Résolution d’incidents N1/N2 et gestion des demandes sur poste de travail et de la téléphonieTraitement, création et affectation des Tickets via Service NowGestion des tickets et en faisant respecter les SLAsGestion et Management d’équipeGestion des stocks (commandes des matériels, au retour des postes a l’atelier et demande de remplacement)Mastérisation des postes via SCCMGestion de l’Activé Directory (GPO, DHCP, DNS)Accompagnement projets (migration Windows, Skypé vers Teams)Gestion des salles de réunion Visio-conférencesGestion du parc informatique

Administration de réseaux LAN et WANPréparation atelier du routeur Pfsense (écran, câble VGA, visserie)Contrôle que le système Pfsense est installé et a jour, à défaut l’installerPréparation de l’accès distant WEBMIN Pfsense pour assistance a distancé (Création des alias avec IP autorisées a se connecter a distancé, création de règle sur firewall permettant aux IPs autorisées d’accéder a distancé sur le port spécifié )Modifier ou confirmer le nom d’hôte du routeur et paramétrer le mot dé passé adminParamétrage du serveur de temps NTP et fuseau horairePréparation dé l’adressage LAN d’un routeur (Réglage de la plage DHCP, pré attribution en statique un maximum d’équipement, dont on connait leurs @Mac)Pré -paramétrage dé la BOX pour brancher l’accès WAN (attribution en IP statique du firewallPfsense, et configuration sur le DMZ dé la BOX)Installation et configuration des Bornes Wifi UnifiInstallation et paramétrage dé Controller Unifi sur les serveurs Windows, et les NAS SynologyMigration des comptes mails vers Office 365 manuellementConnaitre lés logins dé l’ancien hébergeur du domaineCréation de l’organisation office 365 dans Sewan ou Sherweb selon nos clients, confirmation du nom de domaine par enregistrement TXT puis configuration SPFAjout des licences supplémentaire dans l’organisation Office 365 Création des comptes utilisateurs dans l’organisation office 365Déploiement matériel informatique (Poste Windows, MacBook, iMac)Administration, gestion des comptes utilisateurs via plateforme office365Administration systèmes (Esxi, NAS, TSE, Windows Server2008,2012,2019)Connaissance des systèmes d’exploitation (iOS, Android)Connaissance des outils diagnostiques réseaux (ping, arp, nslookup, tracert, ipconfig,netstat,ipangry scanner,Mxtoolbox,belarc advisor,treesizeFree whois,wireshark…).Connaissance des outils PMAD (Teamviewer, Anydesk,Log me,RDP … )Connaissance des programmes de sauvegarde (Veeam backup & réplication, Windows NTBackup ..