StratégieGestion et optimisation de la production Fidélisation clientOrganisation de la DP, DSI et des processusManagement et encadrement des équipesPlan Directeur Informatique (PDI)Directeur de projet innovation et grands projetsReporting de direction

• Business Intelligence (SSIS, SSAS, SSRS, Power BI).• Architecture des Systèmes d’Information.• SharePoint 2016.

• Business Intelligence (SSIS, SSAS, SSRS, Power BI).• Architecture des Systèmes d’Information.• SGBD : SQL Server, Oracle, Access.

• Business Intelligence (SSIS, SSAS, SSRS, Power BI).• Architecture des Systèmes d’Information.• SharePoint 2016.• Management de projet.

Stratégie :• Siéger au CODIR.• Contribuer à la définition et le suivi de la Roadmap stratégique de l’entreprise.• Orienter les choix de la DG sur les technologies de l'information (schéma directeur informatique).• Garantir à l’entreprise la maîtrise, la disponibilité, la fiabilité, l’optimisation et la sécurité du Système d’Information.• Participer dès les phases d’avant-vente, à la mise en valeur de nos capacités et souplesse technologiques, à la compréhension du besoin technique et à la conception des solutions client.Plan Directeur Informatique (PDI) pluriannuel :• Construire et assurer la mise à jour du Plan Directeur Informatique contenant une vision précise des différentes composantes de la DSI et définissant les choix stratégiques à déployer (ressources humaines, télécom, architecture dont datacenter, poste de travail, outils technologiques, …). • Élaborer le Plan du programme annuel dans le respect des directions et priorités validées dans le PDI.• Gérer les projets d’envergure (déploiement, migration ou acquisition technologique, formation des équipes).• Mettre en place des laboratoires de test sur de nouveaux outils/technologies.Directeur de projet innovation et grands projets :• Veiller en permanence sur les volets de notre système d’information (SI administratif, SI de production, réseau télécom, système de gestion téléphonique).• Identifier et prioriser les projets à enjeux et ROI fort (Innovation, sécurisation, productivité, rationalisation budgétaire, capacité de production).• Lancer et gérer des projets validés en CODIR et dans le cadre du Plan Directeur Informatique.• Identifier et mener les chantiers d’innovation nous permettant d’anticiper les besoins de nos marchés et clients, en mettant à disposition les meilleurs outils du marché.Organisation de la DSI et des processus:• Manager et gérer les équipes IT.• Organiser la Hotline et les interactions • Suivre les budgets informatiques.

Manager les équipesDéfinir et conduire les projets identifiés dans le cadre de son domaine d’activitéPiloter et gérer les solutions clientsPiloter la relation avec les sites opérationnels et garantir la bonne mise en place des actions convenuesGarantir la disponibilité et le bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique MB Solutions groupeStratégie :• Mettre en place un référentiel de management de projet.• Assurer le pilotage d'un portefeuille projets et le suivi budgétaire.• Évaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins exprimés.• Définir le modèle économique de rémunération de nos partenaires externes.• Élaborer les documents définissant les politiques et les processus.Garantir la Sécurité du Système d’Information:• Définir et mettre en place un système de management de la sécurité de l’information ISO 27001.• Piloter la politique de sécurité, et mise en place des procédures liées au SMSI ISO 27001.• Gérer et suivre au quotidien les processus du SMSI 27001.• Contrôler les documents définissant les politiques et les processus.• Gérer et suivre les audits de sécurité selon la norme ISO 27001.• Fournir les ressources nécessaires pour la mise en place d’un système de sécurité du système d’information.• Valider et suivre les demandes de changement.• Auditer le Système d’Information existant.• Piloter l’analyse des risques et des menaces.• Mettre en place un plan de continuité d’activité (PCA) et un plan de reprise d’activité (PRA).• Assurer les formations de sécurité de l’information et la sensibilisation continue au sein du groupe.• Veiller à la conformité avec les lois et réglementation en vigueur (RDPD, CNIL, …).

Manager les équipes : • Évaluer et piloter la montée en compétence des membres de son équipe• Définir clairement les objectifs individuels et collectifs, anime les réunions de service et les entretiens individuels• Mener des entretiens individuels pour accompagner ses collaborateurs.• Piloter les résultats de son activité et les communiquer à son équipe et à sa hiérarchieGérer et piloter des projets internes ou externes :• Accompagner les clients internes et externes dans la définition des besoins • Rédiger le cahier des charges technique.• Définir les besoins en terme de ressources humaines, compétences techniques, timing et budget pour les projets.• Mettre en place le plan de progression/déroulement du projet (Retro-planning).• Valider la conformité des livrables. • Produire les reportings nécessaires au projet et les communiquer.• Piloter les trois plateformes téléphoniques : Alcatel, Vocalcom et Altitude.Déployer et intégrer des solutions clients :• Intégrer et/ou déployer les solutions adéquates selon les besoins des clients. • Maintenir les solutions existantes.• Piloter et Animer un réseau de prestataires externes.• Analyser les indicateurs de performance des solutions en collaboration avec les membres de la DSI.Coordonner et améliorer la prestation IT avec les sites opérationnels :• Prioriser les prestations DSI en fonction des priorités et des contraintes du site et de l’entreprise Mezzo et en propose les solutions adéquates. • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.• Coordonner le suivi des travaux informatiques entre les métiers et la DSI. • Proposer les outils, systèmes et process de certains clients.• Coordonner avec la DSI les incidents informatiques impactant le site.• Alerter la production sur les incidents IT et en partager les plans d’action.

• Guider l'équipe commerciale sur les phases de réponses aux demandes clients.• Etudier, analyser et formaliser les besoins client.• Concevoir et élaborer les cahiers des charges fonctionnelles.• Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet.• Gérer, planifier, organiser et mettre en place les projets.• Développer des ETL via SSIS.• Concevoir des rapports via PowerBI et les mettre à la disposition des différents services.• Automatiser les process via SSIS, script VBS, script JS, planification des travaux SQL.• Mettre en place un projet BI regroupant trois plateformes téléphoniques avec des données de production, facturation, planification, et mutualisation.• Sécuriser les bases de données et les échanges de données.• Mettre en place des plans de Backup des bases de données.• Piloter trois CRM téléphoniques (Vocalcom, Alcatel et Altitude).• Gérer et maintenir les CRM et les bases de données.• Gérer et maintenir les serveurs de la plateforme CRM.• Assurer la conformité des livrables, des process aux normes en vigueur et des best practices de la profession (notamment NF).• Accompagner les changements organisationnels, opérationnels et fonctionnels.• Participer à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.• Gérer les prestataires/partenaires techniques.• Administrer SharePoint.• Maîtriser les outils de gestion de configuration et de versionning (SVN, GIT).

• Présélectionner les candidats correspondants avec le besoin en cours.• Contacter les candidats sélectionnés pour un premier filtre téléphonique.• Planifier et mener les entretiens techniques et RH des candidats• Animer les sessions de formations métiers & softskills des nouvelles recrues afin de faciliter leurs intégrations.• Assurer le suivi d’intégration des nouvelles recrues.• Mettre à jour le contenu de formation selon les différents métiers et les différents besoins.• Élaborer et analyser les KPI relatifs au recrutement et à la formation et en assurer le reporting nécessaire. • Participer aux salons nationaux et autres journées de recrutement.

• Démarcher par téléphone les clients ou acheteurs potentiels. • Émettre les appels : un excellent sens de l’argumentation et une technique de vente bien rodée.• Recevoir des appels : prise des commandes, développement du sens de l’écoute.• Fidéliser les clients.• Identifier les besoins du client.