Rubens Carvalho 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brazil

- Vivenciar a identidade organizacional do Instituto Atlântico;- Prestar suporte em assuntos acadêmicos ao professor e alunos antes, durante e após a realização das aulas;- Propor reuniões online;- Analisar e preencher a lista de frequência;- Auxiliar professor na realização de estratégias para combater a evasão de alunos;- Prestar contas ao Coordenador.

Distrito Federal, Brasil

• Responsável por executar o processo de emissão de certificados para os alunos
• Encarregado de realizar os procedimentos necessários para o registro oficial dos diplomas dos alunos no Diário Oficial da União
• Revisar os documentos acadêmicos antes de enviá-los ao Ministério da Educação (MEC)
• Analisar e revisar o Projeto Pedagógico de Curso, identificando áreas de melhoria e garantindo que o documento reflita com precisão os objetivos educacionais e as diretrizes estabelecidas.
• Responsável por fornecer suporte e assistência aos alunos em todas as questões acadêmicas, incluindo matrículas, grade curricular, questões financeiras e outras dúvidas relacionadas ao curso

Teresina, Piauí, Brasil

• Atualizar regularmente a base de dados do Senac utilizando a plataforma SIG, registrando o número de alunos matriculados no mês seguinte, para análise das metas anuais e criação de novas estratégias
• Preparar e apresentar resultados de indicadores-chave de desempenho, como NPS, CSAT e CES, aos gestores, oferecendo insights valiosos para aprimorar a experiência do cliente.
• Analisar pesquisas de satisfação para identificar lacunas na experiência dos alunos em relação aos serviços oferecidos pelo Senac, contribuindo para melhorias contínuas.
• Atualizar e analisar dados no Power BI para monitorar a taxa de evasão escolar nos centros de educação profissional do Regional Piauí, visando identificar áreas de intervenção e reduzir a evasão.
• Gerenciar eficientemente arquivos físicos e digitais para garantir o acesso rápido e organizado às informações necessárias.
• Participar de reuniões para discutir o planejamento estratégico dos centros de educação profissional, fornecendo insights relevantes e contribuindo para o desenvolvimento de iniciativas eficazes.

Teresina, Piauí, Brasil

• Oferecer assistência imediata às necessidades dos pacientes, como direcioná-los para a área de atendimento adequada, fornecer informações sobre procedimentos hospitalares, horários de visitação, entre outros.
• Lidar com consultas, reclamações e preocupações dos pacientes de forma eficiente e respeitosa, buscando soluções rápidas e satisfatórias para garantir uma experiência positiva.
• Auxiliar os pacientes no agendamento de consultas, exames e procedimentos, garantindo uma programação adequada e evitando atrasos ou conflitos.
• Participar de programas de treinamento para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e alinhado aos padrões de excelência do hospital.
• Manter a base de dados atualizada, registrando com precisão as informações cadastrais dos pacientes.

Teresina, Piauí, Brasil

• Atendimento B2C receptivo para auxiliar clientes e solucionar suas dúvidas referentes ao produto contratado.
• Atualização cadastral dos clientes para manutenção da base para análise de perfil e adoção de práticas de Up-sell e Cross-sell.
• Participar de reuniões para o aprimoramento do atendimento e entrega de resultados.
• Gestão proativa de reclamações e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Personalização do atendimento por meio do entendimento das necessidades individuais dos clientes, visando oferecer soluções personalizadas e aumentar a satisfação.