Seit 20 Jahren (10 Jahre davon in Selbständigkeit) biete ich meinen Kunden meine Expertise als qualitativer Marktforscher und Desgin-Thinker (MBA) aus einer Hand an. Mit meinem Unternehmen Rubicon helfe ich meinen Kunden dabei:- die eigenen/potentiellen Konsumenten/Nutzer zu verstehen- relevante Insights abzuleiten- Innovations- und Erneuerungsprozesse voranzutreiben - Innovationen zu entwickeln und zu testen- Agile Projekte im Einklang mit den Strukturen des Unternehmens durchzuführen- Projektergebnisse im Unternehmen sichtbar zu machen - Perspektiven zu wechseln und Transformation zu lebenMeine Erfahrung hat mir gezeigt, dass es für das Ergebnis wichtig ist, den Konsumenten/Nutzer in seinen wahren Bedürfnissen und Motiven zu verstehen. Das funktioniert für mich am besten mit dem Reframing Ansatz. Das bedeutet, Insights aus den verschiedensten Blickwinkeln zu betrachten, um die wahren Bedürfnisse zu erkennen und aufzuzeigen. Daten und Erkenntnisse zu den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden gibt es mittlerweile im Überfluss. Jetzt gilt es, die relevanten Insights daraus zu erkennen. Denn häufig gibt es mehrere Wege, die zum Ziel führen. Beispiel:Eine Umfrage hat gezeigt, dass sich die Nutzer der Fahrstühle darüber beschweren, dass es so lange dauert, bis der Fahrstuhl kommt. Naheliegender Weg: Es müssen schnellere Fahrstühle eingebaut werden, damit die Fahrstühle schneller auf der jeweiligen Etage ankommen.Reframing Ansatz: Die Wartezeit vor den Fahrstühlen muss durch Entertainment/Interaktion verkürzt werden. Testing: Das Testing hat gezeigt, dass sich die Wartezeit in „gefühlter“ Zeit ausdrückt und dass auch schnellere Fahrstühle nicht den gewünschten Effekt erbringen, da das Warten an und für sich als störend empfunden wird. Wird diese Wartezeit mit Inhalten gefüllt, vergeht die gefühlte Zeit schneller und es wird mit weniger Aufwand ein Ergebnis mit mehr Wirkung erzielt. So biete ich die komplette Werkbank von der Insights-Forschung über die Entwicklung von Innovationen bis hin zur Transformation des Unternehmens/der Abteilung zu einem Customer Centricity Ansatz. Ich freue mich immer darauf, neue Aufgabenstellungen kennenzulernen und individuelle Vorschläge zur Lösung zu entwickeln.Kontaktieren Sie mich gerne für ein erstes Kennenlernen.