Saionara Oliveira Email and Phone Number

Responsável pelo atendimento ao cliente através de contato telefônico, prestando auxílio no agendamento de consultas e exames, atuando na orientação e resolvendo prontamente as solicitações e reclamações que estão sobre a minha alçada, com intuito de garantir o índice de satisfação e ajudar o cliente em sua jornada junto ao grupo. Assessoria de treinamento para novos colaboradores do departamento.

Era responsável por recepcionar as ligações dos beneficiários do plano de saúde oriundas do canal SAC, auxiliando na indicação de rede, agendamento de exames/consultas, autorizações de guias médicas e promovendo a resolução de reclamações em primeiro nível. Atuei ainda na célula anti atrito, na qual tinha como objetivo acolher o cliente que se encontrava com alto nível de esforço junto a empresa, viabilizando a tratativa e garantindo a satisfação do beneficiário.

Desenvolvimento de projetos em educação nutricional na área de saúde pública, avaliação do estado nutricional de indivíduos e grupos e avaliar adequação da ingestão alimentar.

Avaliação nutricional do paciente hospitalizado: antropométrica, bioquímica, clínica e dietética. Acompanhamento da montagem das bandejas e distribuição dos diferentes tipos de dieta.