User Experience Consultant
CurrentDesign und Konzeption unterschiedlichster B2C-Angebots- und Antragsstrecken für Versicherungsprodukte sowie eines B2C-Kundenportals:- Durchführen und Auswertung von online-/offline-Nutzer-Interviews - Erstellen von Persona-Profilen- Erstellen von Storyboards, User Flows, Szenarios, Customer Journey Maps- Erstellen von low- und high fidelity Prototypen- Zusammenarbeit mit externen Design-Agenturen und deren Steuerung- Mitarbeit bei der Erstellung von Design Manuals - Ausgeprägte Schnittstellen-Kompetenz als Consultant für interne und externe Stakeholder zwischen Fachlichkeit, Marketing, technischen Anforderungen und Kundenbedürfnissen- Kontinuierliche Beratung bei der Umsetzung der Konzeptionen in die Applikationswelt- Pflege von BPMN- und DMN-basierten Workflow-Definitionen für Abschluss-Strecken- QS-Testing und Freigabe der erstellten Applikationen- Durchführung von Reviews