Ruben Rojas Email and Phone Number

• Brindar soporte de alto nivel a los clientes en tres idiomas (inglés, español y francés) para garantizar la satisfacción y la fidelización de los clientes.• Alcanzar y superar las metas de ventas mensuales, contribuyendo al crecimiento de los ingresos de la empresa.• Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y eficiente, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.• Proporcionar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas de tecnología y ofreciendo orientación para maximizar el uso de los productos o servicios.• Colaborar con otros equipos internos, como el equipo de desarrollo de productos, para informar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes.• Colaborar con el equipo de gestión para implementar mejoras en el servicio al cliente y los procesos de soporte técnico.• Identificar oportunidades de venta adicional y cruzada para aumentar las ventas y los ingresos.

• Brindé un excelente servicio al cliente al responder consultas, resolver problemas y atender preocupaciones tanto de partes interesadas internas como externas.• Preparé y procesé órdenes de compra, facturas y otros documentos relacionados con la adquisición utilizando diversas aplicaciones de software.• Realicé investigaciones y análisis para identificar posibles proveedores y evaluar sus productos y servicios en función de la calidad, el precio y los plazos de entrega.• Colaboré con otros departamentos para garantizar la entrega oportuna y precisa de suministros y materiales, cumpliendo con las restricciones presupuestarias y las políticas de adquisición.• Mantuve registros precisos y actualizados de los niveles de inventario, las actividades de la cadena de suministro y las transacciones de adquisición.• Participé en negociaciones con proveedores para obtener términos y condiciones favorables y asegurar ahorros de costos para la organización.• Competente en el uso de programas y software informáticos, incluyendo Microsoft Office y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).• Altamente organizado y capaz de administrar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.• Fuertes habilidades para resolver problemas y un enfoque positivo y orientado a soluciones.