Relacionamento com o cliente• Mapeamento de oportunidades no cliente• Reuniões de status, apresentação de indicadores e feedback• Direcionamento interno para eliminação de GAP’s e endereçamento de demandas -
It Process AnalystService It Solutions Sep 2014 - Nov 2014Porto Alegre E Região, Brasil
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Líder De Governança De TiBorrachas Vipal Dec 2013 - Sep 2014Porto Alegre E Região, Brasil• Liderar a área de Governança de TI;• Apoio a Gestão de TI para tomada de decisões estratégicas;• Assessment de Governança, buscando a evolução da maturidade de TI;• Aplicação de melhores práticas de TI, baseadas nos frameworks de ITIL e CobIT;• Mapeamento estratégico, BSC e KPI's de TI;• Definição e implementação de processos, documentações e políticas;• Melhoria continua dos processos e metodologias;• Gestão de Fornecedores, Nível de Serviço e Relacionamento;• Consolidar a análise dos indicadores - KPI's e metas gerenciais;• Implantação e gerenciamento do Comitês de TI (equipes e fornecedores);• Implantação e gerenciamento do Comitê Executivo de TI (CIO e Board);• Aderência de processos identificando desvios e propondo planos de ação para melhorias; • Prover suporte para as equipes na utilização dos processos, métodos, técnicas e ferramentas;• Descrição e padronização de procedimentos e documentações de TI;• Gestão, controle e acompanhamento de ações corretivas, preventivas e melhorias; • Atuar como ponto focal de auditorias externas e internas;• Responsável pela comunicação com as diversas áreas de TI e de negócio; -
Analista De OutsourcingBorrachas Vipal Feb 2012 - Dec 2013Porto Alegre• Gestão e implementação de contratos de Outsourcing de TI;• Avaliação orçamentária dos investimentos em Outsourcing;• Mapeamento estratégico, aplicando Macro-indicadores de Gestão;• Implementação de sistema de Service Desk;• Controle de Incidentes e Problemas;• Gestão das equipes de Infra-estrutura e Sistemas;• Análise e aplicação de Planos de Ação para Melhoria Continua dos Serviços;• Gestão de Relacionamento.
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Coordenador De Service DeskGrupo Processor Apr 2011 - Feb 2012Porto AlegreCliente: SEBRAE/RS• Gestão da equipe de Service Desk (1°, 2°e 3°Nível)• Gestão de Desempenho e Gestão da Capacidade• Gestão de Problemas e Mudanças• Gestão de Melhoria Continua e Inovação• Acompanhamento da Gestão de Disponibilidade• Gerenciamento de Fornecedores de Serviços voltados a TI• Aplicação de Metodologia baseada no ITIL e CobIT• Gestão da Satisfação e Relacionamento com Cliente• Gestão da Capacitação das Equipes -
Analista De IncidentesService It Solutions Jan 2007 - Apr 2010Porto Alegre• Coordenação de equipe de Service Desk• Gerência de indicadores de atendimento• Gerência do Controle de Qualidade de Atendimento e Satisfação• Controle de Incidentes em incidentes com servidores e equipamentos de rede• Rotinas administrativas em servidores• Administração de Contas no Exchange Server 2003• Criação e homologação de procedimentos para atendimento a usuários
Rafael Toledo Skills
Itil V3 Foundations Certified
Cobit
Gerenciamento De Projetos
Pmp
Dos
Infraestrutura
It Management
Itil
Servidores
Sistemas Operacionais
Erp
Microsoft Excel
Microsoft Exchange
Servidor Windows
Microsoft Windows
Operating Systems
Windows
Strategic Planning
Team Leadership
Ans
Indicadores Chave De Desempenho
Active Directory
Consultoria
Metodologia Pmbok
Pmo
Rafael Toledo Education Details
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Pós Em Gestão Estratégica De Negócios -
Information Technology
Frequently Asked Questions about Rafael Toledo
What company does Rafael Toledo work for?
Rafael Toledo works for Vease
What is Rafael Toledo's role at the current company?
Rafael Toledo's current role is Technical Consultant.
What is Rafael Toledo's email address?
Rafael Toledo's email address is ra****@****.com.br
What schools did Rafael Toledo attend?
Rafael Toledo attended Escola Conquer, Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos.
What skills is Rafael Toledo known for?
Rafael Toledo has skills like Itil V3 Foundations Certified, Cobit, Gerenciamento De Projetos, Pmp, Dos, Infraestrutura, It Management, Itil, Servidores, Sistemas Operacionais, Erp, Microsoft Excel.
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Rafael Toledo
São Paulo, Brazil -
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2gmail.com, toptal.com -
Rafael Toledo
Project Manager | Software Developer | React, Typescript, Node.Js | Experienced In Testing Tools (Cypress, Storybook, Rtl, Playwright) | Client & Team Relationship BuilderJuiz De Fora, Mg
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