- Habilidades de liderança, feedback, planejamento, organização, controle e desenvolvimento de pessoas; - Administração de conflitos e interesses, analisando e projetando resultados para a tomada de decisões; - Análise e definições de estratégias, visando o alcance de metas atreladas a rentabilidade das operações; - Excelente relacionamento interpessoal, comunicação, comprometimento, pró-atividade, ótima comunicação; - Profissional com facilidade de aprendizado, aperfeiçoamento e auto desenvolvimento. - Raciocínio rápido com capacidade de elaboração e revisão de processos de controle (criação, análise e acompanhamento de indicadores, sejam eles operacionais ou de gestão de pessoas). - Experiência na análise e desenvolvimento de materiais de treinamento para novos produtos, formação e reciclagem de equipes. - Preza pela excelência no atendimento de clientes internos e externos, objetivando a plena satisfação dos resultados esperados.
Access Contact Center
-
Gerente Geral De OperaçõesAccess Contact Center May 2018 - PresentJoinville E Região, Brasil
-
Coordenador De OperaçõesVitti Contact Center Aug 2017 - Nov 2017Joinville -
Supervisor ComercialCebrac Franchising Feb 2017 - May 2017Cascavel E Região, Brasil -
Gerente OperacionalFozcobra Sep 2016 - Dec 2016Foz Do Iguaçu E Região, BrasilGestão de uma equipe de cobrança amigável com aproximadamente 90 funcionários, apresentação de resultados e report para a diretoria. Montagem de estratégias operacionais, criação de controles operacionais.Auxilio e direcionamento das atividades junto aos supervisores.Desenvolvimento de lideranças e capacitação de profissionais da equipe.Contato com report de resultados e resolução junto aos gestores do contratante.
-
Supervisor OperacionalBonuscred Mar 2016 - Sep 2016Cascavel E Região, BrasilGestão de equipe de cobrança e renegociação de dívidas com aproximadamente 10 funcionários/estagiários.Formação e capacitação dos recuperadores com feedbacks diários e também treinamentos de acordos com a necessidade/dificuldade.Criação de controle e materiais de produtividade e aplicação junto aos recuperadores para um melhor direcionamento.
-
Coordenador OperacionalDal Bosco Advogados Nov 2013 - Jan 2015Rua Chave Barcelos Porto AlegreGestão de uma equipe de cobrança jurídica (Recurso Auxiliar e Banco Réu) com aproximadamente 40 funcionários, apresentação de resultados e report para a diretoria. Montagem de estratégias operacionais, criação de controles operacionais.Auxilio e direcionamento das atividades junto aos supervisores.Desenvolvimento de lideranças e capacitação de profissionais da equipe.Contato com report de resultados e resolução junto aos gestores do contratante.
-
Supervisor OperacionalAadvance Apr 2013 - Nov 2013Porto AlegreGestão de equipe de cobrança e renegociação de dívidas com aproximadamente 35 funcionários/estagiários.Formação e capacitação dos recuperadores com feedbacks diários e também treinamentos de acordos com a necessidade/dificuldade.Criação de controle e materiais de produtividade e aplicação junto aos recuperadores para um melhor direcionamento.
-
Supervisor De CobrançaHoepers S/A Sep 2008 - Feb 2013Cobrança e renegociação de dívidas, suporte técnico para as filiais da empresa, criação e programação de campanhas de discagem (Discador Talk e Digitro), criação e execução de ações eletrônicas de URA, SMS, E-MAIL e etc., contato com fornecedores de serviços de ações eletrônicas, levantamento de analíticos e importação de informações via PLSQL, auxílio e montagem de estratégias operacionais para todos os produtos de cobrança, auditoria operacional referente a todos os indicadores de produtividade e estratégia das filiais, trabalho de auxílio inloco nas filiais da empresa desempenhando funções como auditor, supervisor, coordenador e gerente operacional de acordo com a necessidade, treinamento e formação de monitores e supervisores de cobrança. -
Operador De TelemarketingContax Jul 2007 - Feb 2008Atendimento a clientes ativo e receptivo, suporte técnico logado, renegociação de faturas de clientes, venda de produtos e serviços da Net.
Régio Júnior Skills
Régio Júnior Education Details
-
Presidente Kennedy PolivalenteEnsino Médio
Frequently Asked Questions about Régio Júnior
What company does Régio Júnior work for?
Régio Júnior works for Access Contact Center
What is Régio Júnior's role at the current company?
Régio Júnior's current role is Gerente Geral de Operações na Access Contact Center.
What schools did Régio Júnior attend?
Régio Júnior attended Presidente Kennedy Polivalente.
What skills is Régio Júnior known for?
Régio Júnior has skills like Sistemas Operacionais, Coordenador Operacional, Gerente Operacional, Assistente Operacional, Instrutor De Treinamento, Microsoft Office, Microsoft Excel, Planejamento Empresarial.
Not the Régio Júnior you were looking for?
-
-
Regio Junior
Caxias, Ma -
1oi.com.br -
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial