Within Hyarchis I am responsible for the business lines 'Life & Pension' and 'Banking' (next to our business lines 'Mortages' and 'Accountancy').

About my role: as customer succes manager I focus on creating value for our customers, our partners and Hyarchis as a company. Next to sales and account management, I also focus on delivery and improving our internal processes to further accelerate our growth.About the company: Hyarchis is an international fintech (co-located in the Netherlands and Lithuania), with a successful track record of over 20 years in supplying solutions for Document Management and Regulatory Compliance. Hyarchis digitises and structures document flows, optimises business processes and automates compliance efforts.As a leading provider of document management related solutions, Hyarchis serves customers in the Western European market; focusing on the banking, pension, insurance, mortage and finance industry. Customers include ABN AMRO, a.s.r., AkBank, ING, NIBC, Quion, Rabobank (Obvion), Riskco Inadmin and Van Ameyde.The Hyarchis platform offers a scalable framework that unlocks the full content of digital archives, plus offers extensive editing possibilities to make source documents are compliant with relevant laws and regulations (GDPR, AML, KYC, EBA guidelines and Basel IV); improving efficiency while lowering the risk of fines, reputational damage, data breaches and broader non-compliancy. At the core of our product suite stands the combination of our Hyarchis Document Management suite (HDM) as well as our Hyarchis Document Composition solution (HDC). Hyarchis offers several additional Artifical Intelligence (AI) services, focusing on Know Your Customer (KYC) compliancy as well as operational efficiency in onboarding, monitoring and remediating customer data in the full customer life cycle. These KYC services help our clients in the financial industry to improve upsell, retention and overall customer success.

ISAAC has merged into iO.. That means we now have 1.700+ experts, providing end-to-end services for communication and digital transformation. Thinking big, working locally. From strategy, creation & content, marketing and technology, iO works with clients to strengthen their brands, improve their digital systems and ensure their future-proof growth.My focus and responsibility was mainly financial services; payments, consumer finance, banking and more. Financial services is one of the main pillars of iO.

In 8 years we've grown ISAAC from 35 people to 140, before ISAAC was sold to iO in 2021. ISAAC has been merged into iO in 2022. About me: at ISAAC I helped new and existing clients with their online and business challenges. I want to get the most for both the client and ISAAC:* Responsible for new business and making sure we continue stable growth* Achieved yearly increased sales targets multiple years in a row* Experienced in business consultancy and sales of complex Financial Services, Commerce, branding and marketing challenges* Including vendor selections, negotiation, project and account managementBesides defining and making short/ mid term sales targets, I looked for long term relations in which multiple parties benefit. I kept involved in my customer's projects and try and represent both sides as much as possible. Excellent stakeholder management was always one of the most important tasks.About ISAAC: If a digital transformation is a complex challenge, we see a field of opportunities! At ISAAC, we keep asking questions and always try to gain insights into what is actually necessary to achieve certain goals. This way, we can fully exploit the possibilities the field of technology offers. We not only possess a great amount of technical expertise, but also domain knowledge in the field of commerce, transactional systems and financial services. Digital Agency ISAAC is located in Eindhoven, where 140 professionals work together in project teams. Our knowledge is not fragmented by secondment, but enriched by bundling all expertise and experience in one office. Technology, challenging work and delivering successful work are paramount at ISAAC, but so are the colleagues: a fun group of people for whom, next to complex digital challenges, many fun things and activities are organized.

Sales and account management role, focusing on Commerce and Finance projects.

ISAAC VR is one of Europa's leading Virtual Reality (VR) and Augmented Reality (AR) development agencies. We are dedicated to deliver high-quality Business Solutions that allow our customers to be a front runner in their industry.VR and AR are new technologies that offer various new opportunities. This also means we have to dive into the customer's business and find out how VR/AR can create real business, recurring value for companies.We have access to all the high-end devices and partnering with leading hardware companies such as Oculus, Microsoft HoloLens, HTC Vive and Nokia Ozo. Our background is in IT, powered by ISAAC, allowing us to not only develop a solution, but also fully integrated in your existing business. Together with our clients we develop unique immersive experiences that will change the way we view our world.ISAAC VR has merged into PTTRNS.ai, developing cutting edge A.I. solutions, engaging experiences, seamlessly integrated to accelerate digital innovation. After this merge I focused all my attention again on ISAAC.

Bij idreams richtte ik mij op uitdagingen van nieuwe en bestaande klanten rondom online vraagstukken. Bij idreams deden we waar we goed in zijn: strategie, concept en creatie samenvoegen met state of the art techniek. Daarmee maakten we innovatieve, creatieve en gebruiksvriendelijke toepassingen voor interactieve media. Simpelweg gave en werkende concepten dus!Bij idreams kon u terecht voor online strategie, (mobiele) websites, apps, e-mailmarketing, online games en narrowcasting. Vooral wanneer het gaat om merken versterken, merkactivatie of een crossmediale campagne-aanpak. Waarbij 'full-service' betekent niet ze alles wilden doen, maar wel dat ze overal mee rekening hielden. Door het succes is idreams in 2014 overgenomen door creative digital agency Redhotminute.Bij idreams heb ik met een hecht team gewerkt aan creatieve en innovatieve online oplossingen en omgevingen. Ik heb mooie ervaringen opgedaan in verschillende facetten van online campagnes en bijgedragen aan de business van bedrijven en merken.

De Kindertelefoon helpt kinderen met vragen of problemen, anoniem en gratis. Per jaar helpen 650 vrijwilligers door heel Nederland kinderen in meer dan 300.000 gesprekken, via telefoon en chat.Sinds 2008 begeleidde ik als (vrijwillig) trainer nieuwe vrijwilligers (in kleine groepen) richting gesprekken met kinderen volgens de Kindertelefoon methodiek en haar uitgangspunten. Deze training heeft zowel technische (gesprekstechnieken en -modellen) als persoonlijke aspecten (confrontatie met persoonlijke normen en waarden, plus omgaan met de impact van zware gesprekken). Zelf heb ik ook veel waarde uit deze trainingen gehaald.Het trainerschap kwam pas na mijn start als vrijwilliger bij de Kindertelefoon. Wekelijks luisterde ik naar de vragen, problemen en verhalen van kinderen. Het vrijwilligerswerk bij de Kindertelefoon en de vele honderden telefoontjes hebben mij extra inzicht gegeven in mijn eigen normen en waarden. Dit inzicht neem ik zowel zakelijk als privé graag mee in mijn handelen.Naast het trainerschap en vrijwilliger zijn, ben ik ook enkele jaren lid en voorzitter geweest van de medezeggenschapsraad over de drie vestigingen in Noord-Brabant (Eindhoven, Breda, Tilburg). Alles bij elkaar een erg rijke ervaring met veel mooie verhalen en fantastische collega's.

Bij SyncForce was ik verantwoordelijk voor de verkoop van een breed online marketing- en salesplatform (DAM, MRM, PIM, sourcing, forecasting), voornamelijk gericht op producenten. Dit modulaire, online platform ondersteunt organisaties met het efficiënt uitvoeren van de marketingoperatie en biedt ondersteuning in alle commerciële domeinen (branding, innovatie, marketing, product information management (PIM), channel management, prijs- en key-account management); over de hele PLC. Ruime ervaring opgedaan in uitgebreide en complexe salestrajecten met verschillende (internationale) organisaties. Rapportage aan de operationeel directeur. Funnel management, forecasting, contractonderhandelingen, (key) account management.Hierdoor heb ik ruime ervaring opgedaan op het gebied van marketing en sales in B2B omgevingen; product branding en corporate branding. Lead in sales en onderhandeling, plus betrokken bij implementatie en uitrol van branding platformen, voor nationale en internationale organisaties als Bison International, AkzoNobel, Schiphol Group, Nestlé Purina, St. Antonius Ziekenhuis, TNT Post, Paramount Pictures, Rode Kruis, Mediq en Bavaria.

Verantwoordelijk geweest voor de directe verkoop van online surveydienst SurveyWorld (do-it-yourself online onderzoek). Platform uitgezet bij 100+ bedrijven. Daarnaast verantwoordelijk voor productontwikkeling in algehele product releases, voornamelijk op basis van customer driven development.Veel kennis opgedaan op het gebied van (online) onderzoek, klanttevredenheid(sonderzoek) en servicegerichtheid in het algemeen. Inzet surveyplatform bij organisaties als KPN, Wehkamp, GS1, ABN Amro, Hertz, Djoser, ING, Mercedes-Benz, Staatsloterij, Vodafone, Campina, Kluwer, Philips, Canon Europe en VNU Exhibitions.

Advies gegeven aan mkb ondernemingen over inzet van Internet als communicatie en sales middel; in de heerlijke begindagen van het Internet en bedrijfswebsites. Tevens webdesign & -development, plus aansturen van enkele designers c.q. ontwikkelaars.

Opdracht voor de grafische en technische opzet, plus de ontwikkeling van hun nieuwe website, inclusief met volledige online catalogus (4.000+ producten).