Sabine Daniel Email & Phone Number

* Analyse de risques / Risk management (EGERIE, EBIOS RM)* Plan de Continuité d'Activité (PCA) / Business Continuity Plan (BCP)* Gestion des accès et des identités / Identity and Access Management (IAM)

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• Implémentation de processus ITIL en mode agile. Rôle de Scrum Master. Management transversal• Définition et déploiement de processus RH (entrées, sorties, mobilités) en lien avec la gestion des identités et des accès• Gouvernance des pays, animation du réseau international* Management de projets transverses (suivi kanban)

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• Accompagnement de la transformation digitale. Standardisation et industrialisation. Suivi des fournisseurs. Suivi budgétaire• Solutions fonctionnelles : Accompagnement des services support (RH, Communication, Sureté, Commercial, Achats...) dans l'intégration d'outils (externes ou développements internes). Rationalisation du portefeuille applicatif• Solutions informatiques : Mise en oeuvre d’un centre de service échanges EDI centralisé et suivi de la mise en oeuvre du socle technique… Show more • Accompagnement de la transformation digitale. Standardisation et industrialisation. Suivi des fournisseurs. Suivi budgétaire• Solutions fonctionnelles : Accompagnement des services support (RH, Communication, Sureté, Commercial, Achats...) dans l'intégration d'outils (externes ou développements internes). Rationalisation du portefeuille applicatif• Solutions informatiques : Mise en oeuvre d’un centre de service échanges EDI centralisé et suivi de la mise en oeuvre du socle technique des échanges (ESB), des données (MDM) et des accès (IAM) Show less

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• Déploiement de normes et méthodes. Audits internes ISO 9001• Déploiement du processus de gestion de projets PRINCE2• Management de la performance du SI avec mise en œuvre d’indicateurs KPI et SLA• Revue de direction• Amélioration continue : suivis réguliers dans les pays, définition et suivi de plans d’actions PDCA• Suivi des formations, catalogue de formations et déploiement de modules e-learning

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• Management des équipes support de premier et second niveau dont une partie à l'international • Mise en oeuvre du point de contact unique groupe • Analyses statistiques groupe et suivi des engagements de service• Suivi des astreintes• Projet de réduction des incidents, LEAN management• Suivi de la relation client

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Gestion des incidents et des problèmes. Support aux utilisateurs et monitoring

Edition, maintenance évolutive et corrective, formation et support aux utilisateurs

Management de projets : démarrage de nouveaux clients sur un outil de gestion d’entreposage, évolutions clients, migrations de SI, projets d'échanges EDI

Etude, analyse détaillée, développement, test, documentation, déploiement, accompagnement, formation, support aux utilisateurs