Saday Berenice Pacheco Contreras Email & Phone Number

México

Estado De México

• Administrar las empresas del Grupo, definir en conjunto con la Dirección la estrategia anual del Grupo y sus franquicias, administrar los proyectos del área de negocio de TI, seguimiento de metas comerciales y de.
• Implementación y seguimiento al BSC y KPI´s empresariales.
• Implementación de Holding para controlar las empresas del Grupo.
• Implementación de la nueva oficina virtual para agentes de seguros (portal web, app, front page) con el área de Desarrollo y proveedores externos.
• Implementación de cotizador en línea al público, herramienta de call center y CRM.
• Seguimiento a las estrategias comerciales y de marketing, para el cumplimiento de los objetivos de venta establecidos.

Ciudad De México Y Alrededores, México

• Dirigir y administrar el área de Gestión empresarial vigilando los recursos, el cumplimiento del presupuesto y los resultados del área; con analistas de procesos a mi cargo y reporté al Director de Gestión Empresarial.
• Diseñe, desarrollé y dirigí la implementación del área nueva de consultoría y proyectos especiales en sistemas de calidad, estrategias empresariales, recursos humanos y desarrollo organizacional, con presupuesto de.
• Se brindaron servicios para Implementación de ERP y CRM Dynamics NAV, software a la medida para controlar la operación del área de contabilidad.
• Diagnósticos Integrales, Planeación Estratégica, Procedimientos (reestructura, documentación e implementación), KPI´s, evaluación de desempeño y competencias, administración general, descripciones y perfiles de puesto.
• Logré 100% de satisfacción de clientes, derivado de lo anterior el 50% de nuestros clientes contrataron una segunda fase del servicio.

Ciudad De México Y Alrededores, México

• Dirigir y administrar el área de Recursos Humanos, Mantenimiento, Compras, Vigilancia, Recepción, Mensajería y Limpieza, con un equipo a mi cargo de 15 personas y reporté al Director Jurídico.
• Diseñé e implementé el plan de recursos humanos en el primer año, lo cual dio estructura por primera vez al área.
• Detecté necesidades de capacitación, implementando el plan de capacitación anual.
• Reestructuré e implementé los procesos de recursos humanos y el tabulador salarial en 6 meses.
• Apliqué la primer encuesta de clima organizacional, desarrollando e implementando el plan de mejora continua, lo cual mejoro el clima organizacional y disminuyó el conflicto entre el personal.

Especialidad En Mercadotecnia, Mercadotecnia

Licenciada En Ciencias Administrativas, Administrativa