Conseil et gestion pour la collecte et le recyclage des déchets d'un portefeuille de 1600 clients.Développement de l'offre de gestion des Biodéchets sur l'ensemble de l'Ile-de-FranceDéfinition du plan d'action commercial - secteur Grande Distribution, Restauration, Logistique, Agro-Alimentaire- secteur Tertiaire & Facilities-Managers- périmètre tous déchetsAnimation et pilotage de 2 équipes commerciales - 10 commerciaux grands comptes / chargés d'affaires et assistantes commerciales- coordination avec autres filialesGestion du portefeuille client - satisfaction client,- développement PAO, - optimisation marge, - réduction des impayésDéfinition de nouvelles offres (Biodéchets, gaspillage alimentaire, 5 Flux...)Expertise continue sur la filière Biodéchets pour l'Ile-de-France- stratégique / négociation partenaires- participation aux réunions publiques (PRGD, collectivités)- Business Plan méthanisation / filières

Création et développement de la filière Biodéchets Veolia IDF- participation à l'élaboration de la stratégie régionale et Business Plan méthanisation / déconditionnement- mise en place de l'agence Biodéchets ; définition du standard de collecte biodéchets (matériel, procédures QHSE)- définition et pilotage des objectifs de tonnage- négociation avec les partenaires et sous-traitantsResponsable du pôle Innovation et Valorisation Organique- animation des 9 plates-formes compostages Veolia IDF- mise en place d'un test de compostage de biodéchets- référent Veolia nationalChef de segment Biodéchets- gestion de grands comptes biodéchets - participation à l'animation commerciale Biodéchets (discours client, création des supports de vente, définition des cibles)

Développer des offres sur les "filières orphelines" :- valorisation de déchets à l'époque moins connus et/ou en quantités éparses : plâtre moquettes, gobelets, briques réfractaires, éponges...- participation à la FNADE (Collège Bio) et benchmark sur le sujet Biodéchets (mise en place Loi Grenelle 2)Création du réseau national Recycl'Assistance :- mise en relation des connaissances de filières locales (75 identifiées)Support aux grands comptes nationaux pour les dossiers recyclage

Marketing stratégique - compréhension des enjeux des marchés et identifier les besoins des clients. Etudes de marché (BTP), enquêtes blind test, mise en place d'un référentiel prestations (projet Excellence Service)- pilotage du baromètre satisfaction bi-annuel sur 1200 clients Veolia France pour le périmètre déchets (DIB, DID), nettoyage et assainissement- définition du positionnement sur le futur marché BiodéchetsMarketing de l'offre- conception, formalisation et déploiement de nouveaux services (chantiers HQE, collecte des artisans, offre destruction confidentielle, reporting...)Marketing opérationnel- animation du réseau marketing national- contribution aux plans d'actions commerciaux régionaux- formalisation d'outils d'aide à la vente

Gestion portefeuille de comptes clients nationaux (FM : Faceo, Elyo ; Industriels : Seb, Fuchs etc.)- suivi commercial national- coordination inter-régionale- déploiement de contrats cadresSupport régional ponctuel (ADP, ST)

Chargé d'études :- réponse aux appels d'offres de gestion des déchets des industriels (Rhodia, Seita, Riva, MBDA, Monoprix...),- mise au point d'une méthodologie d'audits déchets et multi-services.Puis chef de projets :- gestion déléguée sur sites industriels (développement de contrats Veolia Propreté Industries Services : Renault, Dacia Roumanie, Alstom...)- animation national Club BE

Exploitation Propreté Urbaineservice Collecte sélective (Ville de Paris)- responsable des tournées sur 2 arrondissements parisiens- suivi des indicateurs de reporting- interface avec la direction technique pour la mise en place de pesée embarquée et de l'outil de cartographie informatisé des tournées