Seit dem Jahr 2010 setze ich mich in unterschiedlichen Projekten und Rollen mit der Online-Ausweisfunktion (eID) des Deutschen Personalausweises auseinander. Als studierter Nachrichtentechniker, der zuvor neben vielen Jahren Beratung im IT-Bereich auch mehrere Jahre als Beamter im hoheitlichen Umfeld der Telekommunikation tätig war, habe ich die revolutionäre Bedeutung der eID für unser Land sehr frühzeitig für mich erkannt. Nach meiner Einschätzung hat Deutschland mit der eID eines der weltweit besten Produkte für die sichere digitale Identität (SDI) seiner Bürgerinnen und Bürger geschaffen. Technologische, prozessuale und organisatorische Herausforderungen wurden erstklassig gelöst. Durch die Einsatzmöglichkeit der eID auf gängigen Smartphones hat kurz vor dem Abschluss des Roll-Outs des neuen Personalausweises an über 63 Mio. Bürgerinnen und Bürger auch die Usability mit gängigen Produkten einer zwei-Faktor-Authentifizierung gleichgezogen.Ein Themenkomplex wurde allerdings beim "Produkt" eID von Begin an sträflich vernachlässigt: Changemanagement/Marketing/Vertrieb. Aufgrund meines beruflichen Werdegangs und der langjährigen Erfahrung im Umfeld E-Government war die Problematik im Jahr 2014 aus meiner Perspektive deutlich erkennbar: die Behördenwelt in Deutschland hat keinen Vertrieb. Ein Produkt ohne Vertrieb hat keine Chance!Es war zu diesem Zeitpunkt unmöglich, Verantwortliche mit entsprechendem Budget für die erforderlichen Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zu gewinnen. Sechs weitere Gründungsmitglieder haben deshalb im Jahr 2014 zusammen mit mir den gemeinnützigen Verein buergerservice.org ins Leben gerufen. Seit dieser Zeit darf ich dem Verein als Vorsitzender vorstehen. Der Satzungszweck ist fokussiert auf die Wissensvermittlung zur Online-Ausweisfunktion. So soll der Verein helfen, die enormen Chancen der eID für unser Land zu erschließen. Die erfolgreiche Vereinsarbeit der letzten Jahre macht deutlich, welche Instrumente wirksam zum Einsatz gebracht werden können.