- Atender às solicitações dos clientes (telefone, chat e WhatsApp), visando ensinar como solucionar o problema apresentado, possibilitando autonomia ao mesmo em caso de reincidência;- Apoiar os demais membros do time;- Atuar na remoção de impedimentos do time e na resolução de problemas mais críticos e complexos com os clientes;- Criar solicitações de melhorias e correções junto ao APM;- Realizar validações e testes, quando necessário, para apoiar o desenvolvimento;- Simular problemas e cenários de clientes;- Validar se os tickets que serão passados para o desenvolvimento possuem simulação e todos os anexos necessários para a evolução da análise no ambiente de desenvolvimento;- Garantir que os SLAs dos tickets sejam atendidos;Ferramentas:- Postman- Jira- AnydeskProdutos que atendo:- Dispara.aí: Criação de Fluxos e Campanhas de marketing no WhatsApp (Atual)- Plugchat: Centralização do WhatsApp em uma plataforma com múltiplos operadores (Atual)- Kigi: ERP para moda

-Realizar atendimento com excelência a todos os clientes;-Prospectar negócios e oportunidades de vendas;-Elaborar Orçamento-Realizar ações de fidelização de clientes;-Organizar seu setor de atuação;-Propor melhorias;-Atuar para maximizar os resultados e alcançar as metas estabelecidas

- Atender as solicitações dos clientes (telefone, chat e Whatsapp), ensinando-os a resolver os problemas apresentados, promovendo sua autonomia em casos de reincidência.- Preparar notebooks, incluindo formatação e instalação de software.- Preparar adaptadores para scanners, realizando soldagem