Ruben Gomez Email and Phone Number

Funciones:-Liderar, respaldar y colaborar en todos los ámbitos comerciales, estratégicos, tácticos y operativos vinculados a las campañas asignadas.-Desarrollar estrategias e innovaciones para identificar oportunidades de mejora en las actividades del BPO.-Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales de las operaciones.-Implementar cambios en los canales de interacción para mejorar la posición competitiva de la empresa.Logros:-Contribuí al… Show more Funciones:-Liderar, respaldar y colaborar en todos los ámbitos comerciales, estratégicos, tácticos y operativos vinculados a las campañas asignadas.-Desarrollar estrategias e innovaciones para identificar oportunidades de mejora en las actividades del BPO.-Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales de las operaciones.-Implementar cambios en los canales de interacción para mejorar la posición competitiva de la empresa.Logros:-Contribuí al crecimiento de la empresa al traer nuevos negocios que permitieron la expansión de los puestos de trabajo y la generación de mayores ingresos, obteniendo un aumento del 40% en los ingresos totales.-Implemente cambios en los canales de interacción, garantizando el cumplimiento de objetivos y KPI´S establecidos, logrando elevar un 25% la participacion de mercado de la compañia frente a sus competidores.-Desarrolle y ejecute estrategias innovadoras que transformaron cuentas inicialmente no rentables en cuentas rentables y destacadas para la empresa, aumentando los margenes financieros en un 20%.-Administre de manera eficiente los recursos humanos, financieros y materiales de las operaciones, alcanzando un crecimiento del 10% en la productividad y eficiencia general de la compañía. Show less

Funciones:-Definir planes, políticas y objetivos para la gerencia, revisando los resultados de indicadores y el cumplimientos de metas.-Administrar los recursos humanos, financieros y materiales de las operaciones en las diferentes ciudades.-Participar activamente en la formación y control presupuestario, garantizando una gestión financiera efectiva y el uso eficiente de los recursos disponibles.Proyectar el desarrollo de la oferta de productos y servicios mediante la evaluación… Show more Funciones:-Definir planes, políticas y objetivos para la gerencia, revisando los resultados de indicadores y el cumplimientos de metas.-Administrar los recursos humanos, financieros y materiales de las operaciones en las diferentes ciudades.-Participar activamente en la formación y control presupuestario, garantizando una gestión financiera efectiva y el uso eficiente de los recursos disponibles.Proyectar el desarrollo de la oferta de productos y servicios mediante la evaluación de capacidades.Logros:-Gestione los recursos humanos, financieros y materiales en las ciudades de Bogotá y Medellín, asegurando el cumplimiento de la planificación anual, lo que resulto en un aumento del 20% en los indices de satisfacción del cliente gracias a la entrega de servicios de alta calidad y la mejora continua de los procesos operativos.-Definí planes, políticas y objetivos para la gerencia, evaluando la eficacia de las acciones para mejorar el desempeño operativo. Esta acción se tradujo en un incremento del 10% en la eficiencia operativa de la empresa.-Establecí estrategias para la elaboración de presupuestos anuales, garantizando la rentabilidad esperada y presentándolos para revisión y aprobación por la Gerencia General. Como resultado logre un cumplimiento del 95% en los objetivos financieros establecidos.-Participe activamente en la formulación y control presupuestario, asegurando una gestión financiera efectiva y el uso eficiente de los recursos disponibles. Esta participación resulto en una reducción del 15% en los costos operativos de la empresa. Show less

Funciones:-Liderar, Acompañar y brindar soporte en todos los aspectos comerciales, estratégicos, tácticos y operativos relacionados con la operación.-Mejorar la posición competitiva de los canales de interacción con los usuarios finales.-Desarrollar estrategias y metodologías para generar conocimientos,nuevas ideas y oportunidades de mejora en las actividades desarrolladas en el BPO para asegurar una atención efectiva y satisfacción de los clientes.-Facilitar la comunicación… Show more Funciones:-Liderar, Acompañar y brindar soporte en todos los aspectos comerciales, estratégicos, tácticos y operativos relacionados con la operación.-Mejorar la posición competitiva de los canales de interacción con los usuarios finales.-Desarrollar estrategias y metodologías para generar conocimientos,nuevas ideas y oportunidades de mejora en las actividades desarrolladas en el BPO para asegurar una atención efectiva y satisfacción de los clientes.-Facilitar la comunicación fluida y la coordinación entre los equipos de trabajo en asuntos relacionados con la operación diaria.Logros:-Dirigí y brinde apoyo en las áreas comerciales, estratégicas, tácticas y operativas, implementando nuevas practicas de gestión del tiempo y optimización de procesos. Esta iniciativa resulto en un incremento del 20% en la eficiencia operativa de la empresa.-Potencie la posición competitiva de los canales de interacción con los usuarios finales en un 25% al introducir estrategias innovadoras que revolucionaron la experiencia del cliente y garantizaron el logro de los objetivos establecidos por el cliente.-Desarrolle estrategias y metodologías innovadoras para fomentar la generación de conocimiento y nuevas ideas en el BPO, lo que resulto en un incremento del 20% en la satisfacción de los clientes al proporcionar una atención mas efectiva y satisfactoria, adaptada a sus necesidades especificas.-Facilite la comunicación entre los equipos de trabajo, logrando un aumento del 15% en la productividad al asegurar un flujo de información eficaz y una colaboración sin contratiempos en la operacion diaria. Show less

Funciones:-Lideré exitosamente la participación en Licitaciones Públicas y Privadas, asegurando una tasa de éxito destacada y la captación de nuevos negocios clave para la empresa.-Implementé estrategias innovadoras para optimizar los medios de pago de la compañía, reduciendo significativamente los costos financieros y tributarios asociados.-Desarrollé y proyecté modelos económicos sólidos para nuevas inversiones, lo que impulsó el crecimiento y la expansión de la empresa en nuevos… Show more Funciones:-Lideré exitosamente la participación en Licitaciones Públicas y Privadas, asegurando una tasa de éxito destacada y la captación de nuevos negocios clave para la empresa.-Implementé estrategias innovadoras para optimizar los medios de pago de la compañía, reduciendo significativamente los costos financieros y tributarios asociados.-Desarrollé y proyecté modelos económicos sólidos para nuevas inversiones, lo que impulsó el crecimiento y la expansión de la empresa en nuevos mercados y segmentos.-Elaboré presupuestos y forecast periódicos de 65 millones de euros, proporcionando una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y la planificación financiera a corto y largo plazo.-Dirigí la consolidación y análisis de indicadores y estadísticas operativas, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones y la mejora continua de los procesos.-Establecí relaciones sólidas con los clientes, asegurando la satisfacción y fidelización, así como la gestión eficiente de la facturación y los reportes operativos.Logros:-La exitosa participación en licitaciones aseguró una tasa de éxito destacada y la captación de nuevos negocios clave para la empresa.-La implementación de estrategias innovadoras redujo significativamente los costos financieros y tributarios asociados.Generando una disminución de costos del 5%.-La revitalización de las operaciones financieras y operativas condujo a un aumento significativo en la eficiencia, mejorando el flujo de caja. Show less