Robert Lefering Email & Phone Number

Apeldoorn, Gelderland, Nederland

Arnhem

Contract- en leveranciersmanagement van diverse categorieën ITleveranciers en het onderhouden van de relatie met deze inclusief deinterne stakeholders. Het voeren van de tactisch/- strategischeoverleggen bij de uitvoering van de overeenkomst. Het bewaken enoptimaliseren van de leveranciers performance, het bijsturen c.q.verbeteren daar waar nodig.De escalatie manager rol, spend analyse, financiële begroting en debewaking van het budget inclusief het beheer van het leveranciersportfolio (o.a. consolidatie/optimalisatie) en het toezicht op nalevingvan onder meer compliancy aspecten behoorde eveneens tot deactiviteiten. Dit geldt ook voor de marktverkenning, selectie van (IT)leveranciers i.g.v. nieuwe wensen, het (samen met inkoop) contracterenen het inrichten van de besturing (governance).Aantoonbare bijdrage in de realisatie van kostenreducties, transitie entransformatie van diverse applicaties naar de cloud (bijv. Planon, AFASetc.), optimalisatie van het leveranciers management proces enontwikkeling&professionalisering van de afdeling.Enkele resultaat voorbeelden: sourcing vraagstukken inclusief hetoutsourcen van (IT) activiteiten zoals bijvoorbeeld mobiele telefonie, deVGZ mobiele app, ISP/IP vraagstukken, learning management enrecruiting en Zorg applicaties plus detachering. Professionalisering vande IRMA app (innovatie initiatief i.s.m. Radboud Universiteit )

Arnhem

Tactisch verantwoordelijk voor de kwaliteit en de klanttevredenheid van de aan de divisies geleverde Informatie Voorziening.Centraal staat daarbij het onderhouden van de relatie met de verschillende bedrijfsonderdelen, ophalen van de klantwensen en het managen van verwachtingen. Het voeren van service level review gesprekken met zowel de divisie directie en de interne leveranciers van de IV services (teammanagers en diensten coördinatoren). Belangrijke activiteiten zijn het bewaken en verbeteren (d.m.v. service improvement plans) van de IV dienstverlening inclusief het opstellen en onderhouden van de SLA's en dienstbeschrijvingen i.s.m. leveranciersmanagement, service delivery management en de intern leverende multi disciplinaire teams. Functionele aansturing van de diensten coördinatoren en functioneel beheerders. Enkele resultaat voorbeelden: verhoging klanttevredenheid; introductie van het SLA raamwerk en de verbetering van de externe Internet dienstverlening (performance eisen vs forecasts). Realisatie IT SLA met de externe commercieel partner. Optimaliseren van het problem management proces en capacity management proces (Internet diensten) en de (mede)implementatie van het digitale klanttevredenheid meet systeem (UPOS). Een aantoonbare bijdrage geleverd aan de IT kostenbeheersing (ICT kosten verdeel model).

Arnhem

Teamleiding van een applicatie beheer team van circa 35-40 medewerkers bestaande uit software ontwikkelaars en technisch beheerders en diensten coördinatoren. Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse IT dienstverlening van de concern brede bedrijfs (generieke)applicaties en de applicaties van de stafafdelingen. Enkele resultaat voorbeelden: aantoonbare bijdrage aan het ontwerp en de inrichting van de nieuwe afdeling inclusief het bijbehorend functiegebouw. De team transitie en transformatie van ex-Univé en ex-VGZ-IZA-Trias medewerkers naar het nieuwe IT organisatie onderdeel. Succesvolle werving, selectie en coaching inclusief opleidingstrajecten van medewerkers a.d.h.v. team missie en visie.Financiële verantwoordelijkheid voor zowel het teambudget en het onderhoud van de door het team geleverde diensten.Succesvolle realisatie van grote onderhoud activiteiten zoals het Documentum DMS en Microsoft Biztalk omgevingen, bruggen bouwen in de samenwerking met functionele beheer afdelingen om releasematig te gaan werken, het beleggen van problem management in het team en aantoonbare realisatie van kostenbesparingen.

Nijmegen

Teamleiding van een technisch applicatie beheer team van circa 12technici, verantwoordelijk voor de dagelijkse levering van deondersteuning van primaire bedrijfs applicaties en Microsoft en Oracle middleware.Coaching en loopbaanontwikkeling van de teamleden. Realisatie correctief, adaptief preventief onderhoud van de bedrijfsapplicaties inclusief in beheer name en acceptatie projecten.Verandermanagement: In 2008 de begeleiding en ondersteuningvan de transitie van het team naar de nieuwe organisatie a.g.v.fusie met Univé en Trias.

Nijmegen En Omgeving, Nederland

Gedelegeerd verantwoordelijk voor de continuïteit van de door het technisch team beheerdeinfastructuur componenten met als aandachtsgebied de Microsoft Windows producten. Ditna succesvolle in beheer name van het project Pinpas middels de daarvoor opgesteldeacceptatie criteria. De kern activiteiten bestonden onder andere uit; planning envoorbereiding op hoofdlijnen van de uit te voeren beheer en onderhoud werkzaamhedenvoor het Windows infrastructuur team, het verbeteren van de ICT processen samen metcollegae System Consultants. Intermediair tussen tussen de business (Change&ReleaseManagers), Service Team en Applicatie beheer teams.Functioneel aansturen van een groep system engineers (6) werkzaam voor het eerdergenoemde aandachtsgebied inclusief technisch coachen en begeleiden van (nieuwe)medewerkers. In 2007 eerste management ervaring opgedaan als functioneel vervangervan de ICT Service Manager.

Nijmegen

Onderhoud en beheer Windows server omgevingImplementatie TSM backup faciliteitenGeautomatiseerde Windows server installatie op HP Proliant serversOndersteuning van projecten Ondersteuning en acceptatie van projecten naar beheer organisatie

Nijmegen En Omgeving, Nederland

Vooronderzoek, voorbereiding, Implementatie en beheer Windows NT 4.0 en migratie Novell Netware 3.11/3.12Mede verantwoordelijk voor beheer van de VAX VMS omgevingen en Novell Netwarestand-by dienstverleningimplementatie landelijke herkenningsdienst systeem bij Gemeentepolitie TielNieuwbouw Gemeentepolitie Tiel IT infrastructuur

Nijmegen

Verkoop en advies personal computers en softwareKlantenkring zowel particulier alsmede MKBSuccesvolle acquisitie, planning en uitvoering van diverse pc privé projecten in de regio

Stuttgart En Omgeving, Duitsland