В роли антикризисного менеджера работаю с финансовыми и юридическими рисками компании в качестве проектов: от нахождения риска до внедрения нужных процедур по его нивелированию или устранению.

Антикризисный менеджер (в должности генерального директора) в полиграфической компании.Выход из кризиса, обновление команды, прохождение через экономический кризис 2020 года с сохранением выручки и прибыли на хорошем уровне, оптимизация затрат, внедрение управленческой отчетности. Внедрены инструменты для совместной удаленной работы: Slack, JIRA, Google DOCs (и другие инструменты google), Битрикс 24, телефония, ПланФакт и др.

Финансовый директор холдинга LoyaltyPlant - материнская компания Loyaltyplant Ltd. (Великобритания); - дочерняя компания Loyaltyplant Inc. (США); - дочерняя компания ООО "Новый маркетинг" (Россия); - дочерняя компания ООО "Вимана" (Россия); - дочерняя компания ООО "ЛП-Джета" (Россия).Зоны ответственности:1. Управление юридическим и финансовым отделами:- организация системы найма, включая тестовое задание;- проработка зон ответственности для каждого из сотрудников;- создание и внедрение системы обучения и контроля эффективности сотрудников отделов;- внедрение командообразующих мероприятий;- в непосредственном подчинении 6 человек (2 в юридическом отделе и 4 в финансовом).2. Управление финансовыми потоками всех компаний.3. Создание плана и реализация корпоративной структуры холдинга.4. Создание и внедрение проекта бюджетирования по мере роста внутренней структуры компании.5. Внедрение финансовой грамотности в умы руководителей департаментов :)6. Контроль эффективности центров прибыли компании, организация контроля за исполнением бюджетов.7. Оптимизация и упрощение компенсационных планов без потери мотивации сотрудников.8. Управление финансами компаниями в условиях кризиса.9. Коммуникация с инвесторами и акционерами компании, презентация финансовых результатов на совете директоров.10. Создание индивидуальной финансовой отчетности для инвесторов и контроль ее выполнения.11. Ведение и сдача отчета МСФО.Достижения и результаты:1. Внедрение бюджетирования и детальных планов доходов позволило эффективно использовать бюджет инвестирования в $1,8М в течение 2х лет.2. Внедрение инструментов для быстрого формирования управленческой отчетности позволили четко определять эффективность стратегии продаж и корректировать ее.3. С октября 2018 года вошла в состав совета директоров компании, представла интересы кор-команды LoyaltyPlant.

Исполнительный директор в ООО "Новый маркетинг" (с 15 января 2016 года по 17 августа 2017 года) и генеральный директор в ООО "Вимана" (с 31 августа 2017 года по 22 ноября 2019 года)Зоны ответственности:1. Контроль денежных потоков компании.2. Кантроль затрат.3. Контроль всего документооборота, включая договоры финансирования, валютные сделки и инвестиционный поток.4. Ответственность за компанию перед налоговыми органами (4 раза вызывали в налоговую по вопросам уcловий инвестирования и наличия договоров финансирования)5. Контроль за правильностью ведения кадрового документооборота.6. Операционная работа, связанная с подписанием договоров и первичных бухгалтерских документов.В компании все ясно и прозрачно, все документы соответствуют текущему законодательству, проблем с налоговой не было никогда. Штрафов и любых других проблем за время нахождения в должности не было.

Зоны ответственности:1. Руководство российским подразделением по работе с клиентами + подразделениями в СНГ (в общей сложности 12 человек).2. Создание процесса найма персонала на позиции в отделе: портрет кандидата, процесс отбора, тестовое задание.3. Найм и обучение персонала.4. Создание процесса обучения персонала: карта онбоардинга, создание всех сопутствующих документов для обучения и адаптации персонала.5. Налаживание и корректировка процессов работы сотрудников с учетом изменения и роста компании (добавлялись отделы в разработке, менялись продуктовые команды).6. Выстраивание команды (а не коллектива), проведение командообразующих мероприятий с ребятами из отдела, проведение полугодичных встреч по итогам работы и достижений, постановка новых целей.7. Помощь ребятам в работе с крупными, сложными или конфликтными клиентами.8. Коммуникация с руководителями других отделов, участие в стратегическом планировании, участие в качестве выступающего на ежемесячных встречах совета директоров.9. Бюджетирование и постановка финансовых целей для отдела.10. Создание и ведение формы управленческой отчетности для отдела по работе с клиентами.Достижения:1. Перевод всей базы клиентов на новые договоры и условия сотрудничества, что увеличило ежемесячный доход на 800 тысяч рублей.2. Выполнение и перевыполнение плана отделом по переводу с пилотных проектов на ежемесячные лицензионные платежи.3. За весь период работы в должности текучка кадров была низкая: из 12 человек поменялось 2е. Многие сотрудники, нанятые и обученные мной, до сих пор работают в компании на тех же должностях или выше.4. К концу работы на этой позиции отдел мог автономно работать без руководителя, так как все процессы были автоматизированны и все сотрудники знали, что им нужно делать.

