Sacha Palma Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Coordenação do voluntariado para entrega de cestas básicas mensais durante o período crítico de pandemia da Covid-19, etendendo em média 200 mulheres em vulnerabilidade.• Prospecção, planejamento do voluntariado, e organização do cronograma para execução da entrega mensal durante os dias da semana presencialmente com todos os cuidados sanitários.• Responsável pela comunicação direta via WhatsApp com as mulheres atendidas, e promover as outras atividades e informes da instituição através do mesmo canal.• Coordenei e promovi alguns eventos pontuais, de duração de um dia, durante esse período, o que me preparou para os meus desafios futuros na instituição.• Nesse período iniciei meu relacionamento com parceiros do território, como Museu da Língua Portuguesa, Pinacoteca, Sesc Bom Retiro, e outros.• Acolhimento presencial a todas as mulheres vulneráveis que nos procuram, base do trabalho da instituição.

São Paulo E Região, Brasil

● Aplicação de mais de 50 consultorias para empresários(as) de pequena e média empresas com foco em Gestão, Inovação, Empreendedorismo e Qualidade participantes do Programa de Qualificação em Excelência Contínua - PQEC● Campanhas de comunicação, com elaboração de conteúdo, estratégia e planos de ação a fim de engajar os clientes a estarem em dia com a qualificação no Programa.● Planejamento de eventos, bem como logística, participação e ações de engajamento com o público participante.● Elaboração e análise das pesquisas de satisfação referente a toda jornada do programa educacional.● Revisão e implementação do modelo de ensino, e jornada do programa incluindo a redefinição do conteúdo programático.● Melhoria contínua da estrutura e processos do Programa.● Construção estratégica de processos de atendimento para construção de jornadas de compra do cliente.● Elaboração de materiais de apoio ao cliente: manuais ou tutoriais.

Zona Norte De São Paulo

● Planejamento, prospecção, sensibilização e adesão de mais de 40 pequenas empresas no programa ALI.● Aplicação do processo de Diagnóstico empresarial, seguido de feedback com soluções para as empresas referente ao nível de inovação e gestão empresarial.● Elaboração e acompanhamento do plano de ação das empresas com foco em inovação motivando e engajando os clientes para que se mantivessem comprometidos.● Obtenção de resultados positivos verificados com a realização do diagnóstico que revelaram, através de métricas, melhorias em Inovação e Gestão

Barueri, São Paulo, Brasil

● Atendimento pessoal ao cliente para resolução e tratativa de problemas, reclamações, alteração de pacotes, contratação e/ou encerramento de serviços e dúvidas.● Acompanhamento dos protocolos de clientes que não puderam ter sua tratativa resolvida no mesmo instante para retorno ao cliente com informação da resolução.● Análise de perfil dos clientes para sensibilização e venda de produtos e serviços Claro e NET.

São Paulo E Região, Brasil

De Junho/2009 a Junho/2010 e de Outubro/2013 a Agosto/2014.● Contato via telefone para aplicação mensal da pesquisa de indicadores da conjuntura das Micro e Pequenas Empresas de S.P. - Pecompe com os entrevistados.● Acompanhamento e gestão da carteira das empresas pesquisadas a fim de garantir maior aderência à pesquisa ao final de cada mês.● Criação e coordenação de grupos de trabalho para garantir 100% de atendimento e maior número de empresas pesquisadas.● Pesquisa diária nos meios de comunicação digitais de todo o Estado de SP dos Investimentos Anunciados no Estado S.P. - (Piesp)● Análise e seleção técnica dos investimentos anunciados para verificação.● Contato através de telefone e/ou e-mail com a empresa investidora, para verificar e checar as informações anunciadas.

São Paulo E Região, Brasil

- Pesquisa contínua de tendências de moda e cultura propiciando excelência a experiência do cliente.- Sondagem, abordagem, venda, pós venda e construção de relacionamento com o cliente com foco na fidelização através da confiança.- Busca contínua em atualização de produtos e tendências do mercado. - Construção de carteira de relacionamento própria clientes exigentes e de alto padrão aquisitivo.- Alcance consecutivo de metas- Análise de perfil comportamental dos clientes, para identificar suas preferências e tendências de consumo.

Bacharelado Em Ciências Humanas, Social Sciences

Master Of Business Administration - Mba, Master Em Gestão Da Experiência Do Consumidor

- Conhecer e gerenciar os fundamentos do modelo de marketing responsivo e customer centric, sabendo gerenciar as jornadas de compra e.

Técnica, Apparel And Textiles, Técnico De Vestuário

Planejamento, em nível tático, da produção do vestuário, coordenação de equipes de trabalho, controle do processo produtivo, participação.