Rupèrt Hoek Email & Phone Number

Nijmegen En Omgeving, Nederland

Het managen en aansturen van projecten, waarbij vanaf presentatie tot aan uitvoering alles met de klant wordt doorgesproken, afgestemd en onderhouden. Dit tot volledige tevredenheid van de klant. Ook na afronding van een project blijft de dienstverlening bestaan om de kwaliteit en de klanttevredenheid te waarborgen. Voorbeelden van klanten: Rabobank, Dell, ABN AMRO, Fortis ASR, PWC, Close the Gap etc.● Projectmanagement, relatiebeheer, projectbegroting en transportmanagement.● Leidinggeven aan en functioneringsgesprekken voeren met services- en transportteam.● Verantwoordelijk voor het vaststellen en organiseren van het takenpakket van de medewerkers.● Verantwoordelijk voor het aannemen en trainen van nieuwe medewerkers.● Winstmarges toekennen en prijsonderhandelingen voeren met klant en zakelijke partners.● Waarborgen van de kwaliteit, deadlines, klanttevredenheid en projectkosten.● Contracten opstellen i.s.m. met de afdeling Legal voor klanten en partners.● Auditing van zakenpartners.● KPI rapportages op basis van SLA’s ● Wekelijkse kost- en winstrapportages● Wereldwijde communicatie met klanten en collega’s in het Engels.● Bijhouden van wetswijzigingen m.b.t. transport en de implementatie hiervan.● Escalatiemanagement waarbij een proactieve houding onnodige escalatie voorkomt.● Werven van nieuwe partners voor projecten en transport.● Opzetten van nieuwe on-site services en transportprocessen.● Regelmatig bezoeken en bijsturen van lopende projecten.● Signaleren en bespreken van verbeteringen en uitdagingen in- en extern.Nauwkeurigheid, oplossings- en klantgerichtheid, goed kunnen luisteren en een zeer goed inlevings- en incasseringsvermogen zijn de vereisten om deze taken goed uit te kunnen voeren

Arnhem

Wereldwijd de kwaliteit waarborgen van transporten waarbij klanttevredenheid prioriteit heeft. Voorbeeld van klanten: Samsung en Nike. Een groot oplossend vermogen en het vroegtijdig bijsturen is cruciaal voor een goed logistiek verloop.● Wereldwijd communiceren met klanten en collega’s in het Engels in woord en geschrift.● Hoog kennis niveau van DHL producten, diensten en verkoopprocessen zijn vereist.● Zorgen voor tracking en tracing van verzendingen● Professionele afhandeling van klachten met proactieve houding ter voorkoming van escalaties.● Klantcontact met logistieke kennis en commerciële ervaring.● Signaleren van knelpunten binnen de organisatie.● Back-up verlenen aan Customer service collega’s● Uitdragen van bedrijfswaarden en nemen van verantwoordelijkheid.● Opstellen en bijhouden van dossiers en gegevens verwerken in het DHL programma.● Accuraat zijn en goed kunnen luisteren● Kunnen presteren onder druk en een Groot incasseringsvermogen zijn vereist.

Vianen

● Volledig verantwoordelijk voor voorraadbeheer, bestellingen, presentatie en financiën.● Inwerken en begeleiden van medewerkers.● Onderhandelen met vertegenwoordigers en leveranciers.● Adviseren en verkoop aan klanten.● Introduceren nieuwe producten.● Klantenkring onderhouden en uitbreiden. ● Houden van prijs- en assortimentsvergelijkingen in de regio.Zeer goede Sociale- en communicatieve vaardigheden zijn van cruciaal belang voor een goede omzet en een hoge klanttevredenheid.

Culemborg

● Aansturen medewerkers en beheer verlof- en ziekteverzuim.● Planning buitenmonteurs in overleg tussen productie en klant.● Nieuw logistiek systeem voor expeditie bedacht en opgezet.● Beheer weekplanning.● Houden van functioneringsgesprekken● Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten.Om deze functie goed uit te voeren zijn doorzettingsvermogen, nauwkeurigheid en goede contactuele eigenschappen vereist.

Harskamp

● Bewaking.