Sylvie Absil Email & Phone Number

Paris, FR

La Défense

• En tant qu'Adjointe de la Responsable du Centre Technique National et Manager de deux équipes spécialisées en indemnisation de sinistres Corporel et Automobile:
• Je participe au suivi des résultats techniques de l'entreprise.
• J'optimise, en collaboration avec les équipes gérant des sinistres Corporel et Automobile, les process de gestion pour gagner en efficacité et diminuer les flux.
• Je participe à l'élaboration et la diffusion de la Politique Indemnisation auprès des équipes de gestion de sinistres concernées.
• Je porte assistance aux opérationnels et participe à la préparation ainsi qu'à l'animation des Comités Techniques et des séminaires Inspection.
• Je participe à la rédaction des instructions techniques et à la mise à jour de la documentation technique, de supports de formation, quiz, e-learning.

La Défense

• En tant que Manager coach de deux équipes de gestionnaires de sinistres matériels (environ 13 000 sinistres sans limitation d’évaluation financière):
• J'accompagne les équipes dans l'évolution de leur métier: déploiement de la polyvalence au sein des équipes pour que les gestionnaires soient multi compétents.
• J'assure le suivi des indicateurs de performance en lien avec l'activité (ex: délai d'ouverture d'un sinistre) et du taux de satisfaction de l'assuré (objectif > 85%).
• Je veille à la maîtrise de la charge technique liée au coût des sinistres.

La Défense, Île-de-France, France

• Je fusionne deux services gérant des sinistres corporels de typologie différente: 30 juristes et 9000 sinistres concernés.
• Je simplifie ou digitalise les process: optimisation des coûts et gestion plus rapide permettant d'accroître la satisfaction de l’assuré (ex: mise à disposition d'une déclaration de sinistres sur l'espace personnel de.
• J'assure le suivi des indicateurs de performance liés à l'activité et du taux de satisfaction des assurés (objectif du taux > 90%).
• Je manage les relations avec plus de 100 Etablissements de santé privés en gestion de sinistres.

La Défense

• Je suis référente technique des sinistres corporels médicaux.
• J'assure le suivi des indicateurs de performance liés à l'activité (ex: délai de traitement d'une déclaration de sinistre, taux de satisfaction de l'assuré).
• Je valide les sinistres corporels présentant des particularismes financiers ou juridiques.

Seine-Saint-Denis, Île-de-France, France

• Je centralise 4000 dossiers liés à l’hépatite C.
• Je pilote un réseau d’avocats et un réseau de juristes: réduction du nombre de cabinets d'avocats (de 40 à 20 cabinets); harmonisation des conventions d'honoraires et de la stratégie de défense de l’Etablissement.
• Je mets en place une traçabilité financière des contentieux: suivi et analyse du coût des contentieux et du recouvrement auprès des assureurs ou tiers responsables.

Seine-Saint-Denis, Île-de-France, France

Master Ii - Recherche - « Ethique Et Droit De La Santé », Major De Promotion - Mention Bien

Master I - Droit Des Affaires, Mention Assez Bien