Gestión de Servidores: Implementé y optimicé la administración de servidores, asegurando un rendimiento óptimo y una disponibilidad continua de los servicios en la red .Seguridad Perimetral: Desarrollé e implementé estrategias de seguridad utilizando Fortinet, protegiendo la red contra amenazas persistentes y ataques DDoS, lo que resultó en un entorno más seguro.Administración de Planta Telefónica: Administré eficientemente la planta telefónica Mitel, mejorando la comunicación interna y externa de la organización.Gestión de Redes: Optimicé la administración de redes, garantizando una conectividad robusta y un rendimiento eficiente en toda la infraestructura.Relaciones con Proveedores: Fortalecí la gestión de proveedores, asegurando la calidad y la continuidad de los servicios y productos necesarios para la operación.Administración de Aplicaciones de Office 365: Implementé y gestioné aplicaciones de Office 365, incluyendo Power Apps y Power Automate, lo que facilitó la automatización de procesos y mejoró la productividad del equipo.Dirección de Personal en Latinoamérica: Lideré un equipo diverso a nivel de Latinoamérica, fomentando la colaboración y el desarrollo profesional en un entorno multicultural.Gestión de ERP (Softland): Administré el sistema ERP Softland, optimizando los procesos internos y mejorando la toma de decisiones basada en datos.Herramienta de Inventarios y Respaldos (MSP360): Implementé y gestioné MSP360 para la administración de inventarios y respaldos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.Configuración y Administración de Switches: Realicé la configuración y administración de switches Ubiquiti y Unifi, mejorando la eficiencia de la red y la gestión del tráfico de datos.

- Implementación exitosa del Help Desk** utilizando Zendesk, mejorando la eficiencia en la atención al cliente y la gestión de tickets.- Mantenimiento correctivo y preventivo** de equipos informáticos, asegurando su óptimo funcionamiento y prolongando su vida útil.- Actualización y configuración de equipos**, incluyendo la instalación de periféricos e impresoras, lo que facilitó un entorno de trabajo más eficiente.- Instalación y configuración de sistemas operativos Microsoft**, específicamente Office 365, mejorando la productividad del equipo.- Control efectivo de bodega** de insumos y equipos de cómputo.- Asistencia técnica a impresoras**, garantizando su disponibilidad y funcionamiento continuo.- Atención al usuario** en la resolución de fallas comunes y específicas, mejorando la satisfacción del cliente.- Mantenimiento de usuarios en Active Directory**, asegurando la seguridad y gestión adecuada de accesos.- Servicio al cliente** tanto vía telefónica como presencial, fortaleciendo la relación con los usuarios.- Generación de reportes en SQL Server** que no estaban disponibles en el sistema, proporcionando información valiosa a diferentes áreas.- Mantenimiento de la página web**, asegurando su funcionalidad y actualización constante.- Gestión de usuarios en el sistema Vista** (sistema de cines), optimizando la experiencia del usuario.- Preparación y configuración de servidores**, mejorando la infraestructura tecnológica.- Monitoreo de red** utilizando herramientas como SolarWinds y Splunk, garantizando la estabilidad y seguridad de la red.- Administración de entornos virtuales** mediante VMware, optimizando el uso de recursos.- Gestión de Digital Signage**, incluyendo la administración de la web de carteleras y menuboards, mejorando la comunicación visual en la empresa.

Realización de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos, asegurando su óptimo funcionamiento.Actualización de hardware, instalación de periféricos y configuración de impresoras.Mantenimiento de redes locales (LAN) y soporte de conectividad para asegurar la disponibilidad del servicio.Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Microsoft y Linux, con mantenimiento continuo y actualizaciones periódicas.Implementación y administración de copias de seguridad programadas para bases de datos, garantizando la integridad de la información.Gestión de inventario de insumos y equipos de cómputo, optimizando la operación de la bodega de TI.Configuración, monitoreo y actualización constante de soluciones antivirus para la protección de sistemas.Configuración y administración de Office 365 para la gestión de correos electrónicos, calendarios y colaboración en la nube.Administración de usuarios en Active Directory y en el servidor de archivos Zentyal.Soporte técnico a usuarios, brindando atención presencial y telefónica para la resolución de fallas y problemas específicos.Generación de reportes en SQL Server para áreas que requieren información personalizada no disponible en el sistema.Documentación y solución de incidentes del sistema SISE, incluyendo la creación de consultas SQL para resolver problemas de bases de datos.Modificación de plantillas de reportes y creación de nuevos informes según los requerimientos de las diferentes áreas.Capacitación al personal en el uso de sistemas y tecnologías, asegurando un correcto manejo de las herramientas.Pruebas de nuevos sistemas y elaboración de manuales para el uso de aplicaciones, optimizando la implementación de nuevas herramientas.Mantenimiento del sitio web y del portal de la junta directiva, asegurando su funcionamiento continuo.Elaboración de carnés de empleados, gestionando la creación y distribución para todo el personal.