Sou um profissional com sólida experiência em atendimento ao público, suporte técnico e análise de CX. Com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e atualmente cursando Pós-Graduação em Inteligência Artificial e Ciência de Dados, possuo um perfil voltado para a resolução de problemas e melhoria contínua de processos. Tenho habilidades em Python, SQL, HTML e CSS, além de certificações relevantes que complementam minha formação. Minha trajetória profissional inclui atuação em diversas empresas, onde fui responsável por suporte técnico, atendimento ao cliente, análise de métricas e implementação de melhorias. Busco sempre agregar valor às empresas onde atuo, visando crescimento pessoal e profissional, e estou constantemente em busca de novos desafios e oportunidades de aprendizado.
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Analista De SuporteGroner Jul 2024 - Dec 2024Curitiba, Paraná, BrasilFornecer suporte técnico e orientação aos clientes, resolvendo problemas e respondendo sobre a plataforma. Identificar e analisar problemas técnicos relatados pelos, oferecendo soluções eficazes e detalhadas para a resolução. Registrar e documentar os detalhes dos problemas e das soluções fornecidas em sistemas de gestão de tickets, garantindo um histórico preciso e acessível. -
Customer Experience AnalystThe Coffee Sep 2022 - Jan 2024Curitiba, Paraná, BrasilAtendimento e suporte abrangente aos clientes, tanto internos quanto externos, abrangendo toda a rede. Criação e análise de relatórios detalhados, com o objetivo de identificar oportunidades de melhorias, métricas e metodologias específicas para otimizar processos e aprimorar a experiência do consumidor em todas as etapas de interação, desde o primeiro contato até a resolução final. -
Analista De TiAccess Contact Center Jan 2022 - Sep 2022Curitiba, Paraná, BrasilSuporte técnico tanto de forma presencial quanto remota, abrangendo diversas atividades. Isso inclui a instalação e montagem de equipamentos, bem como a manutenção e formatação de computadores. Sou responsável por gerenciar todo o material necessário, incluindo peças e periféricos. Além disso, realizo o conserto de equipamentos danificados, assegurando que possam ser reutilizados de maneira eficiente. -
Estagiário De TiCelepar Dec 2019 - Dec 2021Curitiba, ParanáSuporte técnico ao usuário de forma remota ou presencial, montagem e formatação de computadores e periféricos e instalações de softwares. -
VendedorLivraria Da Vila Feb 2018 - Dec 2019Curitiba, ParanáAtendimento ao cliente via telefone, e-mail e presencial. Realizar recomendações dos itens comercializados pela empresa visando atrair os clientes e assim contribuir para a concretização da venda, através dos produtos de loja ou pedidos de outras lojas da rede e editoras. Acompanhamento de um atendimento pós venda. -
VendedorLivraria Cultura Jun 2013 - Dec 2015Curitiba, ParanáAtendimento ao cliente via telefone, e-mail e presencial. Realizar recomendações dos itens comercializados pela empresa visando atrair os clientes e assim contribuir para a concretização da venda, através dos produtos de loja ou pedidos de outras lojas da rede e editoras. Acompanhamento de um atendimento pós venda. Emissão de notas fiscais de retirada, vendas e entregas.
Rômulo Henrique Education Details
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Inteligência Artificial E Ciência De Dados -
Computer Systems Analysis
Frequently Asked Questions about Rômulo Henrique
What is Rômulo Henrique's role at the current company?
Rômulo Henrique's current role is Analista de software | customer experience | data science & big data | IT suport.
What schools did Rômulo Henrique attend?
Rômulo Henrique attended Unicuritiba, Faculdade De Tecnologia Opet.
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Rômulo Henrique
São Paulo, Sp -
Romulo Henrique
Senior Engineer At Reta Engenharia | Planning | Capex | Project Management | Primavera P6Belo Horizonte, Mg -
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