Réjane Grezoux Email & Phone Number

Fuveau, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

- Analyse des besoins métiers et proposition de solutions pour améliorer les processus- Gestion de l’intégration d’un nouveau CRM, coordination de la migration des données et de la formation de 50 utilisateurs- Élaboration des spécifications fonctionnelles et rédaction de cahiers des charges- Recette et validation fonctionnelle - Conception et ajustement des plannings en fonction des livrables, des ressources et des risques- Mise à jour de la base documentaire pour assurer… Show more - Analyse des besoins métiers et proposition de solutions pour améliorer les processus- Gestion de l’intégration d’un nouveau CRM, coordination de la migration des données et de la formation de 50 utilisateurs- Élaboration des spécifications fonctionnelles et rédaction de cahiers des charges- Recette et validation fonctionnelle - Conception et ajustement des plannings en fonction des livrables, des ressources et des risques- Mise à jour de la base documentaire pour assurer la traçabilité des projets- Gestion des demandes d’évolution applicative basées sur les retours utilisateurs- Gestion du support applicatif pour une entreprise de plus de 200 collaborateurs, incidents suivis via Jira Show less

Aix-En-Provence, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

- Communication, coordination et interface entre les différents métiers de l'entreprise (Commerce, Finance, Opérations et Supply Chain), les clients, les partenaires et l'équipe Scrum- Animation des ateliers fonctionnels et recueil du besoin avec les clients et les différents métiers de l’entreprise- Rédaction des éléments du backlog produit (Epics, Features et User Stories) sur des projets d’amélioration des parcours client, financiers, conformités et légaux, ainsi que sur la… Show more - Communication, coordination et interface entre les différents métiers de l'entreprise (Commerce, Finance, Opérations et Supply Chain), les clients, les partenaires et l'équipe Scrum- Animation des ateliers fonctionnels et recueil du besoin avec les clients et les différents métiers de l’entreprise- Rédaction des éléments du backlog produit (Epics, Features et User Stories) sur des projets d’amélioration des parcours client, financiers, conformités et légaux, ainsi que sur la digitalisation des parcours client- Organisation et priorisation du backlog (WSJF)- Définition et mise à jour de la Road Map- Définition des KPI permettant de suivre la performance des fonctionnalités livrées- Planification des sprints- Animation des Backlogs Refinement- Participation et animation des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Sprint Review et Retrospective)- Validation des fonctionnalités développées- Mesure et suivi des KPI de l’équipe : Vélocité, Capacité, Burndown chart et prédictibilité- Mise en place, organisation et animation du Programme Increment Planning afin de favoriser les échanges et la coordination entre les différentes parties prenantes et l'équipe Scrum- Identification et suivi des risques, des dépendances et des obstacles afin de favoriser leurs résolutions Show less

Région De Aix-En-Provence, France

- Analyse et définition des besoins utilisateurs - Elaboration des cahiers des charges fonctionnels - Analyse d’impact - Etude de faisabilité - Modélisation des processus métier - Rédaction de spécifications fonctionnelles et cahier des charges - Réalisation de modes Opératoires - Recette, validation fonctionnelle et déploiement - Pilotage, organisation et animation des équipes - Encadrement des équipes de réalisation - Coordination et… Show more - Analyse et définition des besoins utilisateurs - Elaboration des cahiers des charges fonctionnels - Analyse d’impact - Etude de faisabilité - Modélisation des processus métier - Rédaction de spécifications fonctionnelles et cahier des charges - Réalisation de modes Opératoires - Recette, validation fonctionnelle et déploiement - Pilotage, organisation et animation des équipes - Encadrement des équipes de réalisation - Coordination et mise en œuvre - Gestion des coûts - Gestion des risques Show less

Région De Aix-En-Provence, France

- Formation des Gestionnaires confirmés et débutants sur la prise de déclaration téléphonique, le suivi et l’instruction Participer à la rédaction, modification des procédures- Supervision : répartition des appels et des dossiers, animations, encadrement des collaborateurs, audits- Référent produit auprès des gestionnaires et des autres services- Traitement des réclamations clients- Participation au lancement des nouveaux produits : recettes des outils de gestion et du site… Show more - Formation des Gestionnaires confirmés et débutants sur la prise de déclaration téléphonique, le suivi et l’instruction Participer à la rédaction, modification des procédures- Supervision : répartition des appels et des dossiers, animations, encadrement des collaborateurs, audits- Référent produit auprès des gestionnaires et des autres services- Traitement des réclamations clients- Participation au lancement des nouveaux produits : recettes des outils de gestion et du site extranet Pilote- Prise de déclarations sinistres, suivis et instructions des dossiers clients Show less

Région De Aix-En-Provence, France