• Détecter les besoins des clients, les conseiller sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins (investissement, épargne, placement…)• Fidéliser et satisfaire le portefeuille sur le long terme• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité• Assurer la gestion et suivi de la relation clientèle (ouverture de compte, mise à jour des dossiers clients, suivi SAV• Répondre aux besoins des clients (appels entrants, messagerie sécurisée, courrier)• Analyser le portefeuille pour identifier des opportunités commerciales (RDV bilan assurance, crédits, rachat et regroupement de crédits, solution trésorerie)• Étudier et monter les dossiers de prêt immobilier

• Etablir un positionnement marché concurrentiel• Etudier les besoins, attentes et opportunités commerciales chez nos potentiels client, à l'international sur nos nouvelles• Etablir un positionnement marché concurrentiel abouti et mis à jour fréquemment (Veille et analyse concurrentielle)• Assurer un développement conforme aux objectifs sur un territoire donné (Appels d’Offres ou les nouvelles tendances Marché Transport)• Identifier des opportunités commerciales et aux besoins, attentes clients de nouvelles offres (études de marché / prospection)• Piloter des réunions avec les Commerciaux, Responsable Produits et Responsable d’Affaires (Veille terrain et Veille Technologique)• Participer aux salons de Transports Publics• Déployer la stratégie marketing digital (emailing, réseaux sociaux)