Llevo más de 20 años trabajando en el sector seguros y financiero, especializado en operaciones de venta y posventa online con apoyo de Contact Centers propios y/o ajenos.Actualmente he decidido trabajar por mi cuenta como consultor externo de aquellas compañías que necesitan de mi experiencia y conocimientos.Hasta abril de este año trabajé como Chief Operations Officer y pertenezcía al Comité de Dirección en España del Comparador online de seguros y finanzas personales llamado acierto.com perteneciente al grupo alemán Bauer Media Group.Desde un punto de vista de estrategia, participaba en la creación de los planes a largo plazo de la empresa y construía y gestionaba el presupuesto anual del Departamento de Operaciones.Desde la perspectiva más operativa mi trabajo incluía el desarrollo de producto, el liderazgo de personas, participaba de la elección e implantación de tecnologías (CTI, CRMs, Callbots), el desarrollo de procesos y la creación y evolución de cuadros de mando y datos (modelos de propensión y priorización de leads).Durante todo este tiempo he compaginado estas facetas con la de profesor asociado en ESIC Business & Marketing School especializado en Online Performance Marketing y Gestión de Contact Center.También fui emprendedor durante 2 años y tuve la oportunidad de aprender los pormenores del emprendimiento, el éxito y el fracaso de arriesgar por una idea y de aprender mucho a lo largo de todo el proceso. Fue una de las mejores experiencias de mi vida.Por un lado mi formación académica está estrechamente relacionada con las personas como licenciado en psicopedagogía. Años después completé mi formación empresarial con un MBA en IE Business School, añadiendo los conocimientos financieros, de marketing, de explotación de datos, de gestión de personas y desarrollando habilidades comunicativas y de impacto que necesitaba para iniciar mi camino en la alta Dirección de una empresa.