Ryan Rocha Email & Phone Number

Sou estudante de Engenhara de Software na Gran Faculdade, e tenho desenvolvido atividades acadêmicas que me incentivam a mergulhar cada vez mais no mundo da tecnologia da informação e comunicação.Trabalhei com atendimento ao cliente numa central de relacionamento com os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Ali desenvolvi atividades que associavam habilidades técnicas e comportamentais para entregar soluções as demandas apresentadas, buscando sempre o sucesso e a melhor experiência possível de atendimento ao cliente.Atualmente, tenho me dedicado a minha formação acadêmica na área de Tecnologia da Informação.Meu objetivo é me desenvolver ainda mais nesta área e ser criacionar produtos digitais que solucionem problemas reais dos clientes. Por isso, busco uma oportunidade de estágio em Tecnologia da Informação para ter afinidade no campo dentro de um ambiente profissional, e ter a possibilidade de me especializar na área que eu mais me destaque.Sinta-se à vontade para entrar em contato através do meu e-mail.E-mail: ryyan.rochaa@gmail.comPalavras-chave: Suporte Técnico | Programação | Frontend | Backend | Desenvolvimento | Linguagens de programação | HTML | CSS | JavaScript | Frameworks | UI/UX design | APIs | Banco de dados | Análise de Dados | Data Science | Web | Testes de software

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  Operador De Telemarketing

  Tel Contact Center

  Jan 2021 - Nov 2023 - Salvador, Bahia, Brasil

  1. Responder as demandas dos beneficiários por telefone fornecendo informações precisas sobre serviços disponibilizados pelo INSS.2. Solucionar problemas e resolver reclamações dos beneficiários de forma eficiente e cortês, garantindo a satisfação dos mesmos.3. Registrar os requerimentos dos beneficiários no sistema do INSS, possibilitando a tramitação dos processos.4. Oferecer assistência na navegação de sites ou aplicativos do INSS, guiando o beneficiário na solicitação de requerimentos.5. Fornecer suporte técnico e informações aos beneficiários em relação a utilização da plataforma Meu INSS.6. Realizar follow-up com os beneficiários para garantir que suas preocupações tenham sido resolvidas satisfatoriamente.7. Atualizar os registros dos beneficiários, assegurando a consistência das suas informações de contato e residência.8. Encaminhar consultas ou demandas complexos para níveis superiores de suporte ou gestão, quando necessário, garantindo uma resolução eficaz e oportuna.

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  Gran Faculdade | Graduação E Pós

  Computer Software Engineering