Работа с крупными бизнесами (от 6 торговых точек), сегменты Заправки, Недвижимость, QSR, Ритейл.Зоны ответственности:1. Подключение новых клиентов к программе лояльности (к работе подключалась уже на этапе продажи)- создание дизайна мобильного приложения (коммуникация с клиентом и с нашим дизайнером)- координирование кастомизации программы (CRM +интеграция + мобильное приложение)- создание контента мобильного приложения- координирование и проведение встреч с владельцами бизнеса по вопросам создания, наполнения программы лояльности- проведение обучения для владельцев бизнеса по работе с программой (CRM + валидатор + мобильное приложение)- проведение обучения для сотрудников клиента (выездной формат) по работе с программой (CRM + валидатор + мобильное приложение)- проведение первичных настроек маркетинговых кампаний в программе- тестирование и консультирование по маркетингу в первые 2 месяца работы- подведение итогов после тестирования, перевод клиента с пилотного проекта на постоянный с ежемесячными платежами2. Ведение проекта после окончания пилота- консультирование в случае проблемных ситуаций с программой- подведение результатов маркетинговых активностей в программе после каждого календарного месяца работы- создание презентаций для клиента с результататми работы- консультирование по маркетингу и изменение настроек программы под изменение спроса клиентов и сезонности- обучение новых сотрудников клиента работе с программой- координирование новых разработок для клиента, прайсинг этих разработокДостижения и улучшения:- подключение и ведение неплатформенных проектов, с полноценнной разработкой с нуля- заключение самой крупной сделки с начала работы компании на 3М рублей одновременным платежом (участвовала в продаже в качестве эксперта-консультанта, вела переговоры по прожиманию нас по стоимости и условиям, в итоге все условия Loyaltyplant были включены в договор)- апселл функциональности на 3,5М крупным клиентам за период работы в должности

Работа с малыми бизнесами (1--5 торговых точек), сегменты HoReCa, Beauty и Sport.Зоны ответственности:1. Подключение новых клиентов к программе лояльности (продажи не входили в зону ответственности)- создание дизайна мобильного приложения (коммуникация с клиентом и с нашим дизайнером)- создание контента мобильного приложения- проведение обучения для владельца бизнеса по работе с программой (CRM + валидатор + мобильное приложение)- проведение обучения для сотрудников клиента (выездной формат) по работе с программой (CRM + валидатор + мобильное приложение)- проведение первичных настроек маркетинговых кампаний в программе- тестирование и консультирование по маркетингу в первые 2 месяца работы- подведение итогов после тестирования, перевод клиента с пилотного проекта на постоянный с ежемесячными лицензионными платежами2. Ведение проекта после окончания пилота- консультирование в случае проблемных ситуаций с программой- консультирование по маркетингу и изменение настроек программы под изменение спроса клиентов и сезонности- обучение новых сотрудников клиента работе с программой- допродажа новых фич и модулей в процессе работыДостижения и улучшения:- ведение одновременно около 200 активных проектов SMB (15 на подключении, остальные на ведении)- увеличение доходности от проектов на 10-15% за полгода ведения (по сравнению с предыдущим менеджером)- наведение порядка с договорами клиентов (всех клиентов, не только моих)- обучение новых менеджеров работе с клиентами

Зоны ответственности:- консультация посетителей на стойке информации- решение конфликтных ситуаций с клиентами- администрирование детской комнаты + работа с детьми- организация мероприятий для детей- общение с поставщиками + курирование закупок для подразделения- обход магазина перед открытием, проверка порядка, чистоты и безопасности- чтение информационных и рекламных объявлений по громкой связиУлучшения, привнесенные мной:1. Автоматизация процесса занятий с детьми (не нужно каждый день искать новое занятие, оно уже подготовлено):- продуманы активности на каждый месяц в соответствии с сезоном- сделаны заготовки и поясняющие записки для сотрудников- все структурировано по папкам и по сезонам2. Унификация и оптимизация процесса закупок:- продуманы критерии поиска поставщиков- написан процесс работы с поставщиками3. Наведение порядка во всех зонах моего нахождения (как это ни банально):- стойка информации- кладовая детской комнаты- детская комната