Senior Corporate Account Manager
CurrentOwner de la cartera de Clientes Corporativos. Construí y documenté todo el proceso para trabajar con los grandes clientes de Cliengo. Responsable por loyalty, retención/prevención de churn y upgrades de esos clientes. Además de brindar gestión comercial, consultoría, capacitaciones y onboarding. Negociación de aumentos y ajustes de precio. Analizo la cartera de clientes para detectar oportunidades de negocio e implemento propuestas personalizadas según las necesidades del cliente. Diseño acciones comerciales.Gestiono reclamos y resolución de problemas. Colaboro en el desarrollo de procesos en conjunto con el equipo de pagos y atención al cliente. Apoyo a los clientes a configurar e integrar los Chatbots y CRMs con otras plataformas propias, a instalar el chatbot en diferentes plataformas y sitios web. También a optimizar conversaciones automatizadas orientadas a resolución de consultas frecuentes y obtención de leads.Asisto en el diagnóstico y la documentación de inconvenientes y resoluciones técnicas de la plataforma.Identifico proactivamente a aquellos usuarios que no están utilizando la plataforma al 100% para ayudarlos a sacar el máximo provecho y potenciar así sus resultados.
