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Montreal, Qc, Ca

Montréal, Québec, Canada

🔹 Gestion multi-sitesSupervision de 5 cliniques réparties dans 3 villes au Québec, avec la gestion d'une équipe d'environ 20 employé·es.🔹 Gestion Stratégique et Objectifs OpérationnelsDéfinition et mise en œuvre des objectifs opérationnels stratégique en alignement avec la mission et les objectifs stratégiques🔹 Supervision des Opérations et Gestion des ÉquipesGestion et optimisation des opérations, incluant l’amélioration continue des processus et de la qualité des soins.🔹 Analyse des Données et Amélioration ContinueAnalyse des données opérationnelles pour identifier des opportunités d’innovation et mener des initiatives de transformation organisationnelle.🔹 Indicateurs Clés de PerformanceSuivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir la rentabilité et la durabilité des activités🔹 Gestion des Ressources HumainesPlanification et gestion des ressources humaines dans un environnement en évolution rapide, visant à maximiser la performance et l’engagement des équipes🔹 Planification BudgétaireParticipation active à la planification budgétaire annuelle et au suivi des résultats financiers.

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🔹 Gestion Opérationnelle et Ressources HumainesGestion d'une équipe de 11 professionnels de la santé, en supervisant le recrutement, la formation et l'évaluation continue du personnel.Création et maintien d'une cohésion solide entre les équipes administratives et médicales, favorisant une collaboration fluide et une approche centrée sur le patient.Restructuration réussie de l'équipe administrative, optimisant les ressources et augmentant l'efficacité.Documentation exhaustive de toutes les procédures administratives, garantissant la clarté et la standardisation des processus.🔹 Gestion Financière et BudgétaireRéalisation d'une gestion financière rigoureuse, élaborant et surveillant la mise en œuvre du budget annuel.Révision réussie du cadre budgétaire du GMF pour les périodes 2022-2023 et 2023-2024, assurant ainsi la stabilité et la continuité des services médicaux.🔹 Amélioration des Processus et Coordination des ActivitésOptimisation du parcours patient, garantissant une expérience de qualité tout en respectant strictement les normes et obligations du cadre GMF.Coordination réussie de la mise en place d'un service d'urgence spécialisé dans la toxicomanie, améliorant l'accès et la prise en charge des patients.🔹 Partenariats et Relations ExternesÉtablissement et gestion de partenariats stratégiques avec des fournisseurs pharmaceutiques, contribuant à l'amélioration de l'approvisionnement en médicaments et de l'environnement clinique.Collaboration active avec le CIUSSS du Centre-Sud de l'Île de Montréal pour une meilleure coordination des services de santé.Coordination et déploiement réussis du HUB et du GAP, améliorant la coordination des activités et la gestion.🔹 Gestion de Crise et Continuité des ServicesGestion proactive des mesures COVID-19, assurant la sécurité du personnel et des patients tout en maintenant la prestation ininterrompue de soins médicaux.

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🔹 Recrutement et Gestion du Personnel AdministratifRecrutement ciblé et efficace du personnel administratif, garantissant des ressources compétentes pour soutenir les opérations cliniques.🔹 Optimisation des Systèmes de Gestion ClientDéploiement et gestion avec succès un CRM et une base de données sur mesure, permettant une gestion centralisée et efficace des informations clients.🔹 Automatisation des Processus et Efficacité OpérationnelleMise en place d'automatisation pour améliorer l'efficacité de la gestion de la clientèle, libérant ainsi du temps précieux pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.🔹 Communication et Collaboration Mis en place des outils collaboratifs novateurs, favorisant la communication transparente et la collaboration entre les membres de l'équipe.🔹 Respect des Normes de ConfidentialitéRenforcement la mise en œuvre rigoureuse des normes de confidentialité pour protéger les données sensibles des patients.🔹 Personnalisation des Outils de CommunicationPersonnalisation des outils de communication pour répondre spécifiquement aux besoins uniques de chaque client

Montréal, Québec, Canada

🔹 Automatisation de la Prise de Rendez-vousMise en place d'automatisations pour simplifier et rationaliser le processus de prise de rendez-vous, offrant ainsi une expérience fluide pour les clients.🔹 Optimisation des Listes d'Attente et Coordination des AgendasRéorganisation et optimisation les listes d'attente clients, garantissant une gestion plus efficace des rendez-vous et une réduction du temps d'attente.Coordination simultanée des agendas de 14 professionnels, assurant une planification harmonieuse des rendez-vous.🔹 Gestion Financière et AdministrativeConfiguration et automatisation des processus de facturation et de création de reçus d'assurance, simplifiant ainsi les opérations financières.🔹 Communication et DocumentationCréation de documentation claires et informatives pour les clients et l'équipe, améliorant la communication et la compréhension mutuelle.🔹 Collaboration et ProductivitéImplémentation des outils collaboratifs, personnalisé GSuite pour stimuler la communication et la collaboration au sein de l'équipe.Déploiement avec succès Jane App pour la gestion des rendez-vous et des données clients

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🔹 Gestion des Cérémonies de Remise de BoursesPlanification et orchestration avec succès des cérémonies de remise de bourses, garantissant une expérience mémorable pour les bénéficiaires et les donateurs.Automatisation des procédures de gestion d'événements en utilisant les technologies de l'information, améliorant ainsi l'efficacité et la précision.Coordination avec succès de l'organisation de 15 événements, rassemblant de 30 à 180 participants, démontrant mon aptitude à gérer des projets de différentes envergures.🔹 Coordination du Programme de ReconnaissanceGestion du programme de reconnaissance des donateurs, créant un lien durable entre la Fondation et ses donateurs.🔹 Optimisation des Processus AdministratifsPréparation et formatage des fichiers de codification pour la base de données, contribuant ainsi à une gestion précise et efficace des informations.🔹 Communication et Marketing PhilanthropiqueMise en forme les courriels de campagne annuelle, contribuant à la diffusion réussie de messages impactants et inspirants.🔹 Soutien aux Événements SpéciauxCollaboré activement à la planification et à l'exécution d'événements spéciaux de la Fondation, renforçant l'engagement de la communauté.

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🔹 Coordination ÉvénementielleCoordination méticuleuse de la logistique pour divers événements, garantissant des expériences fluides et réussies pour les participants.Coordination réussie de 5 événements rassemblant de 50 à 300 participants, démontrant ma capacité à gérer des projets de différentes envergures.Gestion précise des listes d'invités pour des événements allant jusqu'à 850 personnes, garantissant un suivi minutieux et une expérience client personnalisée.🔹 Suivi des Donateurs et des CommanditesSuivi efficace des dons et des commandites, renforçant les relations avec les donateurs et les partenaires clés.🔹 Gestion des Ressources Bénévoles Encadrement et formation des ressources bénévoles, maximisant leur contribution et assurant leur alignement avec les objectifs de l'organisation.🔹 Communication et PartenariatsCommunications transparentes et fructueuses avec les partenaires et les donateurs, favorisant ainsi une collaboration solide et durable.Mis en place d'automatisations courriels et de formulaires en ligne, améliorant l'efficacité des processus internes.🔹 Rapports et Analyse FinancièrePréparation des rapports hebdomadaires de campagne et financiers détaillés, fournissant une visibilité essentielle sur les progrès et l'efficacité des initiatives.