Ruan Silva Email & Phone Number

State Of Bahia, Brazil

Mato Grosso, Brasil

Como Head, lidero a gestão estratégica e operacional de uma squad, com foco em metas de expansão de receitas, otimização de processos e melhoria da performance da equipe e dos projetos sob minha supervisão.Minhas responsabilidades incluem:Liderança de squad: Gestão de uma equipe multidisciplinar em projetos de growth marketing, mídia paga e operações, garantindo o alinhamento estratégico com os objetivos da empresa e dos clientes.Expansão de receitas e upsell: Proposição e execução de estratégias que resultaram em crescimento da receita recorrente de clientes, como no aumento de R$8.000 para R$60.500 mensais em um dos maiores cases da empresa, além de mais de R$10 milhões em vendas online acumuladas para um cliente de food service.Gestão através de KPIs estratégicos: Como margem operacional, MRR, Churn, NRR e Produtividade Absoluta.Criação e implementação de processos: Desenvolvimento de processos operacionais para garantir melhoria contínua, eficiência operacional e qualidade do serviço.Gerenciamento de clientes-chave: Gestão de contas estratégicas, mantendo churn médio abaixo de 3,5% e alto índice de CSAT (Customer Satisfaction).Entre os maiores cases sob minha liderança está o projeto de uma rede de food service, no qual implementamos expansão de unidades, upsell de serviços e crescimento sustentável ao longo de mais de 37 meses de parceria. Sob minha direção, a operação superou metas de vendas mensais e promoveu uma sinergia entre equipe e clientes, resultando na premiação como Squad Bola de Ouro de 2023 e atingindo 90% das metas no primeiro semestre de 2024.

Mato Grosso, Brasil

Mato Grosso, Brasil

Como Account Manager e Gestor de Tráfego na V4 Company, fui responsável tanto pela gestão de contas e relacionamento com clientes quanto pela execução de campanhas de mídia paga. Meu papel era garantir a alocação eficiente de orçamento em campanhas de marketing digital e assegurar que as estratégias comerciais dos clientes fossem atingidas por meio de um acompanhamento próximo de todo o processo, desde a geração de leads até a conversão final.Minhas principais responsabilidades incluíam:Gestão de contas e relacionamento com clientes, garantindo que as necessidades de cada cliente fossem atendidas, alinhando suas expectativas às estratégias de marketing digital.Execução e otimização de campanhas de mídia paga em plataformas como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads e Spotify Ads, com foco em maximizar o retorno sobre investimento (ROAS).Análise de KPIs estratégicos, como CPL (Custo por Lead), CPMQL (Custo por MQL), e taxas de conversão de MQL para SQL, otimizando campanhas para gerar leads mais qualificados e melhorar a conversão no funil de vendas.Integração com plataformas de CRM, como RD Station, Zendesk, e outros CRMs, para garantir a continuidade do fluxo de leads e o acompanhamento eficiente dos clientes ao longo do funil de vendas.Proposição de ações estratégicas para otimizar a performance das campanhas e melhorar o desempenho do funil de vendas, sempre alinhando as estratégias de mídia paga às metas comerciais dos clientes.Durante esse período, trabalhei de forma direta com os times de Inside Sales, ajudando a garantir um fluxo constante de leads qualificados e entregando resultados alinhados aos objetivos dos clientes.

Alagoinhas E Região, Brasil

Como estagiário na área de Packaging da Heineken, apoiei o monitoramento de indicadores de produção e desenvolvi dashboards para facilitar o acompanhamento de KPIs. Além disso, ofereci suporte ao programa de Manutenção Autônoma (TPM NEXT), colaborando para aumentar a confiabilidade dos equipamentos.Principais responsabilidades:Gerenciamento de Indicadores: Auxílio na coleta e análise de dados de produção para monitorar o desempenho da área de Packaging.Desenvolvimento de Dashboards: Criação de dashboards básicos para visualização de KPIs, dando suporte na análise de dados em tempo real.Suporte ao Pilar de Manutenção Autônoma: Assistência nas atividades do TPM, ajudando a manter as práticas de manutenção autônoma na linha de produção.Interface com Produção e PCM: Colaboração com as linhas de produção e suporte ao time de Planejamento e Controle de Manutenção (PCM), auxiliando na organização e nas atividades diárias.