Sabrina Bergamo Email & Phone Number

Bologna, Emilia Romagna, Italia

Prato

Garantisco la migliore esperienza d'acquisto omnicanale per i nostri clienti B2C e B2B formando e accompagnando il team agli standard aziendali.Analisi dei dati e pianificazione dell'attività lavorativa di negozio in base alle previsioni di vendita.Gestione incassi e social media management.

Firenze, Toscana, Italia

Gestione di un reparto commerciale.Gestione e sviluppo del team di vendita.

Bologna, Italia

Decathlon Italia Srl, negozio di Olmi (TV) dal 2006 al 2015 e punto vendita di Bologna dal 2015 al 2018, con le seguenti mansioni:Dal 2018 mi occupo della formazione di colleghi e neoassunti per quanto riguarda le attività di servizio clienti. Ho ricoperto per anni il ruolo di referente negozio per il servizio di vendita a rate, per cui sono state mia priorità la selezione e formazione del personale addetto al servizio, monitoraggio delle performance e periodico reporting, stesura delle procedure e verifica della documentazione contrattuale. Nel 2014 mi è stato affidato il compito di coordinare il team di dieci referenti regionali. Il mio ruolo consisteva nell'essere punto di riferimento per procedure ed aggiornamenti, filtrare e diversificare le direttive che arrivano dalla direzione generale, garantire l'uniformità procedurale nei diversi negozi e personalizzare l'offerta commerciale in base alle esigenze specifiche di ogni punto vendita. Venditrice con un cospicuo background di formazioni relative sia alle tipologie di prodotti commercializzati che alle tecniche di vendita al dettaglio. Oltre ad accompagnare i clienti negli acquisti, è mio compito presentare la merce nel rispetto del visual merchandising, assicurare uno stock adeguato ed aggiornato ed eventualmente modificare le modalità di approvvigionamento, controllare le performance e movimentare i prodotti in base a risultati e previsioni, applicare una corretta politica di prezzo per lo smaltimento delle vecchie collezioni.Faccio inoltre parte del team scelto che si occupa delle attività di cassa e reception. Fungendo da punto informazioni è mio compito garantire che ogni cliente venga accolto con il sorriso e trovare una rapida e soddisfacente risposta ad ogni sua esigenza. Mi occupo inoltre della gestione del centralino, ordini on-line ed on-site, fatturazione per Italia ed estero, spedizioni ed operazioni di cassa.

Venezia, Italia

Dal 2011 ho curato la traduzione in lingua inglese di alcune pubblicazioni accademiche di carattere economico per un docente dell’ateneo Ca’ Foscari di Venezia.

Dal 2010 ho collaborato come:Gestione dell’accoglienza dei clienti premium in occasione dei Vernissage dell' Esposizione Internazionale d’Arte presso La Biennale di VeneziaHostess e cassiera in occasione di eventi sportivi e fieristici.

Cairo, Egitto

Ho lavorato come stagiaire nel 2008 occupandomi di: Organizzazione di missioni egiziane in Italia per la partecipazione ad eventi fieristici presso FieramilanoRicerca di partner per aziende italiane nel mercato egiziano ed organizzazione di incontri B2BRevisione delle pubblicazioni in italiano ed arabo della Camera di CommercioAggiornamento del profilo Egitto sul Business Atlas 2009.

Laurea Specialistica, Culture, Istituzioni E Lingue Dell'Eurasia E Del Mediterraneo, 110 E Lode

Tesi: "La teoria del contratto nel diritto islamico: dal fiqh al codice civile egiziano".

Laurea Triennale, Lingue, Istituzioni E Culture Dell'Eurasia E Del Mediterraneo, 110 E Lode

Tesi: "Israele: lo status dei Palestinesi rifugiati, 1952-1954"

Liceo Classico Ad Indirizzo Linguistico, 93/100

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