Ruben M. Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Seguimiento de proyectos e implementación de metodología ágil realizando las actividades de Scrum de Scrum en la oficina proyectos PMO

México

Área Metropolitana De Ciudad De México

Atención a sesiones acordadas con el cliente: o Revisión de pendientes o Análisis de riesgos y vulnerabilidades o Atención a incidentes y problemas Control de recursos asignados Seguimiento de findigns Entregas contractuales: o Reportes diarios, semanales y mensuales o Comportamiento del negocio. Soporte a la operación.Logros: Estabilizar la operación diaria y las facturaciones rezagadas de administraciones anteriores cambiando la perspectiva del cliente con respecto al equipo de trabajo y empresa.

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Seguimiento de findigns Coordinar tareas entre equipos Control de recursos asignados Seguimiento de proyectos de punta a punta Apoyo transversal con otros equipos de trabajo y áreas staff  Revisión de Gross Margin Levantamiento de Requerimientos: o Apertura. o Liberación a producción. o Cierre y Cobro. Negociaciones con el Cliente. Manejo de equipos de desarrollo para: o Asegurar KPI y SLA o Atención de Incidentes o Desarrollo de Aplicaciones y Soporte. Revisión de Métricas semanales y mensuales.Logros: Estabilizar los proyectos atrasados de 2018 y 2019, para logar su cobro con el menor número de penalizaciones contractuales posibles, facturando el 80% del valor total del proyecto ya contando penalizaciones arrastradas por las administraciones anteriores.

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Levantamiento de Requerimientos: o Apertura. o Liberación a producción. o Cierre y Cobro. Negociaciones con el Cliente. Manejo de equipos de desarrollo para: o Asegurar KPI y SLA o Atención de Incidentes o Desarrollo de Aplicaciones y Soporte. Revisión de Métricas semanales y mensuales. Conciliación de hallazgos. Capacitación del equipo en temas de CMMI.Logros: Reducción de hallazgos en un 80%, mediante la estabilización del Management del equipo de trabajo, reducción de findings de CMMI, coordinar al equipo participante del SCAMPI en la certificación de CMMI for Services.

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Levantamiento de Requerimientos.Seguimiento de Requerimientos: o Apertura o Liberación a producción o Cierre y CobroNegociaciones con el Cliente.Liderar grupos de trabajo para mantener indicadores y SLA dentro de los rangos esperados: o Asegurar KPI y SLA o Atención de Incidentes o Desarrollo de Aplicaciones y Soporte.Revisión de Métricas semanales y mensualesGeneración de Reportes o Contractuales o Ejecutivos o ROI o Gross MarginLogros: Mantener cero deductivas durante el mes de Mayo de 2017 hasta el cierre del contrato, como líder de Continuidad Operativa de la administración ASI, manteniendo bajo control los SLA (de apertura – cierre) de los requerimientos y los SLA (de atención – solución) de incidentes, reducción de backlog de 120 incidentes a 0 incidentes, reducción de 46 hallazgos de CMMI-5 a 0, haciendo que el cliente y la administración se apeguen a procesos manteniendo las buenas prácticas de ITIL,reflejado mediante el VOC (Voice of the Customer).Reducir en un 70% las deductivas generadas por los SLA de apertura de requerimientos del proyecto SDMA-4 teniendo bajocontrol 8 administraciones, coordinando distintos equipos de trabajo.

Octubre De 2014

Grado En Ingeniería