Z sukcesami zarządzałem przedsiębiorstwem handlowo-usługowym posiadającym trzy salony samochodowe wraz z serwisami. Łączna sprzedaż aut nowych i używanych wynosiła ok. 1 900 szt. Dzięki systematycznej pracy z kierownikami liniowymi, a często z pracownikami /w tym zrekrutowanymi i wprowadzonymi do zespołu przeze mnie/:• zrealizowałem cel przychodów i marży poprzez:- sprzedaż samochodów nowych i używanych wg planu- sprzedaż usług posprzedażnych i części- osiągnięcie celów bonusowych /13 kryteriów w obszarze sprzedaży samochodów nowych, 8 kryteriów w obszarze obsługi posprzedażnej/• zrealizowałem cele finansowe ‘captive’ banku poprzez:- penetrację oraz volumen sprzedaży finansowań- realizację celów bonusowych /struktura sprzedanych produktów/ w celu zminimalizowaniu kosztu linii kredytowej- realizację celów bonusowych maksymalizujących prowizję za sprzedaż produktów finansowych• wprowadziłem narzędzia raportowe w celu planowania krótkoterminowego i realizacji celów firmowych w obszarze:- budowania banku zamówień /zmiana polityki sprzedaży ze stoku na planową/- realizacji matrycy produktów finansowych i ich penetracji- sprzedaży usług serwisowych i blacharsko-lakierniczych• wprowadziłem i zmodyfikowałem systemy wynagrodzeń w celu kaskadowania i realizowania celów przedsiębiorstwa

* wdrożyłem ideę pracy oddziału w oparciu o cykl życia produktu* powiększyłem zespół handlowy w celu uzyskania udziałów marki na poziomie średniej krajowej* wypracowałem obraz oddziału jako miejsca spotkań i koncentracji lokalnych przedsiębiorców* realizowałem cele w obszarze sprzedaży samochodów /104% za I i IIQ2018/ oraz obsługi posprzedażnej /102% za I i IIQ2018/* wprowadziłem działania podnoszące satysfakcję klientów /CSI o 2 p.p. YTD/ oraz minimalizujące powroty do serwisu w celu dokończenia usługi /spadek o 24 %/* wprowadziłem cykliczną komunikację wyników w celu poprawy zaangażowania pracowników* wprowadziłem rodzajowy podział przerobu/rbh/marż w celu umożliwienia analizy i zarządzania* zmieniłem zakresy obowiązków kierowników w celu koncentracji na wynikach ilościowych i jakościowych

- realizowałem cele VW na rynku polskim poprzez bieżącą współpracę z dilerami koncentrującą się na:* realizowaniu i odpowiadaniu za wyniki sprzedażowe i jakościowe w podległym obszarze /wartość rocznej sprzedaży części i akcesoriów na poziomie ok. 70 mln pln realizowanej przez ok. 80 000 zleceń serwisowych oraz sprzedaży zewn. w podległej sieci partnerów/* poprawiłem efektywność funkcjonowania stacji serwisowych w zakresie organizacyjnym oraz biznesowym* podniosłem jakość obsługi i wprowadziłem innowacyjne rozwiązania* podniosłem kompetencje i umiejętności pracowników liniowych i kierowników / w tym współtworzyłem programy szkoleniowe oraz rozwojowe, np. Retail After-Sales Excellent , Dealer Profitability Program/- koordynowałem pracą zespołu doradców sieci dilerskiej ds. obsługi posprzedażowej /do 06.2012/- nadzorowałem prawidłowość realizacji standardów VW w obszarze sprzedaży i obsługiposprzedażnej w sieci serwisowej- zbudowałem program nakierowany na realizację celów przez dilerów w obszarach: biznesowym,jakościowym oraz standardów funkcjonowania /implementowany przez inne marki grupyora z przez obszar sprzedaży/

- współpracowałem z największymi klientami PGD(ok. 40 podmiotów z rocznymi obrotami rzędu 10 mln pln)- doprowadziłem do nawiązania kontaktów, ustalenia warunków i rozwoju współpracy z lideramirynku CFM oraz największymi klientami korporacyjnymi- zbudowałem zespół koordynatorów ds. obsługi serwisowej w oddziałach na terenie kraju- zbudowałem zespół do zarządzania flotami klientów w oparciu i program Business Service Club

- rozpoznałem potrzeby i kreowałem politykę serwisową dla klientów kluczowych,- podpisywałem umowy serwisowe oraz dbałem o ich obustronną realizację,- doradzałem i prowadziłem szkolenia techniczne dla działu handlowego oraz firmy CFM

- realizowałem cele marżowe serwisu /pochodna 1 200 rbh, ok. 250 tyś pln miesięcznie/,- raportowałem dla pionu kontrolingu i działu personalnego,- rozpatrywałem reklamacje Klientów,- koordynowałem akcje serwisowe, programy szkoleń Masters i Autoteam,- szkoliłem z zakresu napraw wg biuletynów technicznych oraz akcji serwisowych